6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.3. Gia tăng chủng loại và nâng cao chất lượng sản phẩm
- Tăng chủng loại sản phẩm: doanh nghiệp muốn phát triển phải tìm cách có thêm sản phẩm mớị Sản phẩm mới là những sản phẩm lần ựầu ựược sản xuất và kinh doanh tại doanh nghiệp. Với những thay ựổi nhanh chóng thị hiếu của người tiêu dùng, công nghệ sản xuất và cạnh tranh thị trường, một doanh nghiệp không chỉ dựa vào những sản phẩm hiện có của mình. Khách hàng luôn mong muốn và chờ ựợi những sản phẩm mới và hoàn thiện hơn. Các ựối thủ sẽ làm hết sức mình ựể tung ra sản phẩm mớị
Doanh nghiệp có thể có ựược một sản phẩm mới bằng hai cách:
+ Một là thông qua việc mua lại bằng cách mua cả một doanh nghiệp, một bằng sáng chế hay một giấy phép ựể sản xuất sản phẩm của người khác.
+ Cách thức hai là thông qua việc phát triển sản phẩm mới, bằng cách thành lập bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm của riêng mình hay ký kết hợp ựồng với các cá nhân và tổ chức nghiên cứu và phát triển ựể thực hiện.
- Chất lượng sản phẩm tạo ra sức hấp dẫn, thu hút người mua và tạo ra lợi thế canh tranh cho doanh nghiệp. Do mỗi sản phẩm ựều có những thuộc tắnh khác nhau, và tạo nên lợi thế của doanh nghiệp. Khách hàng hướng ựến thuộc tắnh phù hợp với mình khi so sánh các sản phẩm cùng loạị Chất lượng sản phẩm là tập hợp các ựặc tắnh của một thực thể tạo cho thực thể có khả năng thoả mãn những yêu cầu ựã nêu ra hoặc tiềm ẩn. Chất lượng sản phẩm ựược thông qua yếu tố sau:
+ Sự hoàn thiện của sản phẩm, giá cả.
+ Sự kịp thời và thể hiện cả về chất lượng và thời gian. + Phù hợp với ựiều kiện tiêu dùng cụ thể.
Chất lượng là khái niệm ựặc trưng cho khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng, vì vậy sản phẩm hay dịch vụ nào không ựáp ứng ựược nhu cầu
của khách hàng thì ựược coi là kém chất lượng cho dù trình ựộ công nghệ sản xuất ra rất hiện ựạị Từ ựó ựặt ra vấn ựề, các doanh nghiệp muốn phát triển phải rất cố gắng ựể có sản phẩm có chất lượng caọ
- để gia tăng chủng loại và nâng cao chất lượng sản phẩm thì doanh nghiệp cần phải:
+ đa dạng hoá sản phẩm phù hợp với nhiều ựối tượng người tiêu dùng khác nhaụ
+ Phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp với thời ựạị + Thay ựổi tắnh năng sản phẩm theo hướng ngày càng an toàn, tiện ắch. + Nâng cao trình ựộ của ựội ngũ nhân viên bán hàng vì họ chắnh là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.
Nếu chủng loại và chất lượng sản phẩm của khu vực này ựược nâng lên, xã hội công nhận thì ựồng nghĩa với sự phát triển trong khu vực nàỵ
- Tiêu chắ ựể ựánh giá + Số lượng các sản phẩm; + Số sản phẩm mới tạo ra; + Mức tăng của loại sản phẩm.