2.1. Những kiến nghị với Nhà Nước
Ngành du lich là ngành kinh doanh đang rất được quan tâm và trên đà phát triển mạnh mẽ nhưng sự quản lý lỏng lẻo và yếu kém của các cơ quan ban ngành trong ngành du lịch và địa phương mà đứng, đã khiến cho ngành du lịch phát triển ồ ạt, thiếu quy hoạch , bấp bênh không co chiều sâu gây ảnh hưởng lớn đến khả năng thu hút khách du lịch, cũng như định hướng phát triển chung của toàn ngành. Thực tế cho thấy hàng năm lượng du khách đến Việt Nam tăng nhưng đa phần là du khách mới, hầu hết phản ứng của du khách đến với Việt Nam chủ yếu là chưa hài lòng, và thậm chí co những du khách không muốn quay lại Việt Nam nữa, ngay cả du khách nội địa cũng không nằm ngoài những phản ứng đó. Trước tình hình này đòi hỏi nhà nước phải có những biện pháp khắc phục và đưa ra những chiến lược dài hạn cụ thể:
Cần làm tốt công tác quản lý du lịch của từng địa phương, có những biện pháp bảo vệ và phát triển tài nguyên du lịch để thu hút thêm khách du lịch, đa dạng hóa các hình thức du lịch : du lịch văn hóa, du lịch mạo hiểm, du lịch nghỉ dưỡng…
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phục vụ trong ngành du lịch, nhằm tạo ra những nhà quản lý, những người lao động co trình đo chuyên môn nghiệp vụ cao, đạo đức nghề nghiệp tốt, để đáp ứng được yêu cầu của ngành du lịch.
Tiến hành quảng bá, xúc tiến hình ảnh về Việt Nam với bạn bè thế giới, mở các cuộc hội thi, triển lãm về du lịch.
Đơn giản hóa các thủ tục hành chính, hải quan để tạo cảm giác thoải mái cho khách du lịch khi đến với Việt Nam.
2.2. Một số kiến nghị với khách sạn Phương Anh.
Cơ chế quản lý trong khách sạn cần tạo ra động lực thúc đẩy tính tự giác tích cực của người lao động. Có các hình thức khen thưởng kỉ luật rõ ràng, nghiêm minh, đúng nơi đúng lúc, đúng người đúng việc dể tạo ra một không khí làm việc hăng say, sáng tạo cho người lao động.
Có những biện pháp cứng rắn hơn nữa đối với những vi phạm của nhân viên như tụ tập nói chuyện trong giời làm việc, đi làm muộn,…để tao ra tính chuyên nghiệp cho người lao động.
Nhân viên trong các bộ phận cần có sự liên kết chặt chẽ hơn nữa để công việc có hiệu quả tốt hơn.