Yếu tố Lòng trung thành của thương hiệu có tác động tích cực tới giá trị thương hiệu cửa cuốn Austdoor. Điều đó có nghĩa là sản phẩm cửa cuốn Austdoor đang đi đúng chiến lược phát triển bền vững của mình. Khách hàng không chỉ lựa chọn sản phẩm một lần mà còn đồng ý quay lại sử dụng sản phẩm một lần nữa. Hoặc đồng ý giới thiệu sản phẩm cửa cuốn của mình cho bạn bè, người thân sử dụng sản phẩm. Sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng là điều cực kỳ quan trọng đối với tất cả sản phẩm và doanh nghiệp, việc khách hàng trung thành sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một lượng doanh thu nhất định và có thể dự báo trước và ổn định. Ngoài ra, thông qua khách hàng trung thành cũng giúp doanh nghiêp có thêm khách hàng mới để đa dạng và mở rộng khách hàng của mình. Qua kết quả nghiên cứu trên, tác giả xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng, thông qua đó nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Austdoor như sau:
Gọi điện thăm hỏi khách hàng định kỳ về chất lượng sản phẩm nhằm giúp nâng cao chất lượng, thông qua đó thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp tới các khách hàng đã lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Phòng chăm sóc khách hàng Austdoor cần xây dựng để thực hiện điều này một cách thường xuyên. Qua đây cũng là một cách truyền thông tốt, xây dựng hình ảnh cửa cuốn Austdoor trong tâm trí khách hàng.
Có các chính sách tri ân khách hàng sử dụng sản phẩm lâu năm nhằm giúp khách hàng cảm giác được quan tâm và tận tình từ doanh nghiệp. Austdoor có thể xây dựng các gói bảo dưỡng miễn phí đối với các khách hàng trung thành sử dụng cửa cuốn theo định kỳ 2 năm, 5 năm và 10 năm. Qua việc này Austdoor sẽ tạo cho khách hàng cảm giác Austdoor chỉ bán sản phẩm và cùng đồng hành với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
mình khi mua hàng. Thông qua đó giúp khách hàng có cảm giác được trân trọng và có chính sách tốt cho khách hàng trung thành với sản phẩm.
Austdoor cần tập trung đầu tư vào kênh bán hàng đại lý, đội ngũ các kiến trúc sư và nhà thầu nhằm đưa Cửa cuốn Austdoor tiếp cận tới nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa. Austdoor nên xây dựng các chương trình thúc đẩy bán hàng nhằm thúc đẩy đại lý bán hàng nhiều hơn để đưa sản phẩm tới đa dạng khách hàng. Bên cạnh đó, cũng xây dựng các chính sách riêng cho đội ngũ kiến trúc sư và nhà thầu nếu đưa sản phẩm cửa cuốn Austdoor vào thì sẽ có cơ chế thưởng để thúc đẩy việc đưa sản phẩm vào công trình.
Lòng trung thành của khách hàng cũng đang bị ảnh hưởng rất nhiều từ giá cả của sản phẩm Austdoor là rất cao, vì vậy nhiều khách hàng mong muốn sử dụng Cửa cuốn Austdoor tuy nhiên tài chính lại không đáp ứng được. Vì vậy, Austdoor nên đưa ra các sản phẩm cho nhiều phân khúc từ thấp cấp tới cao cấp để phục vụ khách hàng ở mọi phân khúc khác nhau thay vì đang hướng tới đối tượng khách hàng là trung và cao cấp.