Đánh giá công tác đăng ký biện pháp bảo đảm theo các tiêu chí sau như thủ tục hành chính khi thực hiện đăng ký biện pháp bảo đảm; Thời gian giải
quyết hồ sơ đăng ký thế chấp, đăng ký xóa thế chấp, thay đổi, sửa chữa sai sót thông tin, thời gian giải ngân; Mức độ công khai thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ; Cơ sở vật chất, nơi ngồi chờ, nhân lực, trang thiết bị thực hiện dịch vụ, môi trường làm việc; Mức cho vay vốn, mức đáp ứng nhu cầu, thời gian cho vay, lãi suất, phí lệ phí phải nộp, mức thu phí; Hướng dẫn, thái độ của người thực hiện thủ tục, mức độ hài lòng sau khi thực hiện các thủ tục; Sự quan tâm của các cấp lãnh đạo, chế độ đãi ngộ của tổ chức dành cho nhân viên; Mức độ hiểu biết pháp luật và chấp hành pháp luật của người thực hiện.
Sử dụng Thang đo Likert (Likert, 1932) để đo lường mức độ đánh giá của những người có liên quan trực tiếp tới việc thực hiện thủ tục đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất theo 5 cấp (rất hài lòng - hài lòng - bình thường - không hài lòng - rất không hài lòng lần lượt là 5 điểm - 4 điểm – 3 điểm – 2 điểm – 1 điểm; rất tốt – tốt - bình thường – ít tốt - không tốt lần lượt là 5 điểm - 4 điểm – 3 điểm – 2 điểm – 1 điểm; rất quan tâm – quan tâm - bình thường – ít quan tâm - không quan tâm lần lượt là 5 điểm - 4 điểm – 3 điểm – 2 điểm – 1 điểm; rất thú vị – thú vị - bình thường – nhàm chán – rất nhàm chán lần lượt là 5 điểm - 4 điểm – 3 điểm – 2 điểm – 1 điểm; rất phù hợp – phù hợp - bình thường – ít phù hợp – không phù hợp lần lượt là 5 điểm - 4 điểm – 3 điểm – 2 điểm – 1 điểm. Chỉ số đánh giá chung là số bình quân gia quyền của số lượng người trả lời theo từng mức độ (rất hài lòng, rất tốt, rất quan tâm, rất thú vị, rất phù hợp: lớn hơn hoặc bằng 4,20; hài lòng, tốt, quan tâm, thú vị, phù hợp: từ 3,40 đến 4,19; bình thường: từ 2,60 đến 3,39; không hài lòng, ít tốt, ít quan tâm, nhàm chán, ít phù hợp: từ 1,80 đến 2,59; rất không hài lòng, không tốt, không quan tâm, rất nhàm chán, không phù hợp: nhỏ hơn 1,8).
PHẦN 4. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
4.1. KHÁI QUÁT ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN, KINH TẾ - XÃ HỘI HUYỆN YÊN MỸ