Theo điều tra ngẫu nhiên trên nhân viên và cộng tác viên đang làm việc tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội, các kênh tuyển dụng có kết quả cao nhất là từ các trang tuyển dụng và từ chính nội bộ Tổ hợp. Do đó cần đẩy mạnh tuyển dụng nhân lực từ các nguồn này.
Tuyển dụng dựa trên nguồn thông tin nội bộ là một hình thức khá phổ biến của nhiều công ty công nghệ trên thế giới. Sở dĩ có điều này vì đặc thù của ngành công nghệ là về kỹ thuật và chất xám. Đối với một số lĩnh vực cần chuyên gia giỏi, với thị trường nhân sự thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao như Việt Nam thì có sự giới thiệu của nhân viên trong ngành đó là một cách giảm thiểu chi phí tuyển dụng vì thường tìm những nhân sự này thường phải qua các công ty săn đầu người. Nếu việc tuyển dụng thành công, sau thời gian thử việc, ứng viên được chính thức nhận vào làm thì sẽ có một khoản tiền nhỏ thưởng cho người giới thiệu.
* Mục tiêu của giải pháp:
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo tuyển dụng.
- Tận dụng được nguồn thông tin từ các kênh nội bộ, độ an toàn cao - Tăng thu nhập cho nhân viên có đóng góp (thay vì chi vào quảng cáo) * Triển khai thực hiện:
- Phòng nhân sự đăng tuyển dụng trên trang nội bộ của Tổ hợp
- Gửi thông báo về nội dung tuyển chọn nhân sự vào địa chỉ email của toàn bộ nhân viên trong lĩnh vực liên quan (có giới hạn thời gian cho giới thiệu nội bộ trước khi quảng cáo bên ngoài)
- Xem xét, đánh giá các hồ sơ giới thiệu
- Tiến hành tuyển dụng theo trình tự thông thường - Trích thưởng cho người giới thiệu
* Dự kiến chi phí thực hiện:
- Đăng tin và gửi mail trên hệ thống nội bộ Tổ hợp là miễn phí - Việc được thực hiện các chuyên viên của phòng tổ chức cán bộ
- Số tiền thưởng cho nhân viên theo đề nghị có thể từ 1.000.000 VNĐ cho đến 3.000.000 VNĐ tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng.
* Kết quả dự kiến đạt được:
- Việc có thưởng sẽ thu hút sự chú ý của nhân viên, họ sẽ vận dụng các mối quan hệ để tìm đối tượng thích hợp
- Tiết kiệm tiền cho công tác quảng cáo trên các phương tiện khác 4.3.2. Đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực
Công tác đào tạo và bồi dưỡng phải thực sự giúp ích cho việc thực hiện mục tiêu của Tổ hợp, với sứ mệnh “Triệu người nâng trí tuệ”. Do đó, trong chính sách đào tạo nhân viên của mình, Tổ hợp nên căn cứ theo nhu cầu đào tạo và phát triển mà ấn định các mục tiêu đào tạo cụ thể, lựa chọn phương pháp và phương tiện thích hợp.
Hiện nay tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội mới chỉ áp dụng hình thức đào tạo nội bộ là đào tạo tại chỗ. Với vị thế là một doanh nghiệp hoạt động về lĩnh vực giáo dục dựa trên nền tảng công nghệ, tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA nói chung và tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở
Hà Nội nói riêng nên có những bước tiến về hình thức đào tạo nội bộ, chẳng hạn như áp dụng đào tạo trực tuyến bằng phần mềm.
* Hình thức đào tạo dự kiến:
Việc tổ chức lớp học ảo sẽ giúp cho việc tổ chức đào tạo đơn giản hơn, cùng 1 thời gian có thể đào tạo được rất nhiều nhân lực ở nhiều nơi. Kể cả khi giảng viên đi công tác ở trong hay ngoài nước thì vẫn có thể đảm bảo lớp học được diễn ra
Các nhân viên/cộng tác viên nhận được giấy mời học thông qua email làm việc outlook (hệ thống tự động), đăng ký học tự động. Cán bộ quản trị nhân sự có thể theo sát được việc tham gia của học viên.
Việc kiểm tra các kiến thức đã được học cũng có thể được thực hiện đồng loạt qua các bài test trên website.
Người tham gia lớp học có thể thu xếp thời gian rảnh để thực hiện bài kiểm tra trước một thời hạn nhất định nào đó.
* Dự kiến các bước tiến hành đào tạo theo hình thức đào tạo trực tuyến:
Việc của Ban tổ chức đào tạo nội bộ:
- Chuẩn bị nội dung đào tạo (tùy theo tính chất của bài học, đối tượng đào tạo)
- Lựa chọn hình thức đào tạo
+ Đào tạo tự động: có sẵn bài giảng được upload lên website, có xen kẽ trắc nghiệm tự động để kiểm tra việc nghe giảng cũng như tiếp thu bài của học viên
+ Đào tạo trực tuyến có giảng viên: Giảng viên sẽ trực tiếp giảng bài trực tuyến, sử dụng slide được chia sẻ từ máy tính của mình. Các học viên đăng nhập vào hệ thống để xem bài giảng
- Lên danh sách học viên, gửi email mời học có kèm phần mềm nhắc nhở. - Theo dõi số lượng học viên tham gia trong quá trình học
- Xây dựng thang bảng tiêu chí đánh giá kết quả học tập của học viên - Đánh giá kết quả học viên đạt được sau khóa học (kết quả kiểm tra) - Thông báo cho học viên về kết quả học tập của học viên (đạt, hay không đạt, những yêu cầu đối với học viên không đạt)
- Làm báo cáo thu hoạch
Việc của học viên:
- Thu xếp thời gian để tham dự lớp học trực tuyến hoặc lựa chọn thời gian học đối với lớp học tự động
- Đăng ký tham dự
- Tham gia khóa học và làm bài kiểm trakiến triển khai thực hiện * Dự kiến chi phí thực hiện:
- Chi phí mua phần mềm đào tạo
- Đào tạo kỹ năng tin học liên quan cho nhân sự phụ trách đào tạo nội bộ * Kết quả dự kiến đạt được:
- Tiết kiệm chi phí đi lại của cán bộ nhân sự khi đào tạo tại các chi nhánh khác của Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA
- Tiết kiệm chi phí in tài liệu
- Tiết kiệm chi phí tổ chức buổi học (băng rôn, giáo viên giảng dạy) - Tiết kiệm thời gian của cán bộ nhân viên tham dự khóa học
- Tận dụng cơ sở vật chất sẵn có: hệ thống IP phone của công ty, mạng lưới internet
- Tăng kỹ năng làm việc với các phần mềm tin học của nhân viên, kỹ năng sử dụng outlook.
- Tiết kiệm thời gian cho cả cán bộ đào tạo lẫn nhân viên tham gia đào tạo. 4.3.3. Giải pháp về hệ thống đánh giá công việc
a. Xây dựng hệ thống đánh giá riêng dành cho quản lý
Ở Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA nói chung và Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội nói riêng, hiện nay việc đánh giá hàng kì là áp dụng các tiêu chí chung cho nhân viên và quản lý.
Vì đặc thù công việc giữa nhân viên và quản lý từ cấp phòng trở lên là khác nhau, nên cần có những tiêu chí đánh giá riêng cho cấp quản lý.
* Mục tiêu của giải pháp:
- Nâng cao trách nhiệm quản lý con người song song với trách nhiệm đạt hiệu quả kinh doanh
- Đánh giá năng lực quản lý của các cấp lãnh đạo, nhất là trong quá trình tuyển dụng nhà quản lý cho các bộ phận.
* Triển khai thực hiện:
- Xây dựng tiêu chí đánh giá cho vị trí công việc của quản lý * Dự kiến chi phí thực hiện:
- Không có kinh phí
- Việc được thực hiện các chuyên viên của phòng tổ chức cán bộ * Kết quả dự kiến đạt được
- Việc đánh giá kết quả trong vấn đề tuyển dụng các vị trí quản lý sẽ trở nên rõ ràng hơn
- Những cán bộ có khả năng được lựa chọn lên cấp quản lý có mục tiêu cố gắng cụ thể để phấn đấu và trau dồi kiến thức bản thân.
- Nhân viên dưới quyền cũng có thể dựa vào đó để có thể phản hồi ý kiến cá nhân về sự lãnh đạo, quản lý của nhà quản lý trực tiếp
b. Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên và cộng tác viên đối với bộ máy quản lý
* Mục tiêu của giải pháp:
- Đưa ra các phương thức nhằm khảo sát, thu thập các đánh giá của nhân viên và cộng tác viên làm việc tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội về công tác quản lý nhân lực tại TOPICA Hà Nội
- Rút ra kết luận và tìm hướng sửa đổi phương thức quản lý nhân lực nhằm đem lại kết quả tốt hơn.
* Triển khai thực hiện:
- Làm bảng hỏi trưng cầu ý kiến nhân viên và cộng tác viên không ghi danh, lấy trưng cầu của từng bộ phận, của cả công ty với những câu hỏi như:
+ Bạn có hài lòng với cơ sở vật chất được trang bị (kém -> tốt) + Bạn có hài lòng với thu nhập hiện có tại Tổ hợp (kém -> tốt) + Mối quan hệ của bạn với các đồng nghiệp (kém ->tốt)
+ Mối quan hệ của bạn với quản lý trực tiếp và quản lý các bộ phận khác (kém -> tốt).
- Tổng hợp các ý kiến, đưa ra các kết luận và biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động, chú ý đến các đóng góp có tính xây dựng cao.
* Dự kiến chi phí thực hiện:
- Chi phí xây dựng phần mềm đánh giá * Kết quả dự kiến đạt được:
- Các nhà quản lý sẽ có được kết quả của những tác động quản trị nhân lực lên toàn thể nhân viên
- Tìm ra được những điểm đúng và chưa đúng trong công tác quản lý nhân lực
- Có hướng phát huy những điểm mạnh, những phương pháp tốt - Khắc phục những vấn đề còn tồn tại
c. Tổ chức gặp mặt trực tiếp để toàn thể người lao động đang làm việc tại TOPICA Hà Nội nêu lên ý kiến
* Mục tiêu của giải pháp:
- Không chỉ giúp người lao động nói lên suy nghĩ, ý kiến của mình về công tác quản lý tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội, mà còn về các vấn đề khác như: chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc…
- Tạo sự gần gũi giữa quản lý và nhân viên, gây được sức lan tỏa đến toàn bộ nhân viên
* Triển khai thực hiện:
- Chọn lấy 1 buổi trong tháng để triển khai chương trình này, mỗi tháng 1 lần, có thể gọi là “ném đá”.
- Thông báo tới toàn thể người lao động làm việc tại TOPICA Hà Nội để có thời gian chuẩn bị câu hỏi gửi tới ban lãnh đạo Tổ hợp trong buổi gặp mặt.
- Ban lãnh đạo tiếp nhận câu hỏi trong buổi gặp mặt và trả lời cho toàn bộ người lao động.
* Dự kiến chi phí thực hiện
- Chi phí chuẩn bị đồ ăn nhẹ trong buổi gặp mặt
- Những đạo cụ được yêu cầu. Thông thường chỉ cần loa, mic, bàn ghế cho 1 buổi gặp mặt như thế này
- Giúp văn hóa thẳng thắn được thiết lập trong môi trường làm việc tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA nói chung, và TOPICA Hà Nội nói riêng
- Giúp các thắc mắc của người lao động được trả lời trực tiếp ngay tại buổi gặp mặt, chứ không cần phải đến chờ ban lãnh đạo họp rồi mới đưa ra câu trả lời. 4.3.4. Giải pháp về tạo động lực trong lao động
* Mục tiêu của giải pháp:
- Khiến người lao động thêm gắn bó với Tổ hợp
- Tăng sự nhiệt tình của người lao động trong công việc - Tăng nỗ lực học tập tự thân của người lao động
- Đem lại hiệu quả kinh doanh tốt hơn * Triền khai thực hiện
Là doanh nghiệp startup nên trong công việc, luôn có những cá nhân có những sáng tạo để cải thiện kết quả công việc cũng như rút ngắn được thời gian làm việc xuống.
- Phòng nhân sự thông báo về chính sách hỗ trợ với những cán bộ nhân viên có sáng kiến trong quá trình làm việc đem lại lợi ích cho Tổ hợp trên trang thông tin nội bộ của Tổ hợp.
- Nhân viên liên hệ với phòng nhân sự nếu mình đạt yêu cầu
- Hỗ trợ, khen thưởng và thông báo rộng rãi trong nội bộ Tổ hợp, khuyến khích các nhân viên, cộng tác viên khác học tập, cố gắng.
* Dự kiến chi phí thực hiện:
- Nguồn kinh phí nằm trong Quỹ khen thưởng và phúc lợi.
- Mức khen thưởng có tính chất khích lệ, khoảng từ 500.000 VNĐ đến 2.000.000VNĐ/ trường hợp tùy vào thành tích mà cá nhân đó đạt được (thưởng nóng: thưởng tại chỗ)
* Kết quả dự kiến đạt được:
- Sẽ có ngày một nhiều hơn nhân viên, cộng tác viên, quản lý cố gắng nhiều hơn trong công việc
- Lực lượng người lao động có năng lực tăng nhanh - Giảm thiểu thời gian vận hành của bộ máy
PHẦN 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1. KẾT LUẬN
1. Lao động là nguồn gốc tạo ra mọi của cải vật chất, văn hoá tinh thần, là một trong ba yếu tố không thể thiếu được của bất kì quá trình sản xuất nào, nó là yếu tố năng động và cách mạng nhất quyết định quá trình phát triển của nền sản xuất xã hội nói chung và của doanh nghiệp nói riêng.
Quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm các nội dung: Lập kế hoạch tuyển dụng, tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đánh giá kết quả thực hiện công việc
Hiệu quả của sử dụng lao động không chỉ là kết quả đem lại từ việc phân công, bố trí công việc một cách hợp lý, xây dựng định mức lao động một cách khoa học, mà còn là việc đánh giá năng suất lao động một cách chính xác.
Nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng lao động tác động lớn đến năng suất và hiệu quả SXKD của doanh nghiệp.
2. Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA không thể thành công nếu không có sự đóng góp của nhân sự. Bước vào giai đoạn Tổ hợp triển khai thêm nhiều sản phẩm mới, và mở rộng các sản phẩm đang kinh doanh, việc chú trọng đến quản lý nhân lực là hết sức cần thiết. Thêm vào đó, bộ máy quản lý cũng như các quy trình của Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội chưa được tối ưu hóa, rất cần đến sức người.
Tuy nhiên, không thể chỉ chú trọng vào gia tăng số lượng nhân lực, việc nâng cao chất lượng nhân lực và quản lý nguồn nhân lực hiệu quả cũng là vấn đề cấp thiết. Đặc biệt, là trong giai đoạn cách mạng giáo dục 4.0 đang bùng nổ như hiện nay
Số lượng nhân lực tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội hiện nay chiếm phần lớn tổng số nhân lực của toàn Tổ hợp. Trong đó, toàn bộ khối HQ (tầng Head Quarter): khối cơ quan đầu não của toàn Tổ hợp chiếm gần 20% số lượng nhân sự TOPICA Hà Nội, và khối SH gồm sản phẩm mới Edumall chiếm gần 25% số lượng nhân sự của TOPICA Hà Nội.
Đội ngũ nhân lực của Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội có tuổi đời còn rất trẻ, đầu vào cũng không yêu cầu có kinh nghiệm làm việc.
TOPICA Hà Nội cũng tổ chức các khóa học đào tạo nội bộ nhằm định hướng văn hóa, công việc cho nhân sự. Có thể kể đển các lớp học đào tạo nội bộ với chủ đề hướng đến đặc trưng văn hóa TOPICA như: Văn hóa Topica, Kỹ năng vẽ voi và quản trị voi sơ cấp..
Về công tác quản lý nguồn nhân lực tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội
Công tác tuyển dụng tại TOPICA Hà Nội được thực hiện với quy trình được áp dụng cho toàn Tổ hợp. Tỷ lệ ứng viên qua thử việc/ ứng viên qua vòng phòng vấn giảm dần qua các năm 2014 đến 2016. Cụ thể là 67,64%, 69,42% và 59,69%.
TOPICA Hà Nội có thành lập ban đào tạo nội bộ để phục vụ cho việc đào