7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.3. Phát triển kỹ năng của ngƣời lao động
tạo, tự đào tạo trong thực tế hoạt động và cũng phụ thuộc vào kiến thức, kinh nghiệm của cá nhân ngƣời lao động.
Nâng cao năng lực của nguồn nhân lực trong đó bao gồm cả việc nâng cao kỹ năng cho ngƣời lao động. Ngƣời lao động có kỹ năng càng cao thì càng đáp ứng yêu cầu mục tiêu của tổ chức.
Kỹ năng của ngƣời lao động chính là sự thành thạo, tinh thông về các thao tác, động tác, nghiệp vụ trong quá trình hình thành một công việc cụ thể nào đó [17, tr.266].
Kỹ năng nghề nghiệp là một dạng năng lực đặc biệt phản ảnh sự hiểu biết về trình độ thành thạo tay nghề, và những kinh nghiệm, mức độ tinh xảo cần thiết để thực hiện công việc; kỹ năng nghề nghiệp có đƣợc nhờ vào quá trình rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm từ thực tiễn. Do vậy, đây là kết quả chủ yếu của quá trình đào tạo, tự đào tạo trong thực tế hoạt động và cũng phụ thuộc vào kiến thức, kinh nghiệm của cá nhân ngƣời lao động [21].
Nâng cao kỹ năng là nội dung căn bản trong phát triển nguồn nhân lực tại tổ chức, quyết định hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực. Bởi vì, dù đạt đƣợc một trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao nhƣng thiếu kỹ năng và sự lành nghề cần thiết, ngƣời lao động không thể hoàn thành một cách có hiệu quả trong quá trình làm việc của mình trong thực tiễn.
Nâng cao kỹ năng là nâng cao sự khéo léo, nhuần nhuyễn, tinh thông, thành thạo của ngƣời lao động khi đảm nhận một công việc nào đó đáp ứng yêu cầu của tổ chức.
NNL cần có những kỹ năng nhằm hỗ trợ và thực hiện công việc hiệu quả hơn. Tuy nhiên, mỗi vị trí đảm nhiệm khác nhau sẽ cần những nhóm kỹ năng khác nhau. Chẳng hạn nhƣ vị trí là nhân viên hay quản lý thì sẽ có những yêu cầu kỹ năng khác nhau, do yêu cầu công việc của họ sẽ khác nhau. Yêu cầu nhiệm vụ của các nhà quản lý cao hơn, khó khăn hơn và phức tạp
hơn, chính vì vậy, đối với các nhà quản lý phải có nhiều kỹ năng hơn. Bên cạnh đó, yêu cầu về mức độ thuần thục các kỹ năng cũng sẽ cao hơn. Nhƣng yêu cầu nhiệm vụ của nhân viên thì đơn giản hơn chủ yếu là kỹ năng về sự lành nghề, nhuần nhuyễn trong công việc.
Để đánh giá kỹ năng của ngƣời LĐ trong tổ chức thì phải đánh giá đƣợc thông qua các hoạt động trong tổ chức đƣợc thực hiện trong 3 lĩnh vực chủ yếu: Làm việc với con ngƣời, với các số liệu và với các loại vật dụng. Và ứng với từng hoạt động đó là các kỹ năng, cụ thể:
-Khi làm việc với con người, kỹ năng nghề nghiệp sẽ đƣợc nâng cao, tăng dần theo hƣớng: Chỉ dẫn, phục vụ, thay đổi thông tin, kèm cặp, thuyết phục, cố vấn, hƣớng dẫn, thanh tra, giám sát, đàm phán, cố vấn đặc biệt giàu kinh nghiệm.
-Khi làm việc với các loại dữ liệu, kỹ năng nghề nghiệp, sẽ dần nâng lên theo hƣớng: So sánh, sao chép, biên soạn, tính toán, phân tích, đổi mới và phối hợp, tổng hợp.
-Khi làm việc với các loại vật dụng, kỹ năng nghề nghiệp, sẽ dần nâng lên theo hƣớng: Bảo quản, trông nom, nuôi dƣỡng, điều khiển, kiểm tra, tác nghiệp hoặc thao tác, thực hiện công việc đòi hỏi mức độ chính xác đặc biệt.
Khi đánh giá kỹ năng của ngƣời lao động thƣờng sử dụng các công cụ đo lƣờng định tính để xác định mức độ đáp ứng về kỹ năng nhƣ: Khả năng vận dụng kiến thức vào thực tiễn; sự thành thạo, kỹ xảo, khả năng xử lý tình huống và các khả năng truyền đạt, thu hút sự chú ý, ứng xử trong giao tiếp…
Nhƣ vậy, để phát triển kỹ năng cho ngƣời lao động, các tổ chức cần chú trọng đảm bảo cho nhân viên có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết nhằm hoàn thành tốt các công việc đƣợc giao và tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc phát triển tối đa các năng lực cá nhân, cụ thể là làm tốt các công việc nhƣ: lập kế hoạch nghề nghiệp và quản lý nghề nghiệp, thực hiện tốt công tác
hoạch định nguồn nhân lực và khuyến khích ngƣời lao động bằng cách tạo động lực thúc đẩy nguồn nhân lực.
Để đánh giá đúng kỹ năng của nguồn nhân lực thì cần có những tiêu chí cụ thể nhƣ sau:
-Đối với cán bộ lãnh đạo thì cần có các kỹ năng: Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ
năng đàm phán, Kỹ năng làm việc với cấp dƣới, Kỹ năng nhận thức hay tƣ duy, Kỹ năng động viên và điều khiển nhân sự, kỹ năng ra quyết định, Kỹ năng tự học tập, tự nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, Kỹ năng sáng tạo,...
-Đối với cán bộ tác nghiệp thì cần có những kỹ năng: Kỹ năng làm việc
nhóm, Kỹ năng tự kiểm tra và đánh giá công việc của mình, Kỹ năng nhận thức hay tƣ duy, Kỹ năng tự học tập, tự nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, Kỹ năng sáng tạo, Kỹ năng tin học, Kỹ năng ngoại ngữ,...
Kỹ năng của nguồn nhân lực đƣợc hình thành và phát triển thông qua quá trình đƣợc đào tạo và cũng phụ thuộc vào kiến thức, kinh nghiệm của cá nhân ngƣời lao động. Chính vì vậy, bên cạnh sự nỗ lực của tổ chức thì bản thân ngƣời lao động cũng cần phải chủ động tích cực và luôn có tinh thần tự học hỏi để nâng cao kỹ năng của bản thân.