Phần 3 Phương pháp nghiên cứu
3.1. Khái quát về sở nông nghiệp & phát triển nông thôn tỉnh Sơn La
3.2.5. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
3.2.5.1. Các chỉ tiêu về tình hình cải cách hành chính của Sở
- Số cán bộđược đào tạo tập huấn về cải cách thủ tục hành chính - Số lớp tập huấn về thủ tục hành chính
- Sốđợt rà sốt, lấy ý kiến các thủ tục hành chính
- Trang thiết bị được đầu tư mua sắm phục vụ cho công việc trong 03 năm gần đây, số trang thiết bịđược đánh giá là chất lượng tốt, không tốt, bình thường
- Đánh giá về chất lượng cán bộ, công chức của Sở Nông nghiệp & Phát triển Nông thôntỉnh Sơn La.
- Số bộ thủ tục hành chính cắt giảm thời gian.
3.2.5.2. Các chỉ tiêu thể hiện tình hình thực thi một số thủ tục hành chính
- Danh mục thủ tục hành chính thuộc lĩnh vựctrồng trọt và bảo vệ thực vật; chăn nuôi thú y; quản lý chất lượng nông lâm sản và thủy sản của Sở Nông nghiệp & Phát triển nông thôn tỉnh Sơn La
- Kết quả tiếp nhận thủ tục hành chính lĩnh vực trồng trọt và bảo vệ thực vật; chăn nuôi thú y; quản lý chất lượng nông lâm sản và thủy sản tại Sở Nông nghiệp & Phát triển nông thôn tỉnh Sơn La giai đoạn 2015-2017.
- Kết quả giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Trồng trọt và bảo vệ thực vật; Chăn nuôi-thú y; Quản lý chất lượng nông lâm sản và thủy sản củaSở Nông nghiệp & Phát triển nông thôn tỉnh Sơn La giai đoạn 2015-2017.
- Thời gian giải quyết được rút ngắn trong q trình thực thi thủ tục hành chính. - Tỷ lệ người đánh giá thời gian giải quyết, hồ sơ, thủ tục là phù hợp, chưa phù hợp.
3.2.5.3. Các chỉ tiêu thể hiện mức độ hài lòng về kết quả thực thi thủ tục hành chính
- Tỷ lệ cá nhân hài lịng hay khơng hài lịng về kết quả giải quyết.
- So sánh về thực hiện thủ tục hành chính hiện nay và giai đoạn trước kia. - Sốlượt người truy cập website về thủ tục hành chính
- Số hồsơ giải quyết đúng hạn, trước hạn, chậm
- Số doanh nghiệp hài lịng, khơng hài lịng về sự phục vụ của cán bộ
- Sốlượt đăng tin, ốbài đăng tin, số hội nghị về thủ tục hành chính đối với doanh nghiệp.