7. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
3.2.8. Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng trình độ, năng lực, đạo đức nghề
nghề nghiệp của cán bộ nhân viên Agribank Krông Năng
Quy định chặt chẽ về việc bố trí cán bộ làm công tác tín dụng, yêu cầu cụ thể về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học đáp ứng các yêu cầu về công việc trong thời đại mới. Hiện nay trình độ ngoại ngữ và tin học là những yêu cầu cơ bản bắt buộc CBTD phải tự trang bị cho bản thân để có thể phục
vụ tốt hơn cho công việc, nắm bắt kịp thời với những thay đổi của tình hình kinh tế, xã hội góp phần nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của mình. CBTD còn phải hiểu biết về xã hội và có kỹ năng giao tiếp tốt để giúp khách hàng và ngân hàng hiểu nhau hơn, làm cho khách hàng có thiện cảm với ngân hàng, gắn bó với ngân hàng, với kỹ năng giao tiếp tốt, cán bộ tín dụng tìm hiểu thêm được nhiều thông tin về khách hàng phục vụ trong xử lý nghiệp vụ.
Do hoạt động tín dụng liên quan đến nhiều lĩnh vực, nhiều ngành nghề, sản phẩm, trong khi đội ngũ tín dụng chủ yếu được đào tạo từ các trường kinh tế, kinh nghiệm liên quan đến kỹ thuật bị hạn chế, đòi hỏi cán bộ tín dụng không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, thường xuyên tìm hiểu các ngành nghề lĩnh vực khác nhau để phục vụ cho hoạt động tín dụng. Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ cho CBTD; tổ chức các lớp học nghiệp vụ, tập huấn cho CBTD theo định kỳ về kiến thức pháp luật, kinh tế, bồi dưỡng để nâng cao năng lực đánh giá, phân tích RRTD của CBTD, đồng thời rèn luyện về tư duy sắc bén, nhanh nhạy trong ứng xử với khách hàng. Nâng cao năng lực, trình độ quản trị điều hành và kiểm soát của lãnh đạo Chi nhánh.
Rủi ro đạo đức có thể xảy ra ở bất kỳ các khâu nào trong ngành ngân hàng, nhưng xuất hiện nhiều và rõ nét hơn ở nghiệp vụ liên quan đến tín dụng. Bởi vậy, bên cạnh những yêu cầu về trình độ chuyên môn, thì đạo đức nghề nghiệp và bề dày kinh nghiệm luôn là một trong những yếu tố quan trọng được đặt lên hàng đầu trong khâu tuyển dụng đào tạo, quy hoạch và bổ nhiệm của ngân hàng. Đạo đức nghề nghiệp đòi hỏi ở tất cả cán bộ, từ nhân viên đến lãnh đạo, vị trí càng cao thì phẩm chất đạo đức phải cao hơn để định hướng hoạt động nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới. Những cán bộ tín dụng vi phạm quy chế, quy trình nghiệp vụ tín dụng, làm thất thoát vốn phải xử lý nghiêm khắc, đặc biệt đối với cán bộ thoái hóa, biến chất. Những cán bộ tín dụng có
đạo đức tốt, yêu ngành, yêu nghề, có khả năng tiếp thị kinh doanh tốt, mang lại hiệu quả cao cho ngân hàng thì có chế độ khen thưởng như tăng lương trước hạn,... Bên cạnh đó, chi nhánh càng thường xuyên tuyên truyền, phổ biển tư tưởng cho cán bộ tín dụng để mọi người hiểu và chấp hành đúng quy trình nghiệp vụ.
Ngoải ra, để tránh sự chủ quan của CBTD đối với khách hàng và tăng cường sự kiểm tra, giám sát lẫn nhau giữu các CBTD với nhau. Định kỳ từ 2- 3 năm cần phải có sự luân chuyển CBTD.
Hoạt động tín dụng mang lại lợi nhuận chủ yếu cho Ngân hàng trong giai đoạn hiện nay và có một vị trí rất quan trọng trong toàn bộ hoạt động của Ngân hàng. Chính vì vậy, nhằm nâng cao chất lượng tín dụng, thu hút người tài, Chi nhánh cần áp dụng các chính sách sau:
Có chế độ trả lương, phụ cấp phù hợp cho CBTD và phải cao hơn hẳn các bộ phận khác, đồng thời hàng tháng, hàng quý phải có đánh giá và chấm điểm về mức độ hoàn thành công việc để căn cứ vào đó trả lương cho CBTD.
Giao khoán các chỉ tiêu ( dư nợ, nợ xấu, tỷ lệ thu lãi,…) cụ thể, rõ ràng cho CBTD, sử dụng các kết quả đó làm cơ sở để đánh giá, xếp loại CBTD vào cuối kỳ.
Bình xét thi đua, tuyên dương những CBTD có thành tích nổi bật trong kỳ với các hình thức khen thưởng phù hợp, tạo động lực và không khí hăng hái, thi đua làm việc trong Chi nhánh.
Ban hành quy định rõ ràng về việc xử lý các trường hợp gây tổn thất tín dụng cho Chi nhánh, gắn trách nhiệm của CBTD vào tổn thất tín dụng của mình gây ra do nguyên nhân chủ quan, quy trách nhiệm vật chất khi để xảy ra tổn thất tín dụng.
đạo đức kém, thường xuyên theo dõi và nhắc nhở, nếu qua thời gian không có thay đổi tích cực cần chấm dứt ngay công việc đang làm.