7. Kết cấu của luận văn
2.1.1. Giới thiệu về Cơng ty Bảo Việt Đắk Lắk
a. Quá trình hình thành và phát triển
Bảo Việt Đắk Lắk là cơng ty trực thuộc tập đồn Bảo Việt, kinh doanh về trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ lâu đời nhất khu vực Tây Nguyên. Trước năm 1980 là Phịng bảo hiểm thuộc Sở Tài chính Đắk Lắk. Từ năm 1982 được tách từ Sở Tài chính thành cơng ty Bảo Hiểm Bảo Việt Đắk Lắk và hiện nay là cơng ty Bảo Việt Đắk Lắk. Trụ sở chính đĩng tại số 52 Nguyễn Tất Thành, thành phố Buơn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Cơng ty cĩ hai chi nhánh nhưng thuộc các phịng ban trong cơng ty đĩng trên địa bàn hai huyện tách ra để dễ quản lý và phục vụ khách hàng tốt hơn: Chi nhánh Bảo Việt khu vực Ea Kar và khu vực Krơng Buk. Ngồi hai chi nhánh thì Bảo Việt Đắk Lắk cịn mở rộng thị trường thêm nhiều đại lý với những chức năng riêng như: Đại lý chuyên nghiệp, đại lý bán chuyên, đại lý nhân thọ khai thác phi nhân thọ. Hệ thống đại lý cĩ mặt rộng khắp trên tất cả các huyện trên địa bàn tỉnh. Tính đến cuối năm 2014, kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty đươc thể hiện như sau (đvt: 1.000.000 đ):
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm qua các năm
Năm Doanh thu phí Chi phí Lợi nhuận gộp
2012 54.000 47.350 6.650 2013 58.000 46.296 14.704 2014 68.000 38.579 29.421
b. Sơ đồ tổ chức
Cơng ty Bảo Việt Đắk Lắk cĩ 8 phịng ban trong đĩ cĩ 6 phịng ban nằm trên địa bàn thành phố Buơn Ma Thuột và 2 phịng khu vực tại thị xã Buơn Hồ và thị trấn Ea Kar
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Bảo Việt Đắk Lắk
c. Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực của Cơng ty Bảo Việt Đắk Lắk
Cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk hiện nay cĩ 42 cán bộ cơng nhân viên, trong đĩ lao động nữ 18 người, lao động nam 24 người. Số nhân viên đại lý là 775 người, điều này cho thấy vai trị đặc biệt quan trọng của nhân viên đại lý trong việc tạo sự hài lịng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của cơng ty.
Nhân viên cơng ty được đào tạo căn bản, cĩ trình độ, năng lực chuyên mơn nghiệp vụ, nhằm đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Cụ thể: trình độ đại học và sau đại học 37 người, trình độ cao đẳng 5 người, hầu hết nhân viên đại lý đã tốt nghiệp THPT và trung học chuyên nghiệp.
BAN GIÁM ĐỐC P.Nghiệp vụ 1 P.Nghiệp vụ 2 P. Kế tốn Thống kê P.Quản lý đại lý P. Tổ chức hành chính P.Khai thác KV Ea Kar P. Bảo hiểm Cháy- Kỹ thuật P.Khai thác KV Krơng Buk