7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.1. Đặc điểm về công tác tổ chức
a. Quá trình hình thành và phát triển
Trƣớc những năm cuối của thập niên 90 ở Việt Nam, nói đến việc gửi thƣ từ, hàng hóa từ nơi này đến nơi khác, ngƣời ta nghĩ ngay đến bƣu điện vì đó là hệ thống duy nhất có thể thực hiện đƣợc việc này. Tất nhiên, muốn gửi đƣợc dù chỉ một lá thƣ nhỏ, hay nhiều kiện hàng lớn, khách hàng phải đến gửi trực tiếp tại các bƣu điện. Và hầu hết mọi ngƣời đã hình thành thói quen này.
Vào những năm cuối của thập niên 90, quá trình mở cửa và hội nhập của Việt Nam với nền kinh tế thế giới dần trở nên sôi động. Nhƣ một quy luật tất yếu, vị thế độc quyền của các ngành nghề nhƣ bƣu chính – viễn thông lần lƣợc đƣợc nhà nƣớc gỡ bỏ. Kết quả là trong lĩnh vực bƣu chính đã có một số công ty ra đời để cung cấp dịch vụ gửi thƣ, hàng hóa dƣới hình thức giao - nhận tận nơi cho khách hàng. Hoạt động này chỉ thực sự sôi động vào đầu những năm 2000. Nhƣng những nguy cơ và rủi ro về quản lý hệ thống mạng lƣới của bản thân các doanh nghiệp chuyển phát luôn tiềm ẩn, đặc biệt là với các doanh nghiệp mới.
Tham gia vào ngành bƣu chính – chuyển phát ngay từ khi quá trình mở cửa của ngành này mới bắt đầu, một nhóm những chàng trai trẻ tuổi nhận thấy nhu cầu đối với dịch vụ chuyển phát nhanh ở Việt Nam vẫn còn đang ở phía trƣớc. Và việc tạo ra một hệ thống chuyển phát hiệu quả hơn, đáp ứng đƣợc những yêu cầu khắt khe hơn của khách hàng trong bối cảnh khả năng đáp ứng
của những hệ thống chuyển phát hiện tại còn chƣa thực hiện đƣợc, là điều hoàn toàn có thể. Với mục tiêu thay đổi diện mạo của ngành chuyển phát Việt Nam, vào tháng 10 năm 2005, một công ty trẻ trung với những thành viên xuất sắc trong lĩnh vực này đã đƣợc ra đời với tên gọi: Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (247). Hiện tại, với hơn 40 văn phòng và điểm giao dịch trên toàn quốc, Công ty Cổ phần 247 đã thực hiện việc cung cấp dịch vụ tới hầu hết các tỉnh thành tại Việt Nam.
Nhằm nắm bắt cơ hội và đứng trƣớc nhu cầu kinh doanh ngày một tăng cao, tháng 03 năm 2007, Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng chính thức đƣợc thành lập và bắt đầu đi vào hoạt động.
b. Lĩnh vực hoạt động
- Chuyển phát nhanh: Là dịch vụ chuyển phát theo hình thức door-to- door (nhận tận nơi- giao tận nơi), mang vận đơn của khách hàng (các loại thƣ, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa,…) đến bất kỳ địa chỉ nào trong nƣớc và ngoài nƣớc, với thời gian đƣợc xác định từ trƣớc.
- Dịch vụ vận tải: Là dịch vụ vận chuyển hàng có trọng lƣợng lớn, có thời gian vận chuyển dài hơn dịch vụ chuyển phát nhanh, thƣờng từ 2 đến 7 ngày làm việc. Dịch vụ này thích hợp cho những khách hàng có nhu cầu gửi hàng số lƣợng lớn với yêu cầu về thời gian không quá gấp tới các tỉnh/ thành phố trung tâm.
- Khai thuế hải quan: Là dịch vụ mà trong đó công ty sẽ đứng ra, thay mặt cho khách hàng, tức ngƣời sở hữu hàng hóa xuất nhập khẩu, tiến hành các giao dịch với cơ quan hải quan để làm một phần hay toàn bộ thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu đó, trên cơ sở hợp đồng kinh tế đã ký kết giữa chủ sở hữu hàng hóa với công ty.
- Thương mại trực tuyến: Là dịch vụ mà trong đó công ty đóng vai trò là trung gian của quá trình mua bán, chuyển nhƣợng, trao đổi hàng hóa/dịch
vụ/thông tin thông qua mạng máy tính giữa hai hay nhiều bên khách hàng với nhau, trên cơ sở hợp đồng kinh tế đã ký kết giữa các bên khách hàng với công ty.
c. Bộ máy tổ chức
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng
Công ty Cổ phần 247 hiện đang hoạt động theo mô hình báo cáo trực tuyến - chức năng, ít cấp bậc, nhằm giảm thiểu tính quan liêu cũng nhƣ nâng cao tính năng động của toàn hệ thống và phát huy đƣợc sự tham mƣu của các bộ phận chức năng.