7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.1. Đặc điểm thị trƣờng, khách hàng, sản phẩm huy động của
chỉ tiêu cho vay, do thời điểm này, BAOVIET Bank Đà Nẵng còn khá non trẻ, khách hàng chƣa biết nhiều về Ngân hàng, nên hoạt động cho vay của Ngân hàng gặp không ít khó khăn. Tuy nhiên, khi đã đi vào hoạt động ổn định, thì năm 2012 và 2013, BAOVIET Bank Đà Nẵng không ngừng vƣợt chỉ tiêu đề ra, với tỷ lệ hoàn thành lần lƣợt là 140% và 111.91%. Điều đó càng khẳng định hoạt động kinh doanh của BAOVIET Bank Đà Nẵng ngày càng hoàn thiện và đi vào ổn định.
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG BẢO VIỆT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG BẢO VIỆT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
2.2.1. Đặc điểm thị trƣờng, khách hàng, sản phẩm huy động của BAOVIET BANK Đà Nẵng BAOVIET BANK Đà Nẵng
a. Đặc điểm thị trường
Với vị thế là trung tâm kinh tế của khu vực miền Trung – Tây Nguyên. Đà Nẵng là nơi hội tụ các công ty lớn của các ngành dệt may, sản xuất hàng tiêu dùng, công nghiệp chế biến, công nghiệp cơ khí,... Đà Nẵng hiện tập trung hơn 54 chi nhánh cấp I của các ngân hàng, và hơn 276 phòng giao dịch; do đó mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ở thành phố Đà Nẵng là
cực kỳ gay gắt.
Ngay từ khi mới thành lập, với thƣơng hiệu ngân hàng nhỏ, BAOVIET Bank Đà Nẵng đặc biệt chú trọng đến công tác huy động vốn từ khu vực dân cƣ và xác định đây là phan khúc thị trƣờng chính, là đối tƣợng khách hàng chiến lƣợc để tăng cao nguồn vốn huy động.
b. Đặc điểm khách hàng tiền gởi
Việc lựa chọn đối tƣợng khách hàng và xác định phân khúc thị trƣờng tiềm năng, phù hợp với đơn vị để tập trung nguồn lực cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, là một khâu rất quan trọng trong việc hoạch định kế hoạch kinh doanh. Với vị trí kinh doanh đặt tại trung tâm thành phố Đà Nẵng, BAOVIET Bank Đà Nẵng xác định định hƣớng kinh doanh ngân hàng bán lẻ hƣớng đến các đối tƣợng khách hàng mục tiêu để huy động tiền gởi nhƣ sau:
-Khách hàng là cán bộ công nhân viên chức có tiền nhàn rỗi. -Khách hàng là các tiểu thƣơng buôn bán nhỏ.
-Khách hàng là các hộ kinh doanh gia đình.
Khu vực tập trung các đối tƣợng khách là chủ yếu là các quận trung tâm của thành phố Đà Nẵng nhƣ: Quận Thanh Khê, Quận Hải Châu.
Đối tƣợng huy động vốn tại BAOVIET Bank Đà Nẵng chủ yếu là các cá nhân. Điều này chứng tỏ mức độ ổn định về nguồn vốn huy động của ngân hàng, bởi lẻ nguồn vốn huy động từ cá nhân thƣờng là nguồn tiền nhỏ nhƣng lại là nguồn tiền nhàn rỗi thật sự.
c. Đặc điểm sản phẩm huy động của BAOVIET BANK– Đà Nẵng.
Trong những năm qua, nguồn vốn huy động tại BAOVIET Bank luôn tăng trƣởng, năm sau cao hơn năm trƣớc. Có đƣợc điều này là nhờ Ngân hàng đã áp dụng mức lãi suất ƣu đãi, hấp dẫn trên thị trƣờng, đồng thời thƣờng xuyên có các chƣơng trình khuyến mãi lớn cùng với nhiều quà tặng hấp dẫn nhƣ: gom lộc phát tài, gởi tiền trúng vàng, tích tài – xài LX, tiết kiệm dự
thƣởng,… nên đã thu hút đƣợc một lƣợng khách hàng khá lớn tham gia vào các chƣơng trình này.
Tuy nhiên, việc huy động với lãi suất cao lại đi kèm với các chƣơng trình quà tặng, làm cho chi phí huy động vốn của ngân hàng tăng cao và điều này đã làm cho lợi nhuận giảm sút.
Bên cạnh đó, với việc nhắm đến đối tƣợng khách hàng là cá nhân, hộ gia đình, tiểu thƣơng tại các quận trung tâm, nên ngân hàng gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng có quy mô nhỏ khác. Do các sản phẩm của ngân hàng hiện nay, hầu nhƣ không có sự khác biệt nào với các sản phẩm từ ngân hàng cạnh tranh.