Marketing trực tiếp (Direct marketing):

1.5. Phối thức chiêu thị:

1.5.5. Marketing trực tiếp (Direct marketing):

1.5.5.1. Khái niệm:

Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu, dưới các hình thức như thư chào hàng, phiếu đặt hàng, mua hàng, gửi phiếu góp ý… được gửi trực tiếp đến các đối tượng đã xác định thông qua thư tín, phone, email, fax… với mong muốn nhận được sự đáp ứng tức thời.

1.5.5.2. Xu hướng phát triển marketing trực tiếp:

Ngày nay các doanh nghiệp có xu hướng phân bổ ngan sách cho hoạt động marketing trực tiếp nhiều hơn. Điều này xuất phát từ những lý do sau:

-Doanh nghiệp muốn thiết lập mối quan hệ trực tiếp và giữ khách hàng hiện có.

-Tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm các nhân hoá việc truyền thông.

-Cung cấp sự thuận tiện, thông tin chi tiết khi mua sắm.

-Sự bùng nổ và phát triển các phương tiện truyền thông điện tử và cá nhân và việc thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng ngày càng dễ dàng hơn.

-Marketing trực tiếp giúp tăng cường khả năng cạnh tranh nhờ kết hợp hiệu quả với các công cụ khác của chiêu thị.

1.5.5.3. Hình thức của marketing trực tiếp:

-Quảng cáo đáp ứng trực tiếp: là một dạng quảng cáo nhưng có đối tượng xác định và đặt mục tiêu tạo những đáp ứng tức thời.

-Thư chào hàng: hình thức chào hàng qua các phương tiện truyền thông như fax maik, email, voice mail, tin nhắn trên điện thoại di động…

-Direct mail: Ấn phẩm gửi trực tiếp đến khách hàng qua bưu điện như Catalogue, Brochure, leaflet… hoặc băng video, CD-ROM, DVD giới thiệu chi tiết về sản phẩm/doanh nghiệp.

-Marketing trực tuyến (marketing online), E-Commerce, M-Commerce.

Với sự phát triển của khoa học kỹ thuật và công nghệ trong lĩnh vực truyền thông, marketing trực tiếp được ứng dụng ngày càng nhiều hơn trong hoạt động chiêu thị.