6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của LPB Đắk Lắk
o Mô hình cơ cấu tổ chức:
Hình vẽ 2.2: Mô hình tổ chức LPB Đắk Lắk Ban Giám Đốc Phòng khách hàng Phòng Kế toán và ngân quỹ Phòng giám sát hoạt động Ban giám sát kinh doanh và xử lý nợ Bộ phận thẩm định tài sản bảo đảm Tổ hà nh c hính Tổ ti ế t ki ệm bƣuđi ệ n Tổ hỗ trợ v à giám sá t ki nh doa nh Bộ phận trực thuộc Hội sở (HO)
o Chức năng và nhiệm vụ
- Ban Giám đốc: Quản lý điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh và chất lƣợng dịch vụ của Chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu về dịch vụ, từ huy động vốn, từ KHCN, từ KHDN. Đảm bảo các chỉ tiêu về chất lƣợng tín dụng thông qua việc phân tích hiệu quả, lập kế hoạch, thực thi kế hoạch và chỉ đạo các hoạt động của đội ngũ cán bộ nhân viên để đảm bảo lợi nhuận tƣơng xứng với những rủi ro có thể xảy ra. Phê duyệt đề xuất cấp tín dụng hoặc phê duyệt cấp tín dụng trong phạm vi đƣợc ủy quyền. Ngƣời đứng đầu và chịu trách nhiệm cao nhất là Giám đốc chi nhánh, Phó giám đốc phụ trách quản lý phòng khách hàng và một số công việc khác đƣợc Giám đốc ủy quyền.
- Phòng Khách Hàng: Thực hiện công tác tìm kiếm, phát triển khách hàng huy động và cho vay. Thẩm định và lập tờ trình đề xuất cấp tín dụng, thực hiện nhắc nợ, thúc nợ nhằm giảm thiểu tối đa nợ quá hạn. Đề xuất, xây dựng chiến lƣợc phát triển dƣ nợ. Tham gia phối hợp với Phòng GSKD&XLN hoặc Ban GSKD&XLN tại chi nhánh trong công tác xử lý nợ quá hạn, nợ xấu.
- Phòng Kế Toán Và Ngân Quỹ: Thực hiện các công tác về chi giải ngân cho khách hàng, hạch toán và theo dõi tài sản cố định, lƣu trữ tài sản bảo đảm tại kho quỹ. Quản lý các quỹ tạm ứng, các khoản phải thu, phải trả nội bộ, các hợp đồng với các nhà cung cấp đang thực hiện. Thực hiện các công việc khác theo sự phân giao của ban lãnh đạo Chi nhánh.
- Phòng Giám Sát Hoạt Động: Chia làm 3 tổ phụ trách: Tổ hành chính, tổ Tiết kiệm bƣu điện, tổ Hỗ trợ và giám sát kinh doanh.
+ Tổ Hành Chính: Thực hiện các công việc nhƣ tuyển dụng, điều phối các xe chuyên dụng, quản lý về chấm công, tiền lƣơng…
+ Tổ Tiết Kiệm Bƣu Điện: Quản lý điều phối hoạt động thuộc mảng tiết kiệm bƣu điện.
+ Tổ Hỗ Trợ Và Giám Sát Kinh Doanh: Giám sát, kiểm soát hoạt động giải ngân của Chi nhánh, Giám sát hồ sơ tín dụng theo quy định của Ngân hàng; Phối hợp với Phòng Khách hàng theo dõi và báo cáo/thông báo cho Trƣởng phòng và Giám đốc Chi nhánh, về tình hình thu vốn, lãi và diễn biến của từng món vay các báo cáo khác liên quan đến chức năng giám sát của Phòng; Giám sát việc quản lý hệ thống kho hàng cầm cố, thế chấp; Giám sát việc lƣu trữ và quản lý hồ sơ tài sản bảo đảm theo các quy định và quy trình nghiệp vụ của Ngân hàng; Giám sát việc lƣu trữ, bảo quản hồ sơ tín dụng theo quy định của Ngân hàng; Giám sát việc quản lý Khách hàng, tài sản đảm bảo sau giải ngân theo quy định của Ngân hàng và chỉ đạo của cấp có thẩm quyền. Phối hợp thực hiện việc xử lý nợ theo phân cấp, thẩm quyền, đảm bảo tuân thủ theo quy định của Ngân hàng và chỉ đạo của cấp có thẩm quyền.
- Ban Giám Sát Kinh Doanh Và Xử Lý Nợ: Tham mƣu, giúp việc cho lãnh đạo Phòng GSKD&XLN-HO trong các mảng công việc đƣợc giao. Kiểm soát các hồ sơ, giấy tờ, tờ trình của cán bộ, chuyên viên. Thực hiện phê duyệt giải ngân trong hạn mức đƣợc cho phép. Thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất các khoản vay sau giải ngân, thực hiện xử lý nợ các khoản nợ xấu tại chi nhánh. Ban giám sát kinh doanh và xử lý nợ trực thuộc quản lý của hội sở (HO).
- Bộ phận thẩm định tài sản bảo đảm trực thuộc Phòng thẩm định tài sản phía nam có trách nhiệm thẩm định TSBĐ trong phạm vi đƣợc giao. Hỗ trợ định giá tài sản bảo đảm phục vụ việc cấp tín dụng, xử lý nợ cho chi nhánh.
Đánh giá về tình hình nhân sự tại chi nhánh:
Ban lãnh đạo chi nhánh gồm 1 Giám đốc và 1 Phó giám đốc chi nhánh. Ban lãnh đạo chi nhánh có nhiều năm kinh nghiệm công tác từ các ngân hàng
khác nhau do đó am hiểu tốt thị trƣờng và có những định hƣớng tốt trong phát triển khách hàng. Tuy nhiên vì xuất thân từ các ngân hàng khác nhau nên định hƣớng có phần ―lệch pha‖, tức là chú trọng phát triển một ngành nghề kinh doanh của khách hàng dẫn đến bỏ trống khá nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác.
Về nhân sự có 49 nhân sự trong đó có 3 nhân sự trình độ thạc sĩ, 35 nhân sự trình độ đại học, 1 nhân sự trình độ cao đẳng và 10 nhân sự trình độ THPT (Nhân sự là nhân viên lái xe). Đội ngũ nhân sự có tuổi đời còn khá trẻ (khoảng 23 – 35 tuổi), do đó đội ngũ nhân sự đầy nhiệt huyết và rất năng động trong công việc, có tinh thần cầu tiến và học hỏi trong công việc. Tuy nhiên chính vì độ tuổi trung bình của đội ngũ nhân sự khá trẻ nên kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng còn yếu, chƣa nhận dạng đánh giá tốt rủi ro trong tín dụng.
Bên cạnh đó công việc tuyển dụng nhân sự còn nhiều bất cập nhƣ nhân sự đƣợc tuyển dụng nhờ vào mối quan hệ cá nhân của ban lãnh đạo chi nhánh cũng nhƣ hội sở. Việc sắp xếp công việc cho một số nhân sự chƣa phù hợp với chuyên ngành đào tạo.