c) Buộc tổ chức, cá nhân kinhdoanh hàng hóa, dịch vụ loại bỏ điều khoản vi phạm quyền lợi người tiêu dùng ra khỏi hợp đồng theo mẫu, điều
4.1.3 Hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong các giao dịch sử dụng hợp đồng theo mẫu phải gắn liền với nhu cầu bảo vệ quyền con
dịch sử dụng hợp đồng theo mẫu phải gắn liền với nhu cầu bảo vệ quyền con người
Quyền con người (human rights) là tổng hợp các quyền không thể bị tước đoạt phản ánh giá trị nhân phẩm của con người; thể hiện khát vọng của nhân loại muốn có được những tiền đề, điều kiện cần thiết cho một cuộc sống đầy đủ của con người; là vấn đề quan hệ cá nhân với nhà nước, con người với quyền lực; nó cũng là công cụ để mỗi người tự bảo vệ các quyền của mình trước cường quyền và bạo lực. Quyền con người hay nhân quyền là những quyền lợi cơ bản mà mỗi người khi sinh ra, với tư cách là con người, với bản chất người và sự tôn nghiêm của mình đều phải có trong những điều kiện lịch sử xã hội nhất định mà không phụ thuộc vào hình thái xã hội hay chế độ chính trị. Quyền con người bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau, song nhìn chung, đó là quyền được sống, được tự do và mưu cầu hạnh phúc. Quyền con người được thừa nhận là giá trị chung của nhân loại, được xác định trên hai bình diện chủ yếu là giá trị đạo đức (còn gọi là các giá trị tự nhiên, vốn có của con người, thể hiện chủ yếu ở 4 khía cạnh cơ bản là: nhân phẩm, bình đẳng xã hội, tự do, tinh thần khoan dung) và giá trị pháp lý (thể chế hóa bằng các chế định trong pháp luật quốc tế và trong pháp luật quốc gia).
Ngày nay, quyền con người đã được quốc tế hóa về nhiều mặt nhưng việc bảo đảm quyền con người, trước hết và chủ yếu, vẫn thuộc thẩm quyền của các quốc gia. Trách nhiệm pháp lý này đã được Liên hợp quốc quy định trong các văn kiện quốc tế về nhân quyền. Mặt khác, Hiến chương Liên hợp quốc cũng nhấn mạnh “Không quốc gia nào (khác), kể cả Liên hợp quốc, có quyền can thiệp vào công việc thực chất thuộc thẩm quyền quốc gia”.
Bản “Tuyên ngôn toàn thế giới về Nhân quyền” (ngày 10-12-1948) của Liên hợp quốc là văn bản quốc tế đầu tiên của toàn nhân loại công nhận con
người có các quyền về dân sự, chính trị và về kinh tế, xã hội, văn hóa. Đây là lý tưởng chung nhất mà các quốc gia, dân tộc phải đạt tới và là nền tảng của tự do, công lý và hòa bình thế giới. Trong phạm vi quốc gia, pháp luật bảo vệ quyền con người thể hiện ở việc ghi nhận các quyền trong pháp luật, hoàn thiện các thiết chế, bộ máy… nhằm bảo vệ ngày càng tốt hơn những quyền con người. Ngày nay, ở mọi quốc gia, quyền con người đều được ghi nhận và bảo vệ bằng các hình thức pháp luật khác nhau.
Hiện nay, Việt Nam đã phê chuẩn và gia nhập nhiều Công ước quốc tế về quyền con người, như: Tuyên ngôn nhân quyền (1948); các Công ước quốc tế về các quyền dân sự và chính trị, quyền kinh tế văn hóa và xã hội (1966); Công ước về quyền trẻ em (1989); Công ước quốc tế về các quyền chính trị của phụ nữ (1952); Công ước quốc tế về cấm và hành động ngay để xóa bỏ các hình thức lao động trẻ em tồi tệ nhất (1999)...Đó là một trong những lý do Việt Nam cần nội luật hóa để pháp luật quốc gia tiệm cận với Pháp luật quốc tế và các Điều ước quốc tế, đảm bảo thực hiện đúng và đầy đủ các cam kết quốc tế về quyền con người nói trên. Hiến pháp 2013 ghi nhận “Ở nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, các quyền con người, quyền công dân về chính trị, dân sự, kinh tế, văn hóa, xã hội được công nhận, tôn trọng, bảo vệ, bảo đảm theo Hiến pháp và pháp luật”
Luật BVQLNTD được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội Việt Nam khóa XII, kỳ họp thứ 8 thông qua ngày 17 tháng 11 năm 2010, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 năm 2011 là một trong những đạo luật ghi nhận khá nhiều quyền con người. Bởi lẽ, một điều rất đơn giản, NTD trước hết là con người, mà con người là trung tâm của những mối quan tâm về sự phát triển toàn diện và lâu dài. Con người có quyền được hưởng một cuộc sống hạnh phúc và lành mạnh; NTD có quyền được hưởng các sản phẩm an toàn, phù hợp với khả năng và nhu cầu của mình.
Với sự phát triển của khoa học công nghệ đã mang đến cho NTD những hàng hoá, dịch vụ đa dạng, phong phú, hiện đại song cũng phức tạp hơn. Song song với sự phát triển của khoa học công nghệ là mặt trái của nền kinh tế thị trường (sự xuống cấp trầm trọng về đạo đức của một bộ phận không nhỏ tổ chức, cá nhân sản xuất kinh doanh), sẵn sàng “bán rẻ” lương tâm và có thể làm bất cứ điều gì kể cả gây thiệt hại cho sức khỏe, tính mạng NTD vì lợi nhuận họ. NTD không ngừng bị xâm hại bởi hàng loạt các hành vi vi phạm pháp luật, những việc trước đây như vụ xăng chứa aceton gây hỏng động cơ gắn máy, nước tương chứa chất 3-MPCD có thể gây ung thư, thực phẩm nhiễm thuốc trừ sâu... giá dược phẩm, giá sữa cao hơn các nước, không phản ánh đúng chất lượng và cung cầu thị trường, gây thiệt hại cho NTD nhưng chưa được xử lý, hoặc biện pháp xử lý không thuyết phục. [99].
Vì những lẽ trên, với tư cách là con người nên NTD cần phải được bảo vệ bằng pháp luật và việc hoàn thiện pháp luật BVQLNTD cũng phải dựa trên nhu cầu về quyền con người, lấy quyền con người làm gốc rễ, phải đáp ứng các yêu cầu, đòi hỏi của quyền con người, đặc biệt là trong xã hội dân chủ hiện nay.
Như đề cập ở trên, Việt Nam hiện đã phê chuẩn và gia nhập nhiều Công ước quốc tế về quyền con người, vì vậy, việc hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi NTD ở Việt Nam hiện nay phải đáp ứng yêu cầu đảm bảo quyền con người của NTD trong các Điều ước quốc tế Việt Nam tham gia. Ngoài ra, hoàn thiện pháp luật BVQLNTD để thực hiện tốt công tác bảo vệ NTD cũng là nhiệm vụ quan trọng của các quốc gia hiện đại trong việc bảo vệ và phát triển các giá trị nhân quyền, nhân văn [13, tr.15].