7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3.Thực trạng sử dụng công cụ tạo động cơ làm việc cho ngƣời lao
khóa đào tạo đối với công việc.
Tuy nhiên, tiêu chí thể hiện ngƣời lao động chƣa thực sự hài lòng về chƣơng trình đào tạo của công ty là nội dung đào tạo, chiếm tỷ lệ 32,6% và mode chỉ nhận giá trị ở mức trung lập là 3. Nguyên nhân xuất phát là nội dung đào tạo của công ty chƣa đa dạng, các khóa đào tạo về kỹ năng còn khá ít, trong khi đó nhu cầu đƣợc cải thiện kỹ năng làm việc của ngƣời lao động là rất lớn. Đây là vấn đề mà Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng cần xem xét lại, nhằm có giải pháp kịp thời và phù hợp, vì đây là yếu tố tác động rất lớn đến thái độ, tâm lý học tập của nhân viên và chất lƣợng của chƣơng trình đào tạo.
2.2.3. Thực trạng sử dụng công cụ tạo động cơ làm việc cho ngƣời lao động lao động
Để công tác phát triển nguồn nhân lực có tác động toàn diện đến tổ chức thì cần thiết phải quan tâm đến động cơ thúc đẩy, bởi vì việc nâng cao động cơ thúc đẩy trong tổ chức sẽ giúp ngƣời lao động có động cơ làm việc, khắc phục mọi khó khăn để hoàn thành tốt công việc đƣợc giao. Việc đánh giá thực trạng sử dụng công cụ tạo động cơ làm việc cho ngƣời lao động cần phân tích các nội dung chủ yếu sau:
a. Công cụ kinh tế (tài chính)
- Công cụ kinh tế trực tiếp + Lƣơng:
Nhận thức đƣợc vai trò của yếu tố tiền lƣơng đối với ngƣời lao động, chế độ lƣơng thƣởng của công ty trong những năm gần đây đƣợc chú trọng và từng bƣớc đƣợc cải thiện. Mục đích cuối cùng của công ty là góp phần nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho tất cả nhân viên; chính vì vậy, trong
những năm qua, công ty không ngừng nỗ lực tìm kiếm cơ hội kinh doanh và phát triển, góp phần xây dựng quỹ lƣơng hợp lý nhằm kích thích ngƣời lao động làm việc và cống hiến.
Bảng 2.12. Các chỉ tiêu liên quan đến quỹ lương tại Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng giai đoạn 2012 – 2014
Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Doanh thu Triệu đồng 59.055 73.175 83.386 Quỹ lƣơng Triệu đồng 2.304 3.124 4.122
Số lƣợng LĐ Ngƣời 79 92 102 Lƣơng bình quân Đồng/Ngƣời/Tháng 2.430.379 2.829.710 3.367.647 Tốc độ tăng lƣơng bình quân % 116 119
(Nguồn: Bộ phận Kế toán Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng)
Trong những năm qua, công ty luôn đảm bảo đƣợc sự phù hợp giữa doanh thu của công ty và thu nhập của ngƣời lao động. Công ty xây dựng đơn giá tiền lƣơng cho ngƣời lao động dựa theo ngày công, bộ phận làm việc, chức vụ công việc đảm nhận, mức phụ cấp,… Việc tính lƣơng đƣợc bộ phận Kế toán và Hành chính – Nhân sự thực hiện mỗi tháng. Thời gian chi trả lƣơng đƣợc công ty thực hiện tƣơng đối đều đặn, đúng định kỳ vào ngày 10 hàng tháng.
Hình thức trả lƣơng: Công ty chủ yếu áp dụng hình thức trả lƣơng khoán theo khối lƣợng công việc.
Cách thức trả lƣơng: Công ty thực hiện trả lƣơng thông qua hệ thống ngân hàng hoặc nhận tiền mặt. Ngày 5 hàng tháng, nhân viên phụ trách công tác về lƣơng thuộc bộ phận Kế toán sẽ gửi bảng lƣơng của từng nhân viên qua
email, để họ có thể kiểm tra lƣơng của mình, đồng thời có thể nêu ý kiến thắc mắc khi không đồng ý về lƣơng. Nhân viên phụ trách việc làm lƣơng có trách nhiệm giải đáp những thắc mắc đó của ngƣời lao động. Thời gian giải quyết thắc mắc là 03 ngày, từ ngày 5 đến ngày 8 hàng tháng. Sau thời gian đó, mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về lƣơng của nhân viên sẽ không đƣợc giải quyết. Và đến ngày 10, công ty sẽ tiến hành trả lƣơng cho tất cả nhân viên. Nhờ vào quy trình này mà tính công bằng và minh bạch trong việc chi trả lƣơng tại công ty đã đƣợc thể hiện rõ nét.
Tại Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng, chính sách về tiền lƣơng đƣợc xây dựng theo cơ cấu: lao động trực tiếp và lao động gián tiếp.
* Đối với lao động gián tiếp:
Công ty áp dụng hình thức trả lƣơng khoán theo công việc và kết quả thực hiện công việc của mỗi cá nhân. Tiền lƣơng đƣợc tính dựa vào mức lƣơng khoán cho từng vị trí công việc, căn cứ vào mức độ phức tạp, sự quan trọng và yêu cầu của từng công việc; cũng nhƣ trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, thâm niên của cá nhân thực hiện công việc đó.
Tiền lƣơng = Tiền lƣơng khoán công việc X Tỷ lệ phần trăm hoàn thành công việc + Các khoản phụ cấp Trong đó :
- Tiền lƣơng khoán công việc là khoản tiền lƣơng trả cho ngƣời lao động theo chức danh công việc đảm nhận, trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và tính phức tạp, nặng nhọc của công việc. Khi xây dựng tiền lƣơng khoán công việc, ban giám đốc cũng xây dựng mức lƣơng sàn và mức trần cho công việc đó. Đối với những nhân viên có kinh nghiệm và năng lực sẽ đƣợc xem xét để đƣợc tăng lƣơng qua từng năm.
khoán công việc, nhằm hỗ trợ và tạo điều kiện cho ngƣời lao động hoàn thiện tốt công việc của mình. Hiện tại công ty đang sử dụng phụ cấp tiền xăng và tiền điện thoại cho ngƣời lao động.
* Đối với lao động trực tiếp:
Lƣơng của bộ phận này đƣợc tính theo công thức: Tiền
lƣơng =
Tiền lƣơng cơ bản +
Tiền thƣởng theo doanh số +
Các khoản phụ cấp
Công ty đang áp dụng hình thức trả lƣơng theo doanh thu từng cá nhân mang về cho công ty. Hình thức này kích thích ngƣời lao động rất mạnh trong việc tự học hỏi, trau dồi trình độ chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm và thái độ làm việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Đối với lao động trực tiếp, công ty hỗ trợ phụ cấp hàng tháng về tiền xăng, điện thoại và hao mòn xe.
Cả hai bộ phận lao động trực tiếp và gián tiếp đều đƣợc công ty hỗ trợ thêm một mức phụ cấp phù hợp với từng vị trí công việc. Điều này thể hiện sự quan tâm, động viên và khuyến khích của ban giám đốc đối với ngƣời lao động. Công ty áp dụng hình thức phụ cấp trách nhiệm và phụ cấp độc hại.
+ Thƣởng:
Công ty xây dựng quy định về chế độ thƣởng khá rõ ràng và tuân thủ theo quy định của Luật Lao động, đảm bảo tất cả ngƣời lao động đều đƣợc phân chia một cách công bằng nhất. Chế độ thƣởng của Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng bao gồm: thƣởng thƣờng xuyên, thƣởng đột xuất và thƣởng vào các dịp lễ tết.
Thƣởng thƣờng xuyên: là những khoản thƣởng cho tập thể hoặc cá nhân dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh hoặc có những sáng kiến mới đóng góp cho công ty. Khoản thƣởng này đƣợc công ty chi trả vào ngày 10 của
với tiền lƣơng hàng tháng của nhân viên.
Thƣởng đột xuất: bao gồm những khoản thƣởng nhằm khích lệ tinh thần và tạo động lực làm việc cho nhân viên khi họ đạt đƣợc những thành tích xuất sắc trong công việc. Thƣởng đột xuất thƣờng là các khoản “thƣởng nóng” cho nhân viên, không chi trả cùng lúc với lƣơng.
Thƣởng vào các dịp lễ tết.
Nhìn chung, chính sách về lƣơng thƣởng tại Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng đƣợc thực hiện khá đầy đủ; tuy nhiên, việc phân bổ mức lƣơng thƣởng cho từng nhân viên, từng vị trí công việc vẫn chƣa thực sự phù hợp. Lý do chủ yếu dẫn đến tình trạng này là do công ty chƣa sử dụng các phƣơng pháp hợp lý để đánh giá chính xác tính hiệu quả công việc của ngƣời lao động. Thông thƣờng, yếu tố quyết định trong mỗi đợt xét thƣởng tại công ty là thâm niên làm việc. Điều này đã ảnh hƣởng rất nhiều đến động lực làm việc của ngƣời lao động, đặc biệt là các nhân viên trẻ, dẫn đến tình trạng những nhân viên trẻ có năng lực mới làm việc trong thời gian ngắn nhƣng lại không có ý định gắn bó lâu dài với công ty.
- Công cụ kinh tế gián tiếp:
Công cụ kinh tế gián tiếp mà Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng đang sử dụng chính là các chế độ phúc lợi. Phúc lợi đƣợc xem là khoản thù lao gián tiếp, đƣợc chi trả dƣới dạng sự hỗ trợ về cuộc sống, nhƣ: các chế độ bảo hiểm, các khoản trợ cấp,… nhằm góp phần nâng cao sự an toàn và đời sống tinh thần cho ngƣời lao động. Chế độ phúc lợi luôn là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với ngƣời lao động và đồng thời cũng là mối quan tâm hàng đầu của mỗi tổ chức. Làm sao để công cụ kinh tế gián tiếp này phát huy tác dụng hiệu quả nhất là câu hỏi khó khăn mà mỗi tổ chức đều suy nghĩ và trăn trở.
Tại Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng, sau thời gian 02 tháng thử việc, nếu đáp ứng đƣợc các yêu cầu công việc thì công ty bắt đầu ký hợp đồng lao động với nhân viên từ 01 năm trở lên và thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm, phúc lợi cho ngƣời lao động theo quy định của Luật lao động hiện hành. Ngoài ra, vào mỗi dịp lễ tết hàng năm, công ty đều có thƣởng, tặng quà hoặc tổ chức vui chơi, giải trí cho cả tất cả nhân viên của công ty. Vào những dịp này, gia đình của nhân viên cũng đƣợc tham gia cùng với công ty.
Bảng 2.13. Ngân sách phúc lợi của Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng giai đoạn 2012 – 2014
(ĐVT: triệu đồng)
Nội dung Năm
2012
Năm 2013
Năm 2014
Quỹ công đoàn 36 36 36
Lễ 8/3 và 20/10 6,4 8,4 9,8
Lễ 30/4, 1/5 và 2/9 474 658 712 Quốc tế thiếu nhi 1/6 và Trung
thu 30,8 46,4 56,4
Tết Dƣơng lịch và Tết Âm lịch 807 925 1.016
Tổng 1.317 1.619 1.830,2
(Nguồn: Bộ phận Kế toán Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng)
Nhằm phản ánh chính xác mức độ hài lòng của ngƣời lao động về các chính sách lƣơng, thƣởng và các phúc lợi và tạo cơ sở cho những phân tích, nhận định; tác giả đã tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên tại công ty. Kết quả khảo sát đƣợc thống kê cụ thể ở bảng 2.14 bên dƣới.
Bảng 2.14. Mức độ hài lòng về các chính sách lương, thưởng và chế độ phúc lợi của nhân viên tại Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng
(ĐVT mức độ hài lòng: %) Các yếu tố Mức độ hài lòng Giá trị Mode Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Bình thƣờng Hài lòng Hoàn toàn hài lòng Cách thức trả lƣơng 3,0 8,3 46,2 28,8 13,6 3 Công bằng trong thu nhập 2,3 21,2 29,5 34,8 12,1 4 Lƣơng so với thị trƣờng 1,5 18,9 33,3 39,4 6,8 4 Lƣơng so với đóng góp 0,8 18,2 45,5 26,5 9,1 3 Chế độ và hình thức thƣởng đa dạng 3,0 20,5 31,8 30,3 14,4 3 Tiền thƣởng công bằng và thỏa đáng 0,8 18,9 35,6 31,8 12,9 3 Các khoản phụ cấp 0,0 13,6 36,4 32,6 17,4 3 Các chế độ phúc lợi 0,8 12,1 34,8 28,0 24,2 3
Theo kết quả khảo sát từ bảng trên cho thấy, trong tất cả các yếu tố trên thì hầu hết ngƣời lao động đều đánh giá ở mức độ bình thƣờng và hài lòng. Điều này cho thấy ngƣời lao động tại công ty vẫn chƣa thực sự đánh giá cao và chƣa cảm thấy thỏa đáng trong chính sách lƣơng, thƣởng và phúc lợi.
Trong những năm qua, Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng đã cố gắng và nỗ lực để thay đổi chế độ phúc lợi, tăng lƣơng và thƣởng cho tất cả nhân viên, nhằm giúp họ đảm bảo điều kiện vật chất và tinh thần tối thiểu nhất cho cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, tốc độ tăng lƣơng và sự thay đổi trong chế độ thƣởng chƣa kịp thời và chƣa theo kịp mặt bằng chung của thị trƣờng; do vậy, đa số nhân viên đều cho rằng chính sách lƣơng, thƣởng và phúc lợi không hấp dẫn, thu hút và không đủ để tạo động lực làm việc.
b. Công cụ tâm lý
- Môi trƣờng làm việc
Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng luôn thực hiện phƣơng châm “Không ngừng nâng cao động lực và năng lực làm việc cho toàn thể nhân viên”; chính vì vậy, chính sách này đƣợc cụ thể hóa bằng cách tạo ra môi trƣờng làm việc phù hợp, thoải mái, tạo mọi điều kiện để nhân viên hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Công ty đã xây dựng và bố trí các phòng làm việc theo từng phân khu nhỏ, thuận tiện cho việc đi lại, trao đổi thông tin giữa các bộ phận khi cần thiết. Ngoài ra, các phòng làm việc đều thoáng mát, yên tĩnh và đƣợc trang bị đầy đủ các dụng cụ làm việc cần thiết, nhƣ: máy vi tính, bàn ghế, điện thoại bàn, máy photo, máy fax, văn phòng phẩm,... Nhờ vậy, mọi nhân viên đều có cơ hội thể hiện năng lực và tiềm năng của bản thân.
Môi trƣờng làm việc đƣợc cụ thể hóa thành 06 yếu tố và đƣợc đo lƣờng bằng 05 mức độ, từ hoàn toàn không hài lòng đến hoàn toàn hài lòng. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng về môi trƣờng làm việc của nhân viên công ty đƣợc thể hiện ở bảng 2.15 bên dƣới.
Bảng 2.15. Mức độ hài lòng về môi trường làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng (ĐVT mức độ hài lòng: %) Các yếu tố Mức độ hài lòng Giá trị Mode Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Bình thƣờng Hài lòng Hoàn toàn hài lòng Không gian làm việc an toàn, thoải mái
1,5 15,2 36,4 20,5 26,5 3
Trang thiết bị, công
cụ làm việc đầy đủ 1,5 16,7 37,1 26,5 18,2 3 Sự quan tâm của
công ty trong việc tổ chức vui chơi, tham quan, du lịch,… cho nhân viên
3,0 17,4 37,9 29,5 12,1 3
Thời gian làm việc
hợp lý 3,0 26,5 43,9 19,7 6,8 3 Văn hóa doanh
nghiệp 1,5 14,4 28,0 43,2 12,9 4 Mối quan hệ tập thể 6,1 15,2 28,8 31,8 18,2 4
(Nguồn: Xử lý từ số liệu điều tra nhân viên Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng)
Trong các yếu tố đƣợc sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của ngƣời lao động về môi trƣờng làm việc tại Công ty Cổ phần 247 Đà Nẵng, yếu tố đƣợc đánh giá hài lòng với tỷ lệ khá cao là: mối quan hệ tập thể (31,8%) và
văn hóa doanh nghiệp (43,2%). Đây là yếu tố quan trọng nhất để tạo nên tinh thần làm việc hiệu quả cho nhân viên. Một doanh nghiệp nếu muốn phát triển bền vững thì ngoài việc có một đội ngũ nhân viên có năng lực cao và sử dụng đƣợc các chính sách đãi ngộ, giữ chân nhân viên hợp lý; công ty cần xây dựng mối quan hệ, sự gắn kết giữa các thành viên trong tổ chức, nhằm đạt đƣợc hiệu quả cao nhất trong công việc. Bởi lẽ, mỗi cá nhân là một cá thể độc lập có năng lực, kinh nghiệm và cách ứng xử khác nhau trong từng vấn đề cụ thể. Vì vậy, quá trình gắn kết các cá nhân trong tổ chức là cách thức nhằm tận dụng tối đa và hiệu quả nhất ƣu điểm, thế mạnh của mỗi ngƣời.
Bên cạnh đó, thời gian làm việc hợp lý là yếu tố mà ngƣời lao động hài lòng hơn cả (43,9%), còn yếu tố về không gian làm việc an toàn và thoải mái là ít hài lòng nhất trong tất cả các yếu tố (36,4%). Mặc dù trong năm qua công ty đã xây dựng, cải thiện điện kiện làm việc tốt hơn; cung cấp đầy đủ máy móc, thiết bị cho ngƣời lao động làm việc. Tuy nhiên, máy móc phục vụ cho công việc nhƣ máy tính, máy in, máy fax, máy photo đều là những loại máy cũ nên phần nào đã ảnh hƣởng đến hiệu quả làm việc của ngƣời lao động.
- Cơ hội thăng tiến
Nhận thức đƣợc vai trò quan trọng của việc thăng tiến, phát triển sự nghiệp đối với sự hăng say, tích cực làm việc của nhân viên, công ty luôn tạo điều kiện cho ngƣời lao động đƣợc học hỏi kinh nghiệm, chuyên môn từ đồng nghiệp, từ những nhà quản lý có tài năng và kinh nghiệm lâu năm làm việc tại hội sở công ty.
Tuy nhiên, về chế độ thăng tiến thì công ty lại chƣa có tiêu chí rõ ràng,