CHƢƠNG 3 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
3.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY
CRONBACH’S ALPHA
Với thang đo 26 biến ban đầu, xử lý bằng kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha thấy hệ số Cronbach’s Alpha là 0,868 > 0,6 là đạt yêu cầu. Tuy nhiên ở các biến T6, T8, T18, T22, T26 có hệ số tƣơng quan biến tổng lần lƣợt là
0,287; 0,213; 0,282; 0,267; 0,006 nhỏ hơn 0,3 nên đƣợc xem là biến rác và loại khỏi thang đo.
Bảng 3.9. Hệ số Cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo
Mã hóa dữ liệu Trung bình thang đo nếu loại biến Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Alpha nếu loại biến này Thành phần tin cậy Alpha = 0.868
T1 Thực phẩm tƣơi sống ở chợ thì tƣơi hơn ở siêu thị 80.8462 55.933 .550 .860 T2 Siêu thị hoạt động cả ngày trong khi chợ chỉ hoạt
động vào những giờ nhất định 78.7969 57.360 .512 .862 T3 Ngƣời tiêu dùng có thể mặc cả giá cả tại chợ 80.8677 55.800 .547 .860 T4 Có sự thuận tiện ở siêu thị hơn vì tôi có thể mua
nhiều mặt hàng gia dụng khác cùng một thời điểm 79.1446 55.957 .547 .860 T5 Tôi thƣờng gặp gở ngƣời quen khi mua ở chợ
truyền thống 80.4246 57.523 .437 .863 T6 Siêu thị cung cấp một phạm vi rộng hơn các mặt
hàng thực phẩm tƣơi sống 79.1631 58.754 .287 .868 T7 Tại chợ truyền thống ngƣời bán nhớ tên tôi 80.7692 55.573 .557 .860 T8 Khi tôi mua sắm tại siêu thị các con tôi thích thú
hơn vì có chổ giải trí 79.1446 59.933 .213 .869 T9 Chợ truyền thống hiếm khi có một môi trƣờng
sạch sẽ và thoáng mát 78.9785 56.546 .544 .860 T10 Tôi có thể đổi trả hàng dễ dàng khi tôi mua thực
phẩm tƣơi sống tại chợ truyền thống 80.6800 55.064 .586 .859 T11 Thực phẩm tƣơi sống tại siêu thị thì sạch và hợp
vệ sinh hơn tại chợ truyền thống 78.9692 56.085 .571 .860 T12 Sản phẩm tại siêu thị thì đƣợc niêm yết giá rõ
ràng 78.9446 56.719 .534 .861 T13 Nhà bán lẻ tại chợ truyền thống hiểu rõ về sản
phẩm họ cung cấp hơn 78.9723 68.083 -.592 .893 T14 Thực phẩm tƣơi sống đƣợc trình bày tốt hơn tại
siêu thị 79.0185 55.728 .573 .859 T15 Tại siêu thị hàng hóa có xuất xứ và nhãn hiệu rõ
T16 Tôi mua thực phẩm tƣơi sống tại chợ vì giá cả
cạnh tranh hơn 80.9908 56.707 .517 .861 T17 Chợ truyền thống gần nhà tôi vì vậy sẽ rất thuận
tiện khi mua thực phẩm tƣơi sống 80.9692 56.406 .579 .860 T18 Hàng hóa tại siêu thị thƣờng đƣợc quảng cáo rộng
rãi 78.6615 59.292 .282 .867 T19 Siêu thị cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn so
với chợ truyền thống 78.9631 57.332 .459 .863 T20 Tôi có thể mua chịu tại chợ truyền thống 80.8092 54.525 .568 .859 T21 Thực phẩm tại siêu thị đƣợc đóng gói và bảo quản
tốt hơn chợ truyền thống 79.0185 56.031 .537 .860 T22 Tôi thích mua hàng hóa tại chợ vì thanh toán nhanh hơn 80.7169 59.068 .267 .868 T23 Nhân viên bán hàng tại siêu thị thân thiện và phục
vụ tốt hơn 78.9877 57.148 .509 .862 T24 Ngƣời bán hàng tại chợ truyền thống xử lý thực
phẩm tƣơi sống tốt hơn 80.9046 57.352 .401 .864 T25 Tôi có thể tự chọn hàng hóa khi mua thực phẩm tƣơi sống tại siêu thị 78.9969 56.454 .504 .861 T26 Tại chợ truyền thống, đậu đổ và lấy xe nhanh
chóng hơn tại siêu thị 79.9631 61.486 .006 .874
Sau khi loại 5 biến trên, tiến hành kiểm định Cronbach’s Alpha với 21 biến còn lại thấy thang đo thành phần có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.874 > 0,6 và các hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3 nên thang đo 21 biến là đạt yêu cầu và đƣợc sử dụng trong việc phân tích cụm tiếp theo. ( bảng 3.10)
Bảng 3.10. Hệ số Cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo sau khi loại biến Mã hóa dữ liệu Trung bình thang đo nếu loại biến Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Alpha nếu loại biến này Thành phần tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,874
T2 Siêu thị hoạt động cả ngày trong khi chợ chỉ hoạt
động vào những giờ nhất định 61.9077 47.467 .516 .867 T3 Ngƣời tiêu dùng có thể mặc cả giá cả tại chợ 63.9785 45.910 .564 .865 T4 Có sự thuận tiện ở siêu thị hơn vì tôi có thể mua
nhiều mặt hàng gia dụng khác cùng một thời điểm 62.2554 46.141 .555 .865 T5 Tôi thƣờng gặp gở ngƣời quen khi mua ở chợ
truyền thống 63.5354 47.663 .433 .869 T7 Tại chợ truyền thống ngƣời bán nhớ tên tôi 63.8800 45.939 .548 .865 T9 Chợ truyền thống hiếm khi có một môi trƣờng
sạch sẽ và thoáng mát 62.0892 46.847 .531 .866 T10 Tôi có thể đổi trả hàng dễ dàng khi tôi mua thực
phẩm tƣơi sống tại chợ truyền thống 63.7908 45.536 .571 .864 T11 Thực phẩm tƣơi sống tại siêu thị thì sạch và hợp
vệ sinh hơn tại chợ truyền thống 62.0800 46.253 .581 .864 T12 Sản phẩm tại siêu thị thì đƣợc niêm yết giá rõ
ràng 62.0554 46.836 .543 .866 T13 Nhà bán lẻ tại chợ truyền thống hiểu rõ về sản
phẩm họ cung cấp hơn 62.0831 57.299 .593 .902 T14 Thực phẩm tƣơi sống đƣợc trình bày tốt hơn tại
siêu thị 62.1292 46.070 .565 .865 T15 Tại siêu thị hàng hóa có xuất xứ và nhãn hiệu rõ
ràng 62.1015 47.419 .496 .867 T16 Tôi mua thực phẩm tƣơi sống tại chợ vì giá cả
cạnh tranh hơn 64.1015 46.875 .519 .867 T17 Chợ truyền thống gần nhà tôi vì vậy sẽ rất thuận
tiện khi mua thực phẩm tƣơi sống 64.0800 46.636 .577 .865 T19 Siêu thị cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn so
với chợ truyền thống 62.0738 47.390 .468 .868 T20 Tôi có thể mua chịu tại chợ truyền thống 63.9200 44.876 .570 .864 T21 Thực phẩm tại siêu thị đƣợc đóng gói và bảo quản
tốt hơn chợ truyền thống 62.1292 46.280 .536 .866 T23 Nhân viên bán hàng tại siêu thị thân thiện và phục
vụ tốt hơn 62.0985 47.219 .520 .867 T24 Ngƣời bán hàng tại chợ truyền thống xử lý thực
phẩm tƣơi sống tốt hơn 64.0154 47.349 .415 .870 T25 Tôi có thể tự chọn hàng hóa khi mua thực phẩm