CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.2. NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.2.3. Phát triển môi trường học tập
Để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên nâng cao kiến thức, kỹ năng thì tổ chức cần tạo một môi trường học tập để từ đó nhân viên có thể học hỏi kinh nghiệm với nhau, và có điều kiện để phát huy hết năng lực của mình trong điều kiện tốt nhất.
Gavin (1993) định nghĩa một tổ chức học tập trong đó là kỹ năng tạo ra, tiếp thu và chuyển giao kiến thức, và thay đổi hành vi của nó để phản ánh kiến thức mới và những hiểu biết. Ông tin rằng tổ chức học tập đảm bảo rằng họ học hỏi từ kinh nghiệm, phát triển các chương trình cải tiến liên tục, sử dụng hệ thống giải quyết vấn đề kỹ thuật và chuyển giao kiến thức một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua tổ chức bằng phương tiện của chương trình đào tạo chính thức liên quan đến việc thực hiện .
•Văn hoá học tập
Một nền văn hoá học tập là một nền văn hoá trong đó khuyến khích học tập bởi vì nó được công nhận bởi sự quản lý cấp trên, cán bộ và nhân viên cấp dưới, thường được xem là một quá trình tổ chức cần thiết để mà họ có cam kết cà trong đó họ tham gia liên tục.
Reynolds (2004) mô tả một nền văn hoá học tập như một “ môi trường phát triển”, mà môi trường đó sẽ “ khuyến khích nhân viên cam kết một loại các hành vi tích cực tuỳ nghi, bao gồm học tập” và trong đó có các đặc điểm sau: tầm nhìn không siêu trao quyền, tự quản lý học tập không hướng dẫn, xây dựng năng lực lâu dài không sửa chữa ngắn hạn. Ông cho rằng để tạo ra một nền văn hoá học tập, cần thiết phải phát triển việc thực hành có tổ chức và tạo ra sự cam kết giữa các nhân viên và hướng cho nhân viên một ý thức về mục đích về nơi làm việc, tạo ra cơ hội cho nhân viên để họ hành động theo cam kết của họ, và cung cấp sự hỗ trợ thiết thực cho học tập.
Phát triển một nền văn hoá học tập
- Xây dựng và chia sẻ tầm nhìn – niềm tin vào một tương lai mong ước và tiềm ẩn
- Trao quyền cho nhân viên – “ tự chủ được hỗ trợ” cung cấp, tự do cho nhân viên quản lý của họ trong phạm vi nhất định ( chính sách và dự kiến hành vi), nhưng với sự hỗ trợ có sẵn theo yêu cầu.
- Chọn một phong cách quản lý thuận lợi, trong đó làm sao để nhân viên càng chịu ít trách nhiệm trong việc đưa ra ít quyết định càng tốt.
- Cung cấp cho nhân viên một môi trường học tập có hỗ trợ, mà trong đó có năng lực học được phát hiện và được đưa vào áp dụng, ví dụ như các mạng ngang hàng, các hệ thống và chính sách hỗ trợ và bảo vệ thời gian cho việc học.
- Sử dụng các kỹ thuật huấn luyện để tìm ra các tài năng của ng khác bằng cách khuyến khích nhân viên xác định các tuỳ chọn và tìm kiếm các giải pháp riêng của họ cho các vấn đề khó khăn.
- Hướng dẫn nhân viên qua những thách thức công việc của họ và cung cấp cho họ thời gian và điều quan trọng là sự phản hồi.
- Khuyến khích các hệ thống – cộng đồng thực hành.
- Canh chỉnh hệ thống theo tầm nhìn – loại bỏ các hệ thống quan liêu mà gây ra rắc rối hơn là tạo điều kiện làm việc.
•Học tập có tổ chức
- Quá trình học tập có tổ chức
Học tập có tổ chức có thể được mô tả như là một quá trình ba giai đoạn phức tạp bao gồm việc mua lại kiến thức, phổ biến và thực hiện chia sẻ. Kiến thức có thể có được từ kinh nghiệm trực tiếp, kinh nghiệm của người khác hoặc bộ nhớ của tổ chức.
Argyris (1992) cho thấy rằng học tập có tổ chức xảy ra trong 2 điều kiện: đầu tiên khi một tổ chức đạt được những gì được dự định, và thứ hai là khi không phù hợp giữa ý định và kết quả xác định và sửa chữa. Ông phân biệt giữa vòng lặp đơn và học vòng lọc kép. Hai loại học đã được mô tả như là học tập thích ứng hoặc đào tạo sinh sản.
Học tập vòng lặp đơn hoặc thích ứng là gia tăng việc học tập mà không quá chênh lệch với chỉ tiêu bằng cách thay đổi nhỏ và cải tiến mà không thách thức những giả định, niềm tin, hay những quyết định. Theo Argyris (1992), tổ
chức nơi duy nhất mà học tập vòng lặp đơn được xem là chỉ tiêu, xác định biến thiên trong quản lý và điều hành “ những gì họ mong đợi để đạt được về mục tiêu và tiêu chuẩn, và sau đó theo dõi và đánh giá thành tích và có hành động khắc phục khi cần thiết, do đó hành thành vòng lặp”
Trên cơ sở đó, học tập thông qua việc kiểm tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề để cho một vòng lặp học mới được thành lập để đi sâu hơn vòng lặp học tập truyền thống được cung cấp bởi vòng lặp đơn hoặc học tập dựa trên công cụ. Học này được chuyển thành hành động. Quá trình này được minh học trong sơ đồ 1.1.
Như Easterby-Smith và Araujo (1999) nhận xét, học tập theo kiểu vòng đơn có thể được liên kết đến trong sự thay đổi gia tăng, nơi một tổ chức thử nghiệm các phương pháp mới và chiến thuật cố gắng để có được thông tin phản hồi nhanh chóng về kết quả của họ để có thể điều chỉnh liên tục và thích nghi. Ngược lại, học hai vòng lặp được kết hợp với thay đổi cơ bản, có thể hàn chứa một thay đổi lớn trong định hướng chiến lược, có thể liên kết để thay thế chiến sự cao cấp hơn, nhưng có những tình huống thì một vòng học tập lại thích hợp hơn.
- Kết quả của học tập trong tổ chức
Những kết quả của học tập có tổ chức đóng góp vào sự phát triển của khả năng lấy nguồn lực làm trung tâm của tổ chức. Điều này hoàn toàn phù hợp với một trong những nguyên tắc cơ bản của vấn đề quản lý nguồn lực, cụ thể là cần thiết phải đầu tư vào con người nhằm mục đích phát triển tiềm năng, nguồn lực, trí tuệ mà tổ chức yêu cầu, đòi hỏi, và vì vậy sẽ làm tăng cổ phần kiến thức và kỹ năng cho tổ chức mình.
- Điều tra đánh giá
Điều tra đánh giá là một phương pháp nâng cao việc học tập có tổ chức. Nó đòi hỏi các thành viên trong tổ chức biết phê bình những gì họ nghĩ, nói và làm trong bối cảnh môi trường làm việc.
Quá trình điều tra đánh giá:
Điều tra đánh giá bao gồm: Đặt câu hỏi; xác định và thách thức giá trị, niềm tin và giả định; phản hồi; đối thoại; thu nhập, phân tích và diễn giải dữ liệu; kế hoạch hành động; thực hiện.
- Các phong cách học tập
Các thuyết học tập mô tả chung chung cách người ta học như thế nào, nhưng những cá nhân sẽ có những cách học khác nhau – đó là việc thiên về một phương pháp học tập cụ thể nào đó. Hai kiểu phân loại phổ biến nhất về các phong cách học tập do Kolb và do Honey-Mumford thiết lập ra.
Học cách học
Người ta học mọi lúc và thông qua cách làm như vậy, đã lĩnh hội kiến thức, kĩ năng và sự hiểu biết. Nhưng họ sẽ học hiệu quả hơn nếu như họ học cách học. Theo Honey, quá trình học cách học là việc lĩnh hội kiến thức, kĩ năng và sự hiểu biết về chính bản thân của quá trình học tập .
Động lực học
Người ta sẽ học hiệu quả hơn, nếu như họ có động lực để học. Động lực học được xem như là “những nhân tố tạo năng lượng và chỉ đường vạch lối cho các khuôn mẫu hành vi được thiết lập xung quanh mục đích học tập”. (Roger, 1996)