6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.4. Các sản phẩm dịch vụ
a. Sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân
- Huy động vốn: tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi tích lũy và tiền gửi đặc thù nhƣ tiền gửi ƣu đãi tỷ giá, tiền gửi bảo hiểm tỷ giá, tài khoản du học Đức….
- Cho vay: cho vay tiêu dùng (nhƣ cho vay mua nhà ở, cho vay mua ôtô, cho vay du học nƣớc ngoài), cho vay sản xuất kinh doanh ( nhƣ sản xuất kinh doanh thông thƣờng, sản xuất kinh doanh nhỏ lẻ, cá nhân kinh doanh ở chợ, cho vay cửa hàng cửa hiệu, cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn) và cho vay đặc thù ( nhƣ cho vay đảm bảo bằng số tiền gửi, sổ thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá, cho vay ứng trƣớc tiền bán chứng khoán)…
- Dịch vụ thẻ: thẻ ATM-Epartner, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ đồng thƣơng hiệu, thẻ trả trƣớc và dịch vụ tiện ích nhƣ dịch vụ nạp tiền di động, dịch vụ thanh toán trực tuyến, dịch vụ Vietinbank iPay, dịch vụ thanh toán vé tàu, dịch vụ nhận tiền kiều hối qua ATM …
- Dịch vụ chuyển tiền trong nƣớc/ chuyển tiền nƣớc ngoài
- Dịch vụ kiều hối: Chuyển tiền Hoa kỳ - Wells Fargo ExpressSend, chuyển tiền từ Đài Loan qua Cathay United Bank, chuyển tiền từ Malaysia,
Singapore, Thái Lan qua CIMB Islamic Bank, chuyển tiền từ Đông Âu qua Russlav Bank và chuyển tiền Online Vietinbank eRemit.
- Mua bán ngoại tệ
- E-bank: Vietinbank iPay, SMS Banking, Ví điện tử Mono và Mobile BankPlus.
- Dịch vụ Ngân hàng Ƣu tiên - VietinBank Priority Banking - Quản lý tài chính cá nhân
- Các sản phẩm dịch vụ khác nhƣ nhận gửi giữ tài sản, cho thuê ngăn tủ sắt, bảo lãnh ngân hàng, cho thuê tài chính và chứng khoán…
b. Sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp
- Huy động vốn: tiền gửi thanh toán – Lãi suất bậc thang, tiền gửi đầu tƣ đa năng, tiền gửi kết hợp và tiền gửi đầu tƣ linh hoạt.
- Cho vay: Cho vay doanh nghiệp, cho vay vốn lƣu động, cho vay tín dụng JBIC I,II,…
- Dịch vụ thẻ: dịch vụ chi lƣơng, dịch vụ thu học phí, dịch vụ POS, dịch vụ internet banking ( VBH 2.0), dịch vụ Merchant Online, dịch vụ M-POS( mobile POS)…
- Chuyển tiền ra nƣớc ngoài/về nƣớc
- Thanh toán xuất nhập khẩu nhƣ dịch vụ thƣ tín dụng ( L/C) xuất khẩu, dịch vụ Nhờ thu xuất khẩu.
- Kinh doanh ngoại tệ, bão lãnh - Tài khoản, cho thuê ngăn tủ sắt
- E bank: dịch vụ Vietinbank eFAST (giúp khách hàng quản trị quan hệ khách hàng lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính thông qua internet) và SMS Banking