3. Một số giải pháp nhằm cải tiến cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh cho khách sạn Phương Anh.
3.3. Hoàn thiện tổ chức nơi làm việc và điều kiện lao động
Công tác tổ chức nơi làm việc là rất quan trọng, nó có tác dụng thiết thực tới quá trình lao động và chất lượng lao động quản lý. Quan sát nơi làm việc ta thấy vấn đề hiện nay của khách sạn là diện tích các phòng ban còn chưa hợp lý, các phòng ban có cùng chức năng nhiêm vụ lại không nằm sát nhau. Vậy khách sạn cần có những biện pháp bố trí lại phòng sao cho việc trao đổi thông tin được thuận lợi, nếu có điều kiện thuận lợi khách sạn nên xây dựng lại các phòng ban sao cho phù hợp với điều kiện mới.
Về điều kiện làm việc của khách sạn là đảm bảo nhân viên luôn được trang bị vật chất kỹ thuật cần thiết cho công việc, tuy nhiên cần nhanh chóng kịp thời sửa chữa nâng cấp một số trang thiết bị đã cũ để tạo điều kiện làm việc thuận lợi.
Ngoài ra bầu không khí tâm lý là rất quan trọng. Trước đây ở hầu hết các doanh nghiệp, khách sạn vấn đề này chưa được quan tâm đúng mức. nhưng ngày nay người ta không thể phủ nhận được vai trò của nó, đặc biệt đối với những người làm công tác quản lý.
Thật vậy, nếu làm việc trong bầu không khí thỏa mái thì các nhân viên sẽ có cảm giác yên tâm công tác , mọi người sẽ vui vẻ hợp tác giúp đỡ nhau trong quá trình thực hiện công việc và sẽ không tồn tại tình trạng đố kị, cạnh tranh không lành mạnh, chia bè phái, phe nhóm, tác động xấu đến công việc của nhau và làm ảnh hưởng đến kết quả chung của khách sạn. Do vậy lãnh đạo khách sạn không nên coi nhẹ vấn đề này mà phải thường xuyên quan tâm đến đời sống, tâm tư, nguyện vọng, tình cảm của cán bộ công nhân viên nhằm nắm bắt và giải quyết kịp thời các mâu thuẫn nảy sinh, các sung đột quyền lợi gây mất đoàn kết nội bộ. Khách sạn cần có những sự động viên, an ủi dung lúc khi họ gặp khó khăn bất chắc trong cuộc sống, cần tạo ra sự thoải mái trong công tác và gần gũi của lãnh đạo đối với nhân viên, có như vậy họ mới thực sụ thẳng thắn trao đổi đề xuất ý kiến đóng góp cho khách sạn.