7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.2. Những biện pháp ngân hàng đã thực hiện nhằm hoàn thiện hoạt
hoạt động huy động vốn trong những năm vừa qua
Trong những năm vừa qua, hoạt động huy động vốn luôn đƣợc ngân hàng Bảo Việt Đà Nẵng quan tâm và đặt hoạt động này là tiêu chí hàng đầu trong việc đánh giá hoàn thành kế hoạch kinh doanh hằng năm của mình. Thấy đƣợc tấm quan trọng của hoạt động huy động vốn, nhất là từ phân khúc khách hàng mục tiêu của mình, nên Ngân hàng Bảo Việt Đà Nẵng không ngừng hoàn thiện công tác huy động vốn của mình bằng nhiều biện pháp:
a. Phân khúc khách hàng, xác định thị trường mục tiêu
Với quy mô hoạt động và thƣơng hiệu nhỏ, nên BAOVIET Bank Đà Nẵng đã xác định phân khúc khách hàng chủ yếu là dân cƣ, tiểu thƣơng và các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Việc xác định phân khúc khách hàng đúng đắn, phù hợp với chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng đã giúp Ngân hàng Bảo Việt Đà Nẵng khẳng định đƣợc thƣơng hiệu của mình.
b. Đa dạng hóa sản phẩm huy động
Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hạng gởi tiền tiết kiệm, nên thời gian qua, ngân hàng đã triển khai nhiều sản phẩm huy động linh hoạt
nhƣ: rút lãi hàng tháng, tiết kiệm rút vốn linh hoạt, tiết kiệm tích lũy. Bên cạnh đó, ngân hàng còn áp dụng các chính sách tiền gởi với nhiều chƣơng trình dự thƣởng hấp dẫn. Các sản phẩm này đã mang lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn, từ đó thu hút đƣợc nhiều khách hàng tham gia giao dịch gởi tiền, đồng thời tạo đƣợc sự cạnh tranh với các ngân hàng khác.
c. Đẩy mạnh Marketing
BAOVIET Bank Đà Nẵng triển khai các hoạt động nhƣ gởi thƣ ngỏ, phát tờ rơi tại các chợ, tuyến đƣờng trung tâm nhằm thu hút sự tham gia từ phía khách hàng. Thực hiện chăm sóc khách hàng nhân các dịp lễ, sinh nhật nhƣ gởi tin nhấn chúc mừng, gởi quà tặng lƣu niệm,...
d. Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên
Khi có những chƣơng trình, sản phẩm mới đƣợc ban hành thông qua Hội sở, BAOVIET Bank Đà Nẵng đã tổ chức các lớp tập huấn về sản phẩm nhằm giúp cho nhân viên từng bộ phận nắm bắt đƣợc thể lệ của chƣơng trình, sản phẩm để có thể tƣ vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp và chính xác nhất. Bên cạnh đó, ngân hàng thƣờng tự tổ chức các lớp bồi dƣỡng ngắn hạn cho nhân viên, bằng cách huy động nhân viên có kinh nghiệm trở thành giảng viên nội bộ, nhằm giúp cho các nhân viên mới nắm rõ những quy định, quy trình về sản phẩm.
e. Triển khai chương trình thi đua huy động vốn trong nội bộ
BAOVIET Bank Đà Nẵng lập kế hoạch huy động vốn hàng năm, đồng thời tiến hành giao chỉ tiêu huy động tiền gởi đến từng bộ phận và tất cả cán bộ nhân viên; tổ chức chƣơng trình thi đua huy động vốn trong nội bộ ngân hàng; tuyên dƣơng, khen thƣởng các cá nhân, bộ phận có thành tích xuất sắc. Đồng thời, định kỳ tổ chức các buổi họp nhằm nắm bắt đƣợc tình hình hoạt động, những mặt đã làm đƣợc và chƣa làm đƣợc, để từ đó có những định hƣớng cần thiết và rõ ràng trong công tác huy động vốn tại chi nhánh