7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.3. Sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động
Động cơ thúc đẩy là sự khao khát và tự nguyện của ngƣời lao động để tăng cƣờng nỗ lực nhằm hƣớng đến việc đạt đƣợc các mục tiêu của tổ chức. Do vậy, việc sử dụng các công cụ tạo động cơ thúc đẩy cho nguồn nhân lực là tìm cách tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ, tăng cƣờng khuyến khích bằng vật chất và phi vật chất để ngƣời lao động có thể phát huy hết khả năng của mình để phục vụ cho công việc [10, tr.19].
Một tổ chức chỉ đạt đƣợc năng suất cao khi ngƣời lao động làm việc tích cực và sáng tạo. Điều đó phụ thuộc vào cách thức và phƣơng pháp mà doanh nghiệp sử dụng để tạo động cơ thúc đẩy ngƣời lao động. Hiện nay có nhiều học thuyết về động cơ thúc đẩy nhƣ: học thuyết về cấp bậc nhu cầu của Maslow, học thuyết tăng cƣờng tích cực, học thuyết kỳ vọng, học thuyết công bằng, học thuyết hệ thống hai mục tiêu, học thuyết đặt mục tiêu,…Trong doanh nghiệp, động cơ thúc đẩy đóng vai trò quan trọng nên tùy theo tính chất công việc, đối tƣợng và môi trƣờng mà doanh nghiệp vận dụng cho phù hợp.
Theo Abraham Maslow, nhu cầu của con ngƣời có sự phân cấp từ nhu cầu thấp nhất đến nhu cầu cao nhất. Khi một nhóm các nhu cầu đƣợc thỏa mãn thì loại nhu cầu này không còn là động cơ thúc đẩy nữa. Và, thuyết nhu cầu của Maslow đã sắp xếp nhu cầu của con ngƣời từ cấp cơ bản nhất lên đến cấp cao nhất. Khi con ngƣời đã thảo mãn tƣơng đối các nhu cầu ở mức thấp thì họ thƣờng có xu hƣớng phát sinh nhu cầu ở cấp cao hơn. Hay nói cách khác, tháp nhu cầu Maslow thể hiện động lực khuyến khích hành vi của con ngƣời, từ đó nó có thể thúc đẩy sự phát triển trong bản thân mỗi con ngƣời.
Hình 1.4. Tháp nhu cầu của Maslow
Nhu cầu tự hoàn
thiện Nhu cầu đƣợc
tôn trọng Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
Con ngƣời chủ yếu hành động theo nhu cầu. Chính sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng và khuyến khích họ hành động. Đồng thời việc nhu cầu đƣợc thỏa mãn và thỏa mãn tối đa là mục đích hành động của mỗi ngƣời.
Thông qua việc nghiên cứu thuyết Maslow, nhà quản lý sẽ nắm đƣợc các nhu cầu của ngƣời lao động để có đƣợc sự điều chỉnh phù hợp trong chính sách nhân sự nhằm đáp ứng và nâng cao sự hài lòng của họ.
Bảng 1.1. Bảng mô tả tháp nhu cầu của Maslow trong tổ chức
Loại nhu cầu Cách thức đáp ứng nhu cầu của ngƣời lao động
Nhu cầu cơ bản
-Tiền lƣơng: Để thỏa mãn nhu cầu này của ngƣời lao động, tổ chức nên cung cấp cho nhân viên một mức lƣơng cho phép họ có đủ khả năng trang trải cho những nhu cầu cơ bản nhất của cuộc sống hàng ngày và phù hợp với từng thời kỳ của xã hội và thị trƣờng lao động.
- Điều kiện làm việc an toàn: Mỗi doanh nghiệp cần cung cấp một môi trƣờng làm việc an toàn và đảm bảo sức khỏe cho ngƣời lao động ở mức cơ bản nhất.
Nhu cầu an toàn
Ở cấp nhu cầu này, tổ chức nên tạo điều kiện cho ngƣời lao động làm việc trong môi trƣờng thuận lợi, có các thiết bị và điều kiện đảm bảo sức khỏe, nhƣ: thiết bị bảo hộ lao động, chính sách bảo hiểm,...; và xây dựng công việc có tính ổn định lâu dài cho mọi ngƣời lao động, đối xử công bằng với mọi thành viên của tổ chức.
Nhu cầu xã hội
Để đáp ứng nhóm nhu cầu này, doanh nghiệp tạo điều kiện để ngƣời lao động làm việc theo nhóm nhằm có cơ hội giao lƣu với đồng nghiệp ở những bộ phận khác nhau và giúp họ mở rộng mối quan hệ với mọi ngƣời xung quanh thông qua các hoạt động vui chơi, giải trí do doanh nghiệp tổ chức.
Loại nhu cầu Cách thức đáp ứng nhu cầu của ngƣời lao động
Nhu cầu đƣợc tôn trọng
Ngƣời lao động cần đƣợc tôn trọng về giá trị của con ngƣời. Do vậy, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin phản hồi về quá trình làm việc cho nhân viên; tổ chức khen thƣởng, hoặc tiến hành đề bạt vị trí công việc cao hơn khi ngƣời lao động có thành tích cao.
Nhu cầu tự hoàn thiện
Đây là những mong muốn về cơ hội phát triển thế mạnh cá nhân của mỗi nhân viên. Vì vậy, doanh nghiệp nên tạo điều kiện cho ngƣời lao động tham gia các khóa đào tạo và phát triển nghề nghiệp. Đồng thời, khuyến khích họ tham gia vào quá trình ra quyết định, cải tiến, phát triển doanh nghiệp; thực hiện trao quyền và sự tự chủ trong công việc nhằm khuyến khích sự sáng tạo và linh hoạt của nhân viên.
Tổ chức cần nghiên cứu và tìm hiểu cụ thể nhu cầu của nhân viên để có biện pháp hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu và thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả. Nhu cầu của mỗi ngƣời không giống nhau, việc lựa chọn phƣơng pháp để thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động vừa là chế độ chính sách, vừa là nghệ thuật của nhà lãnh đạo. Nếu giải pháp không tốt sẽ làm triệt tiêu động lực phấn đấu của ngƣời lao động và có thể sẽ gây ra xung đột giữa các thành viên. Để tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, doanh nghiệp cần sử dụng hai công cụ then chốt sau đây:
a. Công cụ kinh tế (tài chính)
- Công cụ kinh tế trực tiếp:
+ Tiền lƣơng đƣợc hiểu là số tiền mà ngƣời sử dụng lao động trả cho ngƣời lao động khi họ hoàn thành công việc theo đúng chức năng, nhiệm vụ đƣợc pháp luật quy định hoặc đƣợc hai bên thỏa thuận trong hợp đồng lao
động [2, tr.274].
+ Tiền thƣởng: là khoản tiền ngoài lƣơng mà ngƣời sử dụng lao động tặng cho ngƣời lao động nhằm tuyên dƣơng những thành quả vƣợt bậc đã đạt đƣợc, khuyến khích và động viên ngƣời lao động nỗ lực hơn nữa trong tƣơng lai [2, tr.275].
Tiền công và tiền lƣơng cần phải trả thỏa đáng và công bằng so với sự đóng góp của cá nhân; tăng lƣơng cần tƣơng xứng với công việc, thƣởng kịp thời để nâng cao sự nỗ lực và thành tích lao động của nhân viên. Ngoài ra, doanh nghiệp cần có các hình thức khác, nhƣ: phụ cấp và tăng thêm các khoản thu nhập khác cho ngƣời lao động.
- Công cụ kinh tế gián tiếp: Đó chính là phúc lợi cho ngƣời lao động. Đây là khoản giúp bù đắp thêm cho ngƣời lao động một phần chi phí thƣờng xuyên hay không thƣờng xuyên trong cuộc sống của họ. Đó có thể là các khoản bảo hiểm theo quy định của Luật lao động; hay cũng có thể là những khoản hỗ trợ tiền mua nhà, chi phí tham gia các hoạt động giải trí cho nhân viên và gia đình của họ,… Chƣơng trình phúc lợi cho ngƣời lao động hƣớng đến mục tiêu chủ yếu là duy trì mức sống và nâng cao tình thần cho ngƣời lao động, đảm bảo ngƣời lao động có cuộc sống ổn định, đầy đủ và an toàn ở mức cao nhất có thể, để từ đó họ yên tâm làm việc và cống hiến cho tổ chức.
b. Công cụ tâm lý – giáo dục
- Công cụ tâm lý:
+ Môi trƣờng làm việc:
Đây là một khái niệm rộng, bao gồm tất cả những gì có liên quan, ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động và sự phát triển, nâng cao năng lực làm việc của mỗi cá nhân trong tổ chức, bao gồm các yếu tố nhƣ: cơ sở vật chất - tinh thần, chế độ chính sách, bản thân công việc, mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên,….[4, tr.49]. Môi trƣờng làm việc tốt tác động rất lớn đến hiệu quả
công việc của ngƣời lao động. + Cơ hội thăng tiến:
Thăng tiến là sự đạt đƣợc một vị trí cao hơn trong một tập thể, một tổ chức. Ngƣời đƣợc thăng tiến sẽ ở những vị trí lãnh đạo, đƣợc sự thừa nhận, kính nể của nhiều ngƣời [3, tr.142].