* Chiến lược huy động vốn của BIDV Bắc Ninh
Với mục tiêu giữ vững vị trí số 1 thị trường Việt Nam về thị phần hoạt động bán lẻ, phân đấu gia tăng tối thiểu 3% thị phần hoạt động ngân hàng bán lẻ đối với các hoạt động kinh doanh chính (tín dụng, huy động vốn, thẻ). Để phục vụ tất cả các khách hàng với một danh mục sản phẩm hoàn chỉnh, hiện đại, hướng tới mục tiêu bền vững về lợi ích của cả khách hàng và ngân hàng; hoạt động trên nền tảng bền vững về tài chính; hệ thống công nghệ thông tin hiện đại; nâng cao đời sống cán bộ nhân viên.
Thực hiện theo nguyên tắc sau: Áp dụng các thông lệ quốc tế trong công tác điều hành ngân hàng; Hoạt động trên cơ sở thận trọng về tài chính và luôn nhận thức được tầm quan trọng của quản lý rủi ro, bảo toàn tài sản và đảm bảo khả năng thanh toán và thanh khoản; Phát triển và đưa ra thị trường những sản phẩm, dịch vụ tiên tiến, hiện đại đáp ứng yêu cầu của khách hàng, tạo lập danh tiếng về phong cách phục vụ, giá cả cạnh tranh, độ tin cậy; Khuyến khích tính doanh lợi và sự tự lực của khách hàng trên nguyên tắc cùng chia sẻ lợi ích với ngân hàng; Tiếp tục đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin, lấy công nghệ thông tin làm cơ sở để phát triển mô hình ngân hàng hiện đại; Nâng cao tối đa nguồn lực tài chính trên nguyên tắc đảm bảo an toàn hoạt động và nâng cao khả năng sinh lời; Đầu tư vào con người, phát triển năng lực của cán bộ, nhân viên, khuyến
khích sự cống hiến xuất sắc, thưởng công xứng đáng và tạo điều kiện cho cán bộ có cơ hội phát triển toàn diện. Trong những năm vừa qua BIDV đã xây dựng mục tiêu chiến lược huy động vốn trên toàn hệ thống là:
- Tiếp tục đổi mới toàn diện hoạt động bán buôn và bán lẻ từ quản trị điều hành, mô hình tổ chức, tư duy kinh doanh, hệ thống phân phối, quy trình, nghiệp vụ...theo thông lệ quốc tế đáp ứng yêu cầu cạnh tranh và hội nhập.
- Thực hiện phân đoạn, phân nhóm khách hàng, trên cơ sở phân nhóm khách hàng BIDV đưa ra những chính sách chăm sóc khách hàng theo từng nhóm khách hàng cụ thể như: khách hàng quan trọng hạng bạch kim, hạng kim cương, hạng vàng. Khách hàng thân thiết, khách hàng quan trọng tiềm năng.
- Phát triển đầy đủ các sản phẩm dịch vụ mới trên nền tảng công nghệ thông tin, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của từng nhóm khách hàng, tiến tới cung cấp sản phẩm theo yêu cầu của từng nhóm khách hàng, như nhóm khách hàng có vốn FDI, khách hàng định chế tài chính, khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa, khách hàng bán lẻ.
- Tập trung nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động và xây dựng hệ thống quản trị rủi ro; Tăng tỷ lệ phục vụ khách hàng qua các kênh phân phối: tập trung xây dựng các kênh phân phối chủ động, các kênh phân phối số và các kênh chăm sóc khách hàng online, chuyển dịch việc cung cấp sản phẩm dịch vụ và phục vụ khách hàng từ kênh phân phối tại quầy sang các kênh phân phối số và các kênh chăm sóc khách hàng. Duy trì thứ hạng về mạng lưới ATM, POS song song với việc nâng cao hiệu quả khai thác lợi thế về quy mô mạng lưới.
- Phát triển Contact Center đa năng hướng tới mục tiêu đưa TTCSKH BIDV họat động theo thông lệ tiên tiến, hiện đại, đến năm 2018 là Contact Center hàng đầu tại Việt Nam.
* Kế hoạch huy động vốn hàng năm
Kế hoạch huy động vốn hàng năm phải phù hợp với: Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển chi nhánh Bắc ninh từng giai đoạn; Khả năng tăng trưởng nguồn vốn huy động; Mục tiêu tăng trưởng tín dụng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng và khả năng kiểm soát rủi ro tín dụng; Đảm bảo vốn khả dụng cho các nhu cầu thanh toán, an toàn hoạt động kinh doanh.
trụ sở chính về công tác huy động vốn. Thực hiện theo nguyên tắc tập trung, thống nhất điều hành kế hoạch huy động vốn trong Chi nhánh. Khuyến khích tính năng động sáng tạo của từng phòng và lợi thế địa bàn của phòng trong huy động vốn và sử dụng vốn, phát triển các dịch vụ ngân hàng có hiệu quả, nhằm tăng lợi nhuận cho Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển chi nhánh Bắc ninh.
Tập trung tăng trưởng huy động vốn dân cư, huy động vốn đối tượng khách hàng doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp xuất nhập khẩu, doanh nghiệp chế xuất, tìm kiếm các nguồn vốn giá rẻ, ổn định.
Thường xuyên rà soát, lường trước sự biến động của nguồn vốn để có ứng xử kịp thời. Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên và hiệu quả, tránh tình trạng không giữ chân được khách hàng do cạnh tranh từ các tổ chức tín dụng khác.
Đẩy mạnh các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ việc gia tăng nguồn vốn huy động: Điều chuyển vốn tự động, thu chi hộ điện tử, chi hộ lương...
Dưới sự chỉ đạo của Giám đốc chi nhánh giao phòng Kế hoạch – Tài chính căn cứ vào thông báo chỉ tiêu kế hoạch của Hội sở chính và báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh để đưa ra chỉ tiêu kế hoạch cụ thể cho từng phòng, thể hiện qua bảng 4.1:
Bảng 4.1. Chỉ tiêu kế hoạch huy động vốn của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn năm 2014 – 2016
TT Tên phòng
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Giá trị (tỷ đồng) Cơ cấu (%) Giá trị (tỷ đồng) Cơ cấu (%) Giá trị (tỷ đồng) Cơ cấu (%) Tổng huy động vốn 2.220 100 2.600 100 3.435 100 1 Phòng KHDN và GDKHDN 485 21,85 610 21,79 725 21,74 2 Phòng KHCN và GDKHCN 565 25,45 730 26,07 835 25,04 3 Phòng giao dịch Quế Võ 105 4,73 185 6,61 230 6,90 4 Phòng giao dịch Tiên Sơn 170 7,66 200 7,14 240 7,20 5 Phòng giao dịch Gia Bình 100 4,50 130 4,64 160 4,80 6 Phòng giao dịch Yên Phong 165 7,43 200 7,14 225 6,75 7 Phòng giao dịch Thuận Thành 90 4,05 100 3,57 130 3,90 8 Phòng giao dịch Trần Hưng Đạo 160 7,21 180 6,43 240 7,20 9 Phòng giao dịch Ngô Gia Tự 120 5,41 180 6,43 200 6,00 10 Phòng giao dịch Lý Thường Kiệt 100 4,50 100 3,57 150 4,50 11 Phòng giao dịch Nguyễn Trãi 90 4,05 100 3,57 105 3,15 12 Phòng giao dịch Tiên Du 70 3,15 85 3,04 95 2,85
Nguồn: BIDV Bắc Ninh
* Chính sách huy động vốn của BIDV Bắc Ninh
Ngoài chiến lược huy động vốn, BIDV còn thực hiện một hệ thống chính sách huy động vốn đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của ngân hàng:
- Chính sách huy động vốn qua các sản phẩm, dịch vụ:
Nhóm tiền gửi: Tiền gửi không kỳ hạn (tiền gửi thanh toán), tiền gửi có kỳ hạn trả lãi hàng tháng, tiền gửi có kỳ hạn trả lãi cuối kỳ, tiền gửi tích lũy và tiền gửi tiết kiệm dự thưởng.
Nhóm thẻ: Thẻ ghi nợ nội, thẻ ghi nợ quốc tế Master Redy, thẻ VISA,... Nhóm ngân hàng điện tử: E-Banking, homebanking, smartbanking, Bankplus,.. Dịch vụ vấn tin số dư, dịch vụ in sao kê 10 giao dịch, dịch vụ tự động thông báo số dư, dịch vụ nạp tiền VnTopUp, dịch vụ đại lý bán thẻ điện thoại trả trước, dịch vụ nạp tiền ví điện từ Vnmart, dịch vụ mua thẻ game bằng điện thoại
di động, dịch vụ tự động thông báo giao dịch thẻ tín dụng quốc tế, internetbanking: tra cứu số dư và liệt kê các giao dịch...
- Chính sách về lãi suất huy động vốn: Được áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt theo quy định của pháp luật và NHNN theo đối tượng khách hàng. Lãi suất được BIDV quy định đối với tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm dự thưởng, … với mức lãi suất cụ thể phù hợp trên địa bàn, đảm bảo cạnh tranh với các tổ chức tín dụng khác trên địa bàn.