Trước hết, nói về mục tiêu định giá. Một doanh nghiệp có thể theo đuổi các mục tiêu khác nhau khi định giá dịch vụ của mình. Nếu doanh nghiệp có phân đoạn thị trường, lựa chọn được thị trường mục tiêu và xây dựng chính sách marketing cho từng đoạn thị trường đó thì mục tiêu định giá được xác định rõ
ràng. Như vậy chiến lược định giá phần lớn là do các quyết định về cách định vị trên thị trường.
Khi doanh nghiệp xác định các mục tiêu cần đạt được rõ ràng bao nhiêu, thì việc định giá cho dịch vụ của doanh nghiệp càng dễ dàng bấy nhiêu.
Những mục tiêu mà doanh nghiệp có thể đặt ra là: Đảm bảo tồn tại, tối đa hóa lợi nhuận, tăng tối đa thị phần, dẫn đầu thị trường về chất lượng dịch vụ.
Vậy nên công ty dịch vụ kế toán cần xác định rõ mục tiêu theo đuổi của mình để cho công tác định giá dịch vụ càng được dễ dàng thuận lợi và hiệu quả.
Thứ hai, là đề cập đến chiến lược định giá. - Chiến lược điều chỉnh giá dịch vụ kế toán
Đưa ra một khung giá thay vì các mức giá cố định ngay từ đầu. Điều quan trọng là làm cho khách hàng hiểu được một số nguyên tắc và yếu tố chính trong việc định giá mà khi các yếu tố ấy thay đổi thì giá bán cũng sẽ thay đổi, từ đó hai bên thống nhất với nhau về một khung giá dự toán. Nếu đi ra ngoài mức giá dự toán của mình thì công ty cũng không đưa ra một mức giá cố định ngay từ đầu. Mà tính thêm một mức dự phòng 10 – 30% vào mức giá dự toán. Người mua sẽ có tâm lý thoải mái hơn nếu mức giá chốt cuối cùng thấp hơn mức giá dự toán mà doanh nghiệp đưa ra ban đầu.
- Chiến lược thay đổi giá:
Hợp đồng dịch vụ phức tạp nên bao gồm những điều khoản cho phép hai bên có được những sự linh hoạt nhất định trước sự thay đổi của các tình huống. Chẳng hạn, hai bên sẽ đàm phán lại giá bán nếu có sự thay đổi về nguyên vật liệu, giá nhân công hoặc đối với những trường hợp phát sinh theo nhu cầu riêng của bên mua mà không được đề cập trong phần dịch vụ chính. Hai bên cũng có thể thống nhất thay đổi giá khi một số cấu phần chi phí chính thay đổi.
- Chiến lược giá cao:
- Chiến lược định giá theo tâm lý khách hàng
Thứ ba, cần xác định rõ tầm quan trọng của công tác định giá dịch vụ kế toán và quan tâm đến việc tổ chức thực hiện định giá dịch vụ của công ty một cách nghiêm túc hiệu quả. Lựa chọn phương pháp định giá phù hợp nhất.
PHẦN 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NĂNG LỰC VIỆT 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty
-Tên công ty: Công Ty cổ phần Năng Lực Việt;
-Ngày thành lập: 26/11/2008;
-Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần;
-Vốn điều lệ: 2.500.000.000 VNĐ;
-Địa chỉ: Số 10 ngõ107ATôn Đức Thắng, Phường Hàng Bột, Quận Đống Đa, Tp Hà Nội;
-Mã số thuế: 0103028448;
-Giấy phép kinh doanh: 0103028448;
-Địên thoại: 0439932683;
-Đại diện: Ông Đào Đức Mạnh; -Chức năng, nhiệm vụ của Công ty:
Công ty là đơn vị sản xuất kinh doanh hạch toán độc lập, có con dấu riêng và được mở tài khoản giao dịch tại ngân hàng.
Chấp hành nghiêm chỉnh các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của nhà nước. Ngoài ra chịu sự quản lý hành chính, an ninh … của UBND các cấp tại nơi đặt trụ sở Công Ty.
Kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký, đúng mục đích thành lập của công ty. Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, nhanh chóng nhất và tiện ích nhất.
Tạo lập một môi trường làm việc mang lại hiệu quả cao nhất nhằm phát huy một cách toàn diện tài năng của từng cán bộ công nhân viên.
Đem lại lợi nhuận hợp lý cho công ty, hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Bảo đảm và phát triển nguồn vốn của công ty giao cho. Hệ thống quản lý chặt chẽ, hoạch định những chính sách phù hợp với công ty để công ty luôn giữ thế chủ động trong kinh doanh.
Thực hiện những quy định của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người lao động, người tiêu dùng, vệ sinh an toàn lao động, bảo vệ môi trường, đảm bảo phát triển bền vững, thực hiện đúng các nghiệp vụ và các quy định có liên quan tới hoạt động của công ty.
Về quá trình và phương hướng phát triển của công ty.
Năm 2008, Công ty cổ phần Năng Lực Việt ra đời với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực phun diệt côn trùng và phòng chống mối mọt.
Công ty những năm đầu mới thành lập còn nhiều khó khăn do ban đầu phải đầu tư máy móc, thiết bị, nguồn nhân lực còn thiếu…nên kết quả kinh doanh chưa cao.
Đến năm 2013, Công ty mới bắt đầu đi vào thực hiện ngành nghề dịch vụ kế toán.
Trong thời gian qua tuy gặp nhiều khó khăn về mặt chủ quan và khách quan nhưng với phương châm “giữ trọn niềm tin khách hàng” được Ban Giám đốc đặt ra ngay từ khi đi vào hoạt động, công ty đã dần vượt qua được những khó khăn và ngày càng trưởng thành đi lên. Công ty đã nỗ lực không ngừng trong việc đầu tư máy móc thiết bị, cơ sở vật chất hiện đại, đồng thời phát huy tối đa các nguồn lực về con người. Với tinh thần làm việc hết mình, công ty luôn cố gắng hoàn thiện mình và đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng. Điều đó được thể hiện qua doanh thu trong 3 năm trở lại đây của công ty liên tục tăng, công ty đang dần khẳng định được chỗ đứng của mình trong nền kinh tế thị trường và ngày càng làm ăn có lãi. Khách hàng đến với công ty ngày càng nhiều và công ty để lại sự hài lòng cho mỗi khách hàng khi đến với công ty, đặc biệt là những khách hàng gắn bó.
Qua các năm, Công ty đã hoàn thành kế hoạch đề ra, các hợp đồng được ký kết tăng lên, luôn bàn giao sổ sách đúng hạn cho khách hàng, hoàn thành tốt dịch vụ gây dựng được uy tín về chất lượng dịch vụ với khách hàng.
Công tác quản lý kinh doanh của doanh nghiệp khá tốt, không để xảy ra tình trạng thất thoát tài sản, không vi phạm chế độ tài chính.
Công ty có đội ngũ nhân viên mũi nhọn nhiều kinh nghiệm, năng lực trình độ cao thành thạo công việc, năng động, sáng tạo. Công tác tổ chức hạch toán kế toán được sắp xếp có quy mô, có tổ chức, có nề nếp, có kế hoạch chỉ đạo từ trên xuống dưới. Mặc dù địa bàn hoạt động bắt đầu được dàn trải rộng nhưng phòng
kế toán vẫn tiến hành quyết toán kịp thời, đảm bảo đúng đủ các chỉ tiêu của ban chỉ đạo quản lý doanh nghiệp.
Sau những nỗ lực lao động, không ngừng tích luỹ kinh nghiệm, Công ty cổ phần Năng Lực Việt đã từng bước phát triển, thực hiện tốt chế độ quản lý tài sản, tài chính, lao động tiền lương…do công ty quản lý làm tốt công tác lao động, đảm bảo công bằng xã hội, đào tạo và bồi dưỡng để không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ công nhân viên trong công ty, nhằm phù hợp nhịp độ phát triển của xã hội. Không những giải quyết việc làm cho người lao động, mà còn đào tạo kinh nghiệm thực hành kế toán cho số đông những người kế toán có nghiệp vụ vững cung cấp cho các doanh nghiệp.
Để có thể tồn tại, thích nghi với sự thay đổi không ngừng của quy luật phát triển đất nước. Đòi hỏi công ty phải không ngừng phấn đấu vươn lên, năng động, học hỏi cái mới, vận dụng cái hay. Là một doanh nghiệp trẻ mới được thành lập, công ty đã từng bước phát triển và đạt được những thành công nhất định trong lĩnh vực kinh doanh của mình, từng bước phát triển, tạo được niềm tin cho khách hàng và đối tác.
3.1.2. Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh của Công ty
Ngành nghề kinh doanh
Công ty chuyên làm dịch vụ các hoạt động liên quan tới: - Kế toán, tư vấn về thuế
- Đại lý thuế
- Dịch vụ liên quan đến photo, in, chuẩn bị tài liệu - Giáo dục khác
- Mua bán văn phòng phẩm
- Dịch vụ phun diệt côn trùng gây hại - Dịch vụ phòng chống mối mọt
Quy trình kinh doanh tại công ty
Sơ đồ 3.1. Sơ đồ quy trình kinh doanh
Tìm nguồn hàng Khách hàng Bàn giao kết quả cho KH Hoàn thành DV Phòng dịch vụ Ký hợp đồng dịch vụ
+ Phụ trách kinh doanh sẽ tìm nguồn khách hàng, lập hợp đồng dịch vụ với khách hàng. Sau khi hợp đồng đã được ký kết, những tài liệu, chứng từ gốc do khách hàng cung cấp sẽ được mang đến phòng dịch vụ của công ty.
+ Sau khi những tài liệu, chứng từ gốc được chuyển phòng dịch vụ, giám đốc sẽ trực tiếp phân công cho từng nhân viên phụ trách làm dịch vụ kế toán
+ Sau khi hoàn thành dịch vụ, nhân viên phòng dịch vụ sẽ hoàn thành dịch vụ được ký trong hợp đồng như báo cáo, sổ sách, chứng từ… giao cho khách hàng.
Phương hướng phát triển của công ty:
Công ty trước mắt sẽ tích cực quảng bá dịch vụ để tăng thêm khả năng tiếp cận tìm hiểu của khách hàng nhằm tăng số lượng hợp đồng của công ty và cạnh tranh đối với các đối thủ khác. Tăng cường công tác nghiên cứu nhu cầu và xu thế biến đổi nhu cầu của khách hàng để nhanh chóng có những chiến lược về chất lượng dịch vụ nhằm khắc phục thích ứng với những biến đổi trong nhu cầu. Bên cạnh đó công ty còn chú trọng nâng cao chất lượng và số lượng cán bộ công nhân viên nhằm phục vụ tốt và đủ nhu cầu khách hàng tìm đến , khẳng định vị thế và chất lượng của dịch vụ tài chính - kế toán - thuế.Trong những năm sắp tới công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu và có chiến lược tốt hơn về mọi mặt sao cho hài lòng khách hàng cũng như mang tính chất cạnh tranh cao với các doanh nghiệp dịch vụ cùng lĩnh vực. Từ đó năng cao uy tín và khẳng định vị thế trên thị trường kinh doanh.
Quy định giờ làm việc:
Sáng: Từ 07 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút Chiều: Từ 13h30 đến 17h30
Thời gian làm việc bình thường là 8h/ngày, làm từ thứ 2 đến sáng thứ 7, nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật.
Tất cả nhân viên phải tuân thủ các nội quy, qui trình, biện pháp an toàn vệ sinh lao động của công ty đã được hướng dẫn.
Không được tự ý sử dụng các thiết bị hoặc làm những công việc không được phân công giao việc hay chưa được hướng dẫn về công tác an toàn lao động.
Giữ gìn, bảo quản tốt và sử dụng đúng mục đích các dụng cụ, phương tiện trang bị cá nhân do doanh nghiệp cấp.
Các nhân viên trong công ty phải giữ gọn gàng, sạch sẽ nơi làm việc, hàng ngày trước khi bắt đầu làm việc và trước khi ra về phải làm vệ sinh máy móc, thiết bị theo quy định của công ty.
Các thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn người không có trách nhiệm không được sử dụng.
Quy định về vệ sinh môi trường:
Rác thải sinh hoạt phải được tập trung vào nơi quy định.
Môi trường làm việc phải sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp.
Quy trình kiểm soát chất lượng, tính tuân thủ pháp luật trong nội bộ
Tất cả các phòng ban nói chung và từng cá nhân đang làm việc nói riêng tại công ty cần tuân thủ các quy trình kiểm soát nội bộ của công ty.
Các nhân viên trong công ty cần phải bảo mật các thông tin kinh tế, tài chính của công ty cũng như hồ sơ của khách hàng. Lưu giữ các tài liệu cẩn thận rất quan trọng.
Luôn tuân thủ pháp luật, các quyết định, nội quy được đề ra cho công ty.
Khuyến khích những kiến nghị, giải pháp quản lý giúp công ty tránh đươc những rủi ro tiềm tàng vốn có.
Cần ngăn chặn kịp thời các sai phạm có thể xảy ra.
Luôn cần các giải pháp để khắc phục sai phạm, rủi ro trong từng bộ phận, từng phòng ban.
Về tổchức bộ máy quản lý của công ty.
Trong mỗi doanh nghiệp thì tình hình tổ chức sản xuất kinh doanh hợp lý ảnh hưởng quyết định đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó. Ở Công ty cổ phần Năng Lực Việt thời kỳ đầu khi mới đi vào hoạt động cơ cấu tổ chức quản lý kinh doanh của công ty được thể hiện qua sơ đồ 3.2:
Sơ đồ 3.2. Tổ chức bộ máy quản lý công ty Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo hình thức chức năng, có nhiều ưu điểm: Phân công công việc hợp lý, các phòng ban, bộ phận có mối liên quan và hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành tốt nhiệm vụ, giảm gánh nặng cho người lãnh đạo. Nhờ đó công việc được giải quyết nhanh chóng, chính xác và kịp thời, làm tăng sự đoàn kết giữa các thành viên trong doanh nghiệp. Trong đó:
Ban Giám đốc
- Giám đốc: điều hành chung hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.Quản lý nguồn nhân lực, tài sản, công tác tài chính- kế toán của công ty.Tổ chức nghiên cứu, xây dựng kế hoạch và định hướng phát triển cho công ty.Chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phó giám đốc hỗ trợ giám đốc trong điều hành hoạt động kinh doanh của công ty theo sự phân công công việc của giám đốc và chịu trách nhiệm trước giám đốc về phân công công việc.
Phòng hành chính nhân sự
Làm công tác tuyển dụng lao động, bố trí và quản lý nhân sự, đảm bảo chế độ chính sách về bảo hộ lao động, an toàn lao động và bảo vệ con người. Tiếp nhận và xử lý các văn thư sau đó giao cho các phòng có liên quan.Xây dựng và thực hiện các nhiệm vụ về quản lý lao động, tiền lương, chế độ chính sách đối với người lao động. Ngoài ra phòng hành chính nhân sự còn một số nhiệm vụ như:
Ban giám đốc Phòng đào tạo Phòng kinh doanh Phòng hành chính nhân sự Phòng tài chính kế toán Phòng dịch vụ I Phòng dịch vụII
Thực hiện công tác thi đua, khen thưởng trong toàn công ty. Thực hiện công tác bảo hiểm con người, đồng phục của nhân viên trong công ty.
Tham mưu cho lãnh đạo công ty về hoạch định nguồn nhân lực, dự phòng các rủi ro, biến động về nhân sự.
Xây dựng và triển khai công tác tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.
Soạn thảo, triển khai áp dụng hệ thống các quy chế, nội quy, quy định về các công tác tổ chức quản lý nội chính của công ty.
Theo dõi các tổ chức thực hiện đầu tư mua sắm các trang thiết bị và đồ dùng văn phòng, cải tạo, sửa chữa văn phòng công ty.
Phòng kế toán tài chính
Theo dõi, phân tích và phản ánh tình hình biến động tài sản, nguồn vốn tại công ty và cung cấp thông tin về tình hình tài chính, kinh tế cho ban lãnh đạo cấp cao trong công tác điều hành và hoạch định sản xuất kinh doanh.Thực hiện công tác hạch toán kế toán, thống kê theo pháp lệnh kế toán và thống kê, luật kế toán và điều lệ của công ty. Quản lý tài sản, nguồn vốn và các nguồn lực kinh tế của công ty theo quy định của Nhà nước.Thực hiện chế độ báo cáo tài chính, thống kê theo quy định của Nhà nước và quy định nội bộ trong công ty. Thực hiện các