TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC NINH 4.1.1. Kiến thức của cán bộ quản lý
4.1.1.1. Trình độ học vấn, chuyên môn
Trình độ chuyên môn của cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp còn thấp. Tổng hợp kết quả điều tra từ 120 cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp trên địa bàn được trình bày ở bảng 4.1:
Bảng 4.1. Kết quả khảo sát về trình độ học vấn, chuyên môn của cán bộ quản lý
Đơn vị tính: %
STT Tiêu chí TMDV TTCN XD- SX
1 Trình độ học vấn
Đại học và sau đại học 20 18 24
Cao đẳng 47 49 46
Trung cấp 33 33 30
2 Trình độ chuyên môn
Quản trị kinh doanh 32 25 30
Kinh tế 35 54 50
Kế toán 24 18 16
Khác 9 3 4
Nguồn: Kết quả khảo sát (2017)
Trình độ học vấn của quản lý chủ chốt doanh nghiệp tuy đã được nâng lên khá nhiều nhưng vẫn còn khá thấp. Tỷ lệ quản lý có bằng đại học và trên đại học vẫn còn khá ít, đa phần đều có trình độ cao đẳng. Về trình độ chuyên môn thì cũng chưa phù hợp lắm với vị trí công tác. Lãnh đạo có trình độ quản trị kinh doanh đã dần được nâng lên nhưng vẫn còn khá thấp, mà đa phần là có trình độ chuyên môn về kinh tế. Số cán bộ quản lý tham gia các lớp đào tạo ngắn hạn có liên quan đến quản lý doanh nghiệp còn ít. Nguyên nhân chính là do họ cho rằng đã có tuổi và thường làm theo kinh nghiệm là chính.
Kinh nghiệm làm quản lý của cản bộ quản lý là chưa nhiều, đa phần những người quản lý doanh nghiệp là những người tự đứng ra thành lập doanh
nghiệp và đa phần là các doanh nghiệp gia đình. Phần lớn các doanh nghiệp mới thành lập những năm 2014 - 2015. Phần nhiều trong số các doanh nghiệp được thành lập là từ sản xuất kinh doanh hộ gia đình. Các chủ hộ nay là các quản lý doanh nghiệp còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong quản lý doanh nghiệp theo luật và trong thị trường cạnh tranh như hiện nay. Chính vì vậy, việc thuê cán bộ quản lý hay thuê người quản lý chuyên nghiệp là cần thiết. Đây cũng là một thực tế tồn tại ở hầu hết các doanh nghiệp ở Việt Nam. Chính điều này, đã gây ra không ít khó khăn cho các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường như hiện nay vì các doanh nghiệp không có những người quản lý chuyên nghiệp.
4.1.1.2. Tuổi và tố chất cá nhân của cán bộ quản lý doanh nghiệp
Tuổi và tố chất cá nhân rất quan trọng trong việc tiếp thu và vận dụng những kiến thức về quản lý mới để quản lý doanh nghiệp. Những cán bộ quản lý trẻ tuổi thường ham học hỏi, dễ tiếp thu cái mới, năng động và sáng tạo hơn, còn những cán bộ quản lý nhiều tuổi thường bảo thủ, khó tiếp thu cái mới, thường quản lý và cán bộ quản lý theo định hướng sẵn có chứ ít khi chủ động tìm tòi phát triển những lĩnh vực sản xuất và kinh doanh khác cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, những cán bộ quản lý có tố chất thường tiếp thu khả năng lãnh đạo rất nhanh và làm những công việc quản lý rất tốt. Qua nghiên cứu, ta thấy tuổi của cán bộ quản lý doanh nghiệp là khá cao (trên 45 tuổi). Ở độ tuổi này, rất khó để người cán bộ dễ dàng học hỏi và tiếp thu những kiến thức quản lý mới để quản lý doanh nghiệp.
Hình 4.1. Tuổi trung bình của CBQL trong các doanh nghiệp điều tra
Tuổi của các cán bộ quản lý doanh nghiệp TTCN là cao nhất, vì đây thường là kinh doanh những ngành nghề truyền thống, thủ công mỹ nghệ nên, người quản lý thường là những nghệ nhân, hoặc có kinh nghiệm lâu năm đứng ra thành lập doanh nghiệp và những doanh nghiệp này thường ít thay đổi sản phẩm hoặc ngành nghề kinh doanh. Còn những doanh nghiệp TMDV, và XD - SX khác là những ngành nghề đòi hỏi phải có sự thay đổi thường xuyên về công nghệ và dịch vụ nên cán bộ quản lý thường là người trẻ tuổi hơn.
Còn về những tố chất cá nhân của quản lý doanh nghiệp khi nói đến khả năng quản lý thì có thể nhắc đến như: sức khỏe; trí thông minh; sự nhạy bén trong sản xuất kinh doanh; sự sáng tạo trong sản xuất kinh doanh; sự thích nghi trong sản xuất kinh doanh;… Đây có thể coi là một số tố chất bên trong của nhà quản lý và nó cũng sẽ thể hiện được khả năng quản lý của cán bộ quản lý.
4.1.1.3. Đánh giá kiến thức quản lý của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Bắc Ninh
Về kiến thức quản lý, nhìn chung mức độ đánh giá của cấp dưới khá tương đồng với đánh giá của cán bộ quản lý. Cán bộ quản lý tự nhận thấy các kiến thức chuyên môn họ đáp ứng khá tốt nhưng họ lại đang thiếu những kiến thức lãnh đạo như định hướng chiến lược kinh doanh, quản trị sự thay đổi và kiến thức về trách nhiệm xã hội, văn hóa doanh nghiệp. Kết quả này cũng là điểm hạn chế mà đánh giá của đội ngũ các nhà quản trị cấp dưới đã chỉ ra với mức điểm đánh giá khá thấp.
Tuy nhiên bên cạnh đó một số tiêu chí về mức độ đáp ứng kiến thức lãnh đạo của cán bộ quản lý được cấp dưới đánh giá cao hơn so với cán bộ quản lý tự đánh giá: kiến thức về chính trị, văn hóa, xã hội, hội nhập quốc tế…Điều đáng quan tâm là có một số kiến thức lãnh đạo cấp dưới đánh giá lại khá thấp hơn so với đánh giá của cán bộ quản lý như kiến thức về quản trị nhân sự và kiến thức về ngoại ngữ, tin học. Như vậy đội ngũ cấp dưới thực sự chưa hài lòng với kiến thức về công tác quản trị nhân sự của cán bộ quản lý liên quan đến một số hoạt động như động viên khuyến khích, đào tạo phát triển. Trong thời đại hiện nay, có khá nhiều lý thuyết quan điểm hiện đại tiếp cận các cách thức động viên khích lệ, tạo động lực cho nhân viên.
được về các quan điểm, lý thuyết động viên nhân viên hiện đại nên hiệu quả công tác quản trị nhân sự chưa cao. Chính vì vậy ngay bản thân cán bộ quản lý nhận thấy mình chưa thực hiện tốt công tác này và cấp dưới chưa hài lòng về mảng kiến thức này cũng là điều dễ hiểu. Ngoài ra kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ, mà chủ yếu là tiếng Anh của các cán bộ quản lý DN ở khu vực còn hạn chế nên mức độ đáp ứng về kiến thức ngoại ngữ của cán bộ quản lý cũng không được cấp dưới đánh giá cao. Trong bối cảnh như hiện nay, cán bộ quản lý cần có ý thức bổ sung, nâng cao hơn nữa kiến thức về ngoại ngữ nhằm đáp ứng yêu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế.
Bảng 4.2. Đánh giá về sự hiểu biết các kiến thức quản lý
Đơn vị tính: %
Tiêu chí CBQL NV
Kiến thức ngoại ngữ 67 45
Kiến thức về hội nhập 87 34
Kiến thức về quản trị nhân sự 76 56
Kiến thức về quản trị rủi ro 35 16
Kiến thức về văn hóa doanh nghiệp 78 35
Kiến thức về trách nhiệm xã hội 76 23
Kiến thức về quản trị SX 45 76
Kiến thức về chính trị, pháp luật 76 39
Kiến thức về văn hóa xã hội 47 54
Kiến thức về ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 98 89 Nguồn: Kết quả điều tra (2017)
4.1.2. Kỹ năng của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
4.1.2.1. Kỹ năng xây dựng kế hoạch
Khi xây dựng kế hoạch cho doanh nghiệp, cán bộ quản lý thường dựa vào mục tiêu phát triển của doanh nghiệp để xây dựng kế hoạch. Một kế hoạch tốt, phù hợp với doanh nghiệp là phải đảm bảo và thực hiện được các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra. Qua nghiên cứu, mục tiêu của doanh nghiệp thường là đa mục tiêu nhưng ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp là tăng lợi nhuận, sau đó đến tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm và từ đó tăng thị phần cho doanh nghiệp.
Bảng 4.3. Kết quả khảo sát cán bộ quản lý về mục tiêu hoạt động của DN
Đơn vị tính: %
Tiêu chí TM- DV TTCN XD – SX
Mở rộng thị trường 11 13 7
Tăng lợi nhuận 80 70 76
Tăng năng lực cạnh tranh 9 14 17
Thu hẹp thị trương 0 0 0
Nguồn: Kết quả điều tra (2017)
Để thực hiện được các mục tiêu trên, cán bộ quản lý doanh nghiệp cần có một trình độ và khả năng lập kế hoạch nhất định, để đưa ra được một kế hoạch tốt và sát với thực tế. Nhưng qua điều tra, kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đa phần ở mức độ tạm được (khoảng 47% cán bộ quản lý doanh nghiệp đánh giá), còn tỷ lệ cán bộ quản lý doanh nghiệp đánh giá kế hoạch của doanh nghiệp rất tốt và tốt là khá thấp và có sự khác nhau không rõ rệt giữa giữa các loại hình doanh nghiệp. Đánh giá kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp do cán bộ quản lý doanh nghiệp đánh giá được thể hiện qua Bảng 4.4.
Bảng 4.4. Đánh giá của CBQL về kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Đơn vị tính: doanh nghiệp
Tiêu chí TM- DV TTCN XD – SX
Rất tốt 3 1 2
Tốt 15 2 13
Bình thường 7 4 7
Kém 3 1 2
Nguồn: Kết quả điều tra (2017)
Doanh nghiệp không hoàn thành được kế hoạch đề ra, ngoài những nguyên nhân chủ yếu trên còn do việc tổ chức thực hiện kế hoạch và chuẩn bị các yếu tố đầu vào cho sản xuất của cán bộ quản lý. Cán bộ quản lý tự đánh giá việc tổ chức thực hiện kế hoạch của mình ở từng khâu của quá trình sản xuất kinh doanh đa phần ở mức bình thường và tốt. Trong đó, đặc biệt là là khâu chuẩn bị về thị trường tiêu thụ sản phẩm còn yếu. Như vậy để việc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tốt thì cán bộ quản lý cần phải học hỏi và nâng cao kỹ năng lập kế hoạch; tổ chức thực hiện kế hoạch ở tất cả các khâu trong quá trình sản xuất.
Hình 4.2. Kết quả khảo sát về công tác kế hoạch của doanh nghiệp
Nguồn: Kết quả khảo sát (2017)
Nguyên nhân dẫn đến việc công nhân viên của doanh nghiệp đánh giá việc lập kế hoạch của doanh nghiệp ở mức bình thường là do họ không biết được kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty, trong quá trình sản xuất đôi lúc còn bị động, chưa chủ động được nguyên vật liệu sản xuất và thị trường tiêu thụ, cùng với việc phần lớn cán bộ quản lý đều không kiểm tra, giám sát quá trình chuẩn bị đầu vào cho sản xuất; trực tiếp kiểm tra quá trình sản xuất cũng như tiêu thụ sản phẩm. Về việc kiểm tra giám sát này cán bộ quản lý thường giao cho các phòng ban có liên quan đến từng lĩnh vực. Trưởng, phó các phòng ban này sẽ phải trực tiếp quản lý, kiểm tra, giám sát sau đó báo cáo lên cán bộ quản lý. Trưởng, phó các phòng ban sẽ phải chịu trách nhiệm trước cán bộ quản lý về các lĩnh vực mình quản lý. Ngoài ra, cán bộ quản lý cũng thỉnh thoảng xuống trực tiếp kiểm tra, giám sát quá trình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.
Công nhân viên của doanh nghiệp là người trực tiếp chịu sự kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện kế hoạch của doanh nghiệp nên hơn ai hết họ có thể đánh giá chính xác việc thực hiện kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện kế hoạch của doanh nghiệp. Qua nghiên cứu, ta thấy giám sát trong cả ba khâu là: chuẩn bị sản xuất, sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp là chưa tốt và cần hoàn thiện trong thời gian tới.
Kỹ năng lập kế hoạch của cán bộ quản lý doanh nghiệp cũng như của cả các doanh nghiệp điều tra vẫn còn nhiều hạn chế, chưa sát với thực tế sản xuất kinh doanh. Do vậy, để nâng cao kỹ năng lập kế hoạch cho cán bộ quản lý chủ chốt của các doanh nghiệp thì cần một số biện pháp sau: chính các cán bộ quản lý
11%
23% 59%
4% 3%
cần tự mình học hỏi nâng cao kỹ năng lập kế hoạch; đào tạo hoặc tuyển dụng các chuyên gia về lập kế hoạch để lập kế hoạch cho doanh nghiệp; bên cạnh đó các cơ quan chính quyền điạh phương cần tạo điều kiện hoặc đứng ra mở các lớp đào tạo, tập huấn ngắn hạn hoặc dài hạn cho lãnh đạo chủ chốt của doanh nghiệp,…
Do công tác lập kế hoạch còn nhiều hạn chế, chưa tốt và chưa sát với thực tế nên việc hoàn thành kế hoạch của các doanh nghiệp còn khá thấp (doanh nghiệp mới hoàn thành khoảng 71% kế hoạch đề ra). Việc các doanh nghiệp không hoàn thành được kế hoạch sản xuất kinh doanh là do rất nhiều nguyên nhân khác nhau.
Hình 4.3. Kết quả điều tra về mức độ hoàn thành kế hoạchcủa doanh nghiệp
Nguồn: Kết quả khảo sát (2017)
Qua nghiên cứu, nguyên nhân chính dẫn đến việc không hoàn thành kế hoạch của doanh nghiệp là do khi lập kế hoạch và triển khai thực hiện kế hoạch doanh nghiệp không phân công, bổ nhiệm, trao quyền và trách nhiệm cho từng bộ phận của doanh nghiệp; tiếp đến là việc không có liên kết giữa các phòng ban của doanh nghiệp trong quá trình lập kế hoạch; doanh nghiệp không đủ nhân lực để hoàn thành kế hoạch;… Cụ thể đánh giá của cán bộ quản lý về nguyên nhân không hoàn thành kế hoạch của doanh nghiệp được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 4.5. Kết quả khảo sát CBQL về nguyên nhân kế hoạch chưa hiệu quả
Các tiêu chí đánh giá Lựa chọn (%)
Kế hoạch không thống nhất 45
Kế hoạch không xác định được mục tiêu ưu tiên 23
Kế hoạch không có sự phân công 37
Kế hoạch không sát với thực tế 68
Nguồn: Kết quả khảo sát (2017) 12% 24% 32% 15% 17% Vượt kế hoạch 150- 200% Vượt kế hoạch 105 - 150% Hoàn thành 100% Hoàn thành 90- 99% Hoàn thành dưới 90% kế hoạch
4.1.2.2. Kỹ năng tổ chức nhân sự
Để mở rộng quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, việc có các chính sách đãi ngộ đối với nhân viên cũ và tuyển dụng thêm lao động là một việc làm hết sức cần thiết. Việc đào tạo, bồi dưỡng để nhân viên mới quen với công việc của công ty là một việc làm khá tốn thời gian và tiền bạc. Do vậy, việc giữ chân các nhân viên mới, nâng cao nghiệp vụ cho họ để phục vụ cho quá trình phát triển doanh nghiệp đòi hỏi cán bộ quản lý cần có kỹ năng quản lý nhân sự thật tốt.
Đối và nâng cao trình độ cũng như kinh nghiệm cho công nhân viên của doanh nghiệp, các doanh nghiệp cũng thường xuyên bố trí và tạo điều kiện cho một số nhân viên cũng như cán bộ tham gia những khóa đào tạo để tích lũy kinh nghiệm nhằm phục vụ cho lợi ích của doanh nghiệp mình hiện tại cũng như tương lai.
Kinh nghiệm cho thấy các doanh nghiệp thành đạt thì cán bộ quản lý đều chú trọng tới công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên, tạo môi trường làm việc tốt, có chính sách đãi ngộ đối với nhân viên phù hợp, xác định được nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp,… Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp là các hoạt động của cán bộ quản lý doanh nghiệp nhằm hỗ trợ, giúp các thành viên, các bộ phận và toàn bộ tổ chức hoạt động hiệu quả hơn, đồng thời nó còn cho phép tổ chức đáp ứng kịp thời những thay đổi của con người, công việc và môi trường. Không những vậy, quản trị nhân sự còn phải tạo ra môi trường làm việc, ứng xử giữa các thành viên trong doanh nghiệp thật hòa đồng, nâng cao tính tự giác của nhân viên,… nhằm thực hiện những mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra. đánh giá của lãnh đạo công ty về quá trình quản trị nhân sự trong doanh nghiệp của mình
Qua nghiên cứu, cán bộ quản lý các doanh nghiệp luôn tạo điều kiện và động viên cán bộ công nhân viên của mình tham gia các lớp đào tạo tập huấn