8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1. Nâng cao chất lƣợng môi trƣờng kiểm soát
Môi trƣờng kiểm soát đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lƣợng công tác KSNB. Hoàn thiện môi trƣờng kiểm soát sẽ là cơ sở chắc chắn cho hoạt động KSNB phát triển. Một số giải pháp để nâng cao chất lƣợng môi trƣờng kiểm soát nhƣ sau:
- Tạo dựng môi trƣờng kiểm soát chú trọng đạo đức kinh doanh: môi trƣờng kiểm soát là yếu tố nền tảng của hệ thống KSNB, Ban lãnh đạo cần thực sự coi trọng vai trò của hệ thống KSNB bằng cách thiết lập cơ chế giám sát đầy đủ đối với toàn bộ hoạt động của ngân hàng, tạo dựng văn hóa kiểm soát toàn diện trong tổ chức, trong đó, đặc biệt chú trọng đề cao vấn đề đạo đức trong kinh doanh khi tần suất xuất hiện và mức độ thiệt hại của các vụ việc vi phạm đạo đức kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng đang ngày càng gia tăng ở Việt Nam.
- Ban lãnh đạo nên có thái độ ủng hộ rõ ràng bằng lời nói, thái độ, đặc biệt có chế độ đãi ngộ lƣơng thƣởng rõ ràng đối với các cán bộ có thành tích trong công tác kiểm soát nội bộ cũng nhƣ xử lý các trƣởng hợp vi phạm và xem nhẹ công tác kiểm soát. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cần phân tích từng lĩnh vực kinh doanh để nhận biết và đánh giá rủi ro đầy đủ trƣớc khi tham gia ở lĩnh vực kinh doanh mới, sản phẩm mới, từ đó có cơ chế kiểm tra, kiểm soát và bố trí nhân sự phù hợp.
- Tăng cƣờng việc sử dụng công nghệ thông tin ở trong Chi nhánh. Hiện nay số lƣợng cán bộ lớn tuổi tại Agribank Chi nhánh Quảng Trị chiếm tỷ
trọng lớn nên việc sử dụng các phần mềm để hỗ trợ cho công việc còn hạn chế, nên khuyến khích tăng cƣờng các ứng dụng công nghệ trong công tác điều hành chỉ đạo cũng nhƣ nghiệp vụ hàng ngày. Bên cạnh việc nâng cao hiệu quả công việc thì việc cập nhật thƣờng xuyên thông tin, tình hình khách hàng trên hệ thống phần mềm sẽ giúp các bộ phận kiểm tra có thể giám sát độc lập hiệu quả hơn.
- Việc đặt ra chỉ tiêu và kế hoạch hàng năm không nên căn cứ vào số liệu thực hiện của năm trƣớc mà phải tham khảo thêm các yếu tố khác nhƣ năng lực CBTD, điều kiện cạnh tranh, đặc điểm thị trƣờng... tránh trƣờng hợp đặt ra chỉ tiêu quá cao, CBTD bỏ qua các chốt kiểm soát an toàn để đạt mục tiêu đề ra. Việc khen thƣởng và đề bạt cũng không nên chỉ căn cứ vào chỉ tiêu và lợi nhuận đạt đƣợc, mà còn phải dựa vào những rủi ro và sai sót cán bộ đó gây ra trong quá trình kinh doanh.