7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.5. NHỮNG VẤN đỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING
1.5.3. Lợi ắch và rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet
thực hiện các giao dịch với ngân hàng. Các giao dịch mà khách hàng có thể thực hiện ựược như hoạt ựộng mở tài khoản và truy vấn thông tin, mua sản phẩm/dịch vụ, thanh tốn hóa ựơn, chuyển tiền. đây là hình thức Internet Banking có mức ựộ rủi ro cao nhất và cần ựược kiểm soát chặt chẽ do máy chủ ựược kết nối với mạng nội bộ của ngân hàng hoặc ựơn vị cung cấp phần mềm.
1.5.3. Lợi ắch và rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet Banking Banking
a. Lợi ắch
Ớ Lợi ắch ựối với ngân hàng
- Tiết kiệm chi phắ, tăng doanh thu
Thông qua website của mình, ngân hàng có thể giới thiệu, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới, vì vậy có thể giảm ựược chi phắ quảng cáo và tiếp thị. Ngoài ra, Internet Banking giúp ngân hàng tiết kiệm các chi phắ quản lý như chi phắ mở văn phòng giao dịch và chi phắ cho nhân viên. Giao dịch qua mạng giúp rút ngắn thời gian tác nghiệp, chuẩn hóa các quy trình thủ tục, nâng cao hiệu quả tìm kiếm và xử lý chứng từ. Bên cạnh ựó, phắ giao dịch qua Internet ựược ựánh giá là thấp hơn so với giao dịch qua các kênh khác, từ ựó góp phần tăng doanh thu cho ngân hàng
- Mở rộng phạm vi hoạt ựộng, nâng cao năng lực cạnh tranh
Với sự trợ giúp của cơng nghệ thơng tin, ngân hàng có thể cung cấp các dịch vụ ngân hàng với tốc ựộ nhanh và liên tục. điều quan trọng hơn là Internet Banking cịn có thể giúp ngân hàng thực hiện các chiến lược vươn tới thế giới mà không cần mở thêm chi nhánh. đây cịn là cơng cụ quảng bá thương hiệu cũng như là các sản phẩm dịch vụ một cách sinh ựộng và hiệu quả
- Tăng khả năng chăm sóc và thu hút khách hàng
Chắnh những tiện ắch có ựược từ việc ứng dụng cơng nghệ thông tin, dịch vụ Internet Banking ựã thu hút khách hàng và giúp ngân hàng có đýợc khách hàng trung thành. Với mơ hình ngân hàng hiện ựại, kinh doanh ựa năng thì khả năng phát triển, cung ứng dịch vụ cho nhiều ựối tượng khách hàng, nhiều lĩnh vực kinh doanh thông qua Internet Banking là rất cao.
Ớ Lợi ắch ựối với khách hàng
- Tiện lợi, tiết kiệm thời gian
Với Internet Banking, khách hàng có thể giao dịch với ngân hàng thông qua Internet bất cứ lúc nào và ở bất cứ nơi ựâu. Internet Banking thắch hợp ựối với các khách hàng luôn di chuyển vị trắ, có ắt thời gian ựến ngân hàng giao dịch hoặc có số lượng giao dịch với ngân hàng không nhiều, số tiền giao dịch mỗi lần không lớn.
- Tiết kiệm chi phắ
Chi phắ cho việc giao dịch qua Internet thấp hơn rất nhiều so với việc khách hàng ựến trực tiếp ngân hàng ựể giao dịch, do ựó khách hàng khơng phải tốn chi phắ ựi lại cũng như không phải trả phắ dịch vụ cho ngân hàng.
- Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của khách hàng
Thông qua dịch vụ Internet Banking, các lệnh về chi trả của khách hàng ựược thực hiện một cách nhanh chóng, tạo ựiều kiện cho vốn tiền tệ chu chuyển nhanh, thực hiện tốt quan hệ giao dịch tiền Ờ hàng. Qua ựó ựẩy nhanh tốc ựộ lưu thơng hàng hóa, tiền tệ, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
b. Rủi ro
Cũng như các phương thức giao dịch khác, Internet Banking cũng ẩn chứa nhiều rủi ro. Với sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ thơng tin như hiện nay thì khó có thể ựưa ra ựầy ựủ danh sách các loại rủi ro có thể gặp. Tuy nhiên, về cơ bản thì các loại rủi ro này cũng khơng nằm ngồi các loại rủi ro
truyền thống. Do ựó có thể chia các loại rủi ro của hoạt ựộng Internet Banking theo cách phân loại của Ủy ban Basel. Trong ựó, rủi ro hoạt ựộng, rủi ro pháp lý và rủi ro uy tắn là rủi ro thường gặp nhất trong hoạt ựộng Internet Banking.