a. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Tổ hợp Công nghệ giáo dục TOPICA được tổ chức theo mô hình trực tuyến.
Tổ hợp được chia ra thành các tầng Công ty, dưới mỗi tầng công ty là các khối trực thuộc. Trong các khối là các Trung tâm , dưới cấp trung tâm là cấp phòng (cấp tổ chức nhỏ nhất trong Tổ hợp).
Sơ đồ 3.1. Tổ chức của Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội Nguồn: Trung tâm chính sách quyền lợi và phát triển nhân lực của Tổ hợp công nghệ
Các cấp bậc của quản lý ở mỗi đều được sắp xếp như sau: Quản lý trưởng, quản lý phó, chuyên gia, chuyên viên, cộng tác viên. Ví dụ, tương ứng với cấp Tổ hợp, có: Tổng giám đốc Tổ hợp, Phó giám đốc Tổ hợp, Chuyên gia cấp Tổ hợp. b. Chức năng của từng bộ phận.
Tâng công ty TU: là công ty trực thuộc của sản phẩm TOPICA UNI. Tầng
TU gồm có 2 khối: Khối S1 và Khối S2.
- Khối S1: hiện tại, khối S1 chỉ gồm có Trung tâm tuyển sinh và Truyền thông. Trung tâm gồm các phòng:
+ Phòng phát triển đối tác: Phòng phụ trách tìm kiếm các đối tác liên kết với TOPICA UNI. Các đối tác này có thể là các trường đại học trong và ngoài nước, các tổ chức có nhu cầu tổ chức các chuong trình học tập ngắn và dài hạn.
+ Phòng tư vấn tuyển sinh: Thực hiện chức năng tư vấn những học viên tiềm năng, có nhu cầu đăng kí khóa học, chăm sóc học viên đến khi học viên nộp học phí.
+ Phòng thu thập contact: Cung cấp contact các học viên cho tư vấn tuyển sinh dựa trên các nguồn khai thác, tìm kiếm của sản phẩm
+ Phòng telemarketing: bộ phận marketing trực tiếp thông qua điện thoại để thuyết phục và quảng cáo sản phẩm TOPICA UNI đối với khách hàng tiềm năng.
+ Phòng phát triển tuyển sinh: Lên các kế hoạch, chiến lược cho công tác tuyển sinh của sản phẩm.
- Khối S2: gồm 3 trung tâm: Trung tâm vận hành Hà Nội, Trung tâm quản lý học tập và Ban đối ngoại. Các trung tâm này thực hiện chức năng vận hành online; sản xuất và đóng gói học liệu; kiểm soát chất lượng sư phạm và phát triển học liệu.
Tầng công ty Native Global (sản phẩm TOPICA NATIVE). Hiện tại ở
TOPICA Hà Nội đang có 4 khối hoạt động: S01, S02, SO3, SO4 lần lượt là Khối phát triển kinh doanh, Khối vận hành chuyên môn, Khối Tổng hợp, Khối Tuyển dụng và Quản trị giảng viên quốc tế
- Khối Phát triển kinh doanh: phụ trách mảng tuyển sinh, Marketing
- Khối Vận hành chuyên môn: có các mảng vận hành đào tạo sale; phát triển chuyên môn về sư phạm, học liệu; quản lý học viên; chăm sóc và xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Khối tổng hợp: chuyên về nghiên cứu và phát triển các dự án liên quan