Cơ sở vật chất ảnh hưởng không nhỏ đến thành công của việc ứng dụng CNTT trong cải cách thủ tục hành chính tại địa phương. Cơ sở vật chất hiện đại, cùng với đội ngũ cán bộ, công chức có trình độ, am hiểu chuyên môn chắc chắn sẽ là điều kiện tốt để công tác ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính đạt kết quả như mong muốn.
3.2.1.1. Về cơ sở hạ tầng công nghệ
Xây dựng và triển khai hệ thống tường lửa dự phòng, các phần mềm tiện ích, phòng chống mã độc và các thiết bị an ninh mạng tại Ủy ban nhân dân Quận.
Thường xuyên thực hiện công tác bảo dưỡng hạ tầng công nghệ thông tin đã đầu tư. Đồng thời, thường xuyên rà soát, đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin nhằm đáp ứng kịp thời cho nhu cầu phát triển ứng dụng CNTT, hỗ trợ cho người dùng trong quá trình vận hành.
Xây dựng hệ thống trạm wifi với thiết bị chuyên dụng nhằm phủ sóng wifi toàn khuôn viên Ủy ban nhân dân Quận 8 để phục vụ việc xử lý các phần mềm (phần mềm quản lý công việc, phần mềm Quản lý trật tự đô thị và vệ sinh môi trường …) trên các thiết bị di động thông minh của Thường trực Ủy ban nhân dân Quận và cán bộ công chức các đơn vị sinh hoạt chung.
Xây dựng hệ thống ảo hoá máy chủ và hệ thống tường lửa song song trình Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố phê duyệt kinh phí.
Nâng cấp hệ thống máy tính bàn, đồng bộ hệ điều hành, phần mềm Microsoft Office tại các cơ quan trên địa bàn quận.
3.2.1.2. Về hệ thống các phần mềm
Tiếp tục thực hiện và cập nhật các yêu cầu của người dùng để kịp thời đề nghị đơn vị tư vấn điều chỉnh, nâng cấp phần mềm quản lý hồ sơ công việc phù hợp với yêu cầu của công việc.
Phấn đấu hoàn thiện mục tiêu ứng dụng hệ thống phần mềm xử lý văn bản trên các thiết bị smartphone, tablet và thiết bị thông minh di động theo lộ trình triển khai và vận hành chung của Thành phố.
Hoàn thành việc nâng cấp trang thông tin điện tử Quận trong năm 2018 (sau khi đã được thành phố ghi vốn) với các chức năng hiện đại, từng bước
Hoàn thành và đưa vào vận hành phần mềm công khai quy hoạch trên nền GIS trong năm 2018.
Tăng cường công tác tuyên truyền và kiểm tra thường xuyên việc sử dụng hộp thư điện tử Thành phố của cán bộ công chức và các đơn vị được cấp tài khoản.
Triển khai thực hiện chữ ký số cho từng cá nhân lãnh đạo ngay sau khi Thành phố cung cấp cho đơn vị.
Nghiên cứu xây dựng thêm các phần mềm tiện ích, mở rộng các kênh lắng nghe ý kiến phản ánh của người dân, doanh nghiệp, chuyển các nội dung phản ánh đến trực tiếp người đứng đầu đơn vị để kịp thời chỉ đạo giải quyết.
Xây dựng và triển khai đường truyền Metronet dự phòng để phòng khi xẩy ra sự cố đường truyền.
3.2.1.3. Đối với các dịch vụ công trực tuyến
Rà soát, bổ sung, hoàn thiện và mở rộng cung cấp thêm dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 theo phê duyệt của Thành phố (thành phố đang rà soát nhu cầu từng quận - huyện) đối với các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực môi trường, đất đai, quy hoạch, hộ tịch, hợp tác xã, phát triển công thương nghiệp; mức độ 4 đối với thủ tục hộ tịch, đăng ký hộ kinh doanh tại Quận kết hợp với dịch vụ nhận và chuyển phát hồ sơ của Bưu điện và mở rộng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với một số thủ tục thuộc lĩnh vực hộ tịch, xây dựng tại Ủy ban nhân dân 16 Phường. Trong đó chú trọng vào công tác hướng dẫn thủ tục dễ hiểu, dễ làm, dễ sử dụng.