C ƢƠN 3 ẢP ÁP ÁN ÁT ÀN TÍ NÂ NV Ê NT
3.2.3. Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá thành tích
Có nhiều phƣơng pháp có thể sử dụng để đánh giá thành tích nhƣ phƣơng pháp xếp hạng luân phiên, phƣơng pháp bảng điểm, phƣơng pháp quan sát hành vi,.... nhƣng mỗi phƣơng pháp đều có những ƣu điểm và nhƣợc điểm riêng. Vì vậy, tác giả đề xuất sử dụng kết hợp các phƣơng pháp phù hợp với mục tiêu, mục đích đánh giá.
a. Phương pháp quản trị mục tiêu MBO và liệt kê kiểm tra
Đối với một tổ chức, doanh nghiệp bất kỳ, thì mục tiêu của các hoạt động, bộ phận phòng ban đều nhằm đạt đƣợc mục tiêu của tổ chức. Chính vì vậy, việc đƣa ra mục tiêu và đánh giá kết quả thực hiện công việc theo mục tiêu sẽ giúp cho lãnh đạo cùng nhân viên, giáo viên trong trƣờng thực hiện, xem xét lại và điều chỉnh nhằm đạt đƣợc các mục tiêu của nhà trƣờng theo kế hoạch đã đề ra.
Trƣớc tiên, lãnh đạo nhà trƣờng cần xây dựng mục tiêu phát triển của trƣờng trong tƣơng lai ( nhƣ trình độ học vấn, trình độ ngoại ngữ của nhân viên, giáo viên; trình độ tin học; các công trình nghiên cứu khoa học;....) và thông báo mục tiêu này đến tất cả các phòng ban, khoa, trung tâm. Từ mục tiêu của nhà trƣờng, mỗi phòng ban, khoa, trung tâm sẽ xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể của mình nhằm đạt đƣợc mục tiêu đƣợc giao. Các lãnh đạo phòng, khoa, trung tâm sẽ phân bổ mục tiêu và kế hoạch cụ thể cho nhân viên.
Công tác xây dựng mục tiêu kết quả thực hiện công việc đƣợc thống nhất từ cấp lãnh đạo đến nhân viên, có sự tham gia tích cực và có trách nhiệm giữa lãnh đạo và nhân viên trong quá trình thực hiện, điều chỉnh mục tiêu và xây dựng kế hoạch hành động đạt đƣợc mục tiêu.
Bảng 3.1. Các bƣớc xây dựng mục tiêu công việc
Bƣớc Công việc Ngƣời thực hiện
1 Thiết lập mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể của nhà trƣờng.
Lãnh đạo trƣờng, trƣởng các phòng ban, khoa, trung tâm
2 Trao đổi với nhân viên về mục tiêu chung của phòng, khoa, trung tâm
Trƣởng phòng, khoa,... Nhân viên
3 Phân định mục tiêu cho các cá nhân từ mục tiêu chung và thống nhất với mục tiêu cụ thể của cá nhân
Trƣởng phòng, khoa,... Nhân viên
4 Kí nhận trên bảng mục tiêu đăng kí Trƣởng phòng, khoa,... Nhân viên
Cuối năm, lãnh đạo cùng nhân viên sẽ đánh giá lại những mục tiêu, công việc đã đạt đƣợc dựa trên việc thực hiện chấm điểm các mục tiêu
Minh họa đối với việc thực hiện mục tiêu của vị trí giáo viên tại trƣờng.
Bảng 3.2. Minh họa về mục tiêu công việc cho vị trí giáo viên
STT Tiêu chuẩn iểm Lựa chọn iểm đánh giá
01 Nâng cao trình độ học vấn 10
02 Trình độ ngoại ngữ 10
03 Tham gia nghiên cứu khoa học 10 04 Tham gia lớp đào tạo ngắn hạn 10
b. Phương pháp thang điểm đánh giá hành vi
Đối với mục tiêu trả lƣơng hàng tháng tác giả đề xuất sử dụng phƣơng pháp thang điểm đánh giá hành vi để quá trình đánh giá đƣợc thực hiện nhanh chóng, phù hợp khoảng cách giữa hai lần đánh giá.
Xây dựng thang đo dƣới dạng thang điểm và quy định mức điểm tƣơng ứng với mức độ hoàn thành, hành vi cụ thể trên thang. Sau đó xếp loại theo tổng điểm chấm đƣợc.
Minh họa chấm điểm các mức độ tiêu chuẩn đánh giá về chấp hành nội quy, kỉ luật lao động
Quy định Mức độ thực hiện iểm Chấp hành kỉ luật, nội quy nhà trƣờng
- Tuyệt đối chấp hành và nhắc nhở mọi ngƣời chấp hành, thƣờng xuyên đi sớm và làm thêm giờ đột xuất.
- Chấp hành đúng nội quy, đi làm đúng giờ quy định - Chấp hành tốt nội quy, nếu có đi trễ không quá 2 lần, mỗi lần không quá 5 phút
- Chấp hành tốt, nếu đi có trễ không quá 2 lần, mỗi lần không quá 10 phút
- Chƣa chấp hành tốt nội quy, nếu có đi trễ không quá 3 lần, mỗi lần không quá 10 phút
5 4 3 2 1 Tham gia hội họp
- Tham dự đầy đủ các cuộc họp của, tổ bộ môn, phòng/ khoa, toàn trƣờng, thƣờng xuyên đi đúng giờ, không về sớm.
- Tham dự đầy đủ các cuộc họp của tổ bộ môn, phòng/ khoa, toàn trƣờng, nếu có đi trễ hoặc về sớm không quá 2 lần, mỗi lần không quá 10 phút
- Tham dự đầy đủ các cuộc họp của tổ bộ môn, phòng/ 5
4
Quy
định Mức độ thực hiện iểm
khoa, toàn trƣờng nếu có vắng không quá 2 lần (có phép hay không phép)
- Tham dự các cuộc họp của tổ bộ môn, phòng/ khoa, toàn trƣờng, nếu có vắng không quá 1 lần (có phép hay không phép), đi trễ hoặc về sớm không quá 1 lần, mỗi lần không quá 10 phút.
- Tham dự các cuộc họp của tổ bộ môn, phòng/ khoa, toàn trƣờng, nếu có vắng không quá 2 lần (có phép hay không phép), đi trễ hoặc về sớm không quá 2 lần, mỗi lần không quá 10 phút.
2
1
Minh họa chấm điểm các mức độ tiêu chí về hành vi, thái độ trong công việc
Quy định Mức độ thực hiện iểm
Hành vi, thái độ trong công việc
- Tác phong đúng quy định, văn minh lịch sự trong ứng xử với mọi ngƣời, đƣợc mọi ngƣời khen ngợi, có tình cảm tốt với các nhân viên
- Tác phong đúng quy định, thái độ hòa nhã vui vẻ đƣợc mọi ngƣời nhận xét tốt .
- Tác phong đúng quy định, không bị mọi ngƣời phê bình về tác phong, thái độ làm việc.
- Tác phong chƣa đảm bảo, thỉnh thoảng bị phê bình nhƣng có sửa chữa.
- Tác phong chƣa đảm bảo, thƣờng xuyên bị mọi ngƣời phê bình, không có ý thức khắc phục. 5 4 3 2 1
Minh họa chấm điểm các mức độ tiêu chí về quản lý tài sản, tiết kiệm nguồn lực nhà trƣờng Quy định Mức độ thực hiện iểm Quản lý tài sản, tiết kiệm nguồn lực nhà trƣờng
- Tích cực tham gia và đề xuất ý kiến về quản lý tài sản và sử dụng tiết kiệm điện, nƣớc, mực in,... và trả tài sản sớm hơn thời gian quy định.
- Có ý thức tham gia quản lý tài sản và sử dụng tiết kiệm điện, nƣớc, mực in,... và trả tài sản đúng thời gian quy định.
- Có ý thức tham gia quản lý tài sản và sử dụng tiết kiệm điện, nƣớc, mực in,... và trả tài sản chậm hơn thời gian quy định 1 lần.
- Có ý thức tham gia quản lý tài sản và sử dụng tiết kiệm điện, nƣớc, mực in,... nhƣng chƣa triệt để và trả tài sản chậm hơn thời gian quy định 1 lần.
- Chƣa có ý thức tham gia quản lý tài sản và sử dụng tiết kiệm điện, nƣớc, mực in,... và trả tài sản đúng thời gian quy định. 5 4 3 2 1
Minh họa chấm điểm các mức độ tiêu chí về thực hiện nhiệm vụ chuyên môn đối với cán bộ quản lý
Quy
định Mức độ thực hiện iểm
Chuyên môn
- Kiến thức và kỹ năng công việc nắm vững và rất giỏi, luôn áp dụng ở tiêu chuẩn cao trong lĩnh vực.
- Kiến thức và kỹ năng luôn đáp ứng và đôi khi vƣợt tiêu 5
Quy
định Mức độ thực hiện iểm
chuẩn đòi hỏi của công việc
- Kiến thức và kỹ năng đáp ứng đƣợc các đòi hỏi đối với công việc đƣợc giao.
- Kiến thức và kỹ năng đối với công việc, ở vài lĩnh vực còn thiếu hoặc chƣa thể hiện đƣợc trong công việc, cần sự tham vấn của cấp dƣới.
- Kiến thức và kỹ năng đối với công việc còn thiếu, không nắm chắc chắn. 3 2 1 Ra quyết định
- Ra quyết định nhanh chóng, độc lập trong các tình huống cần thiết và có đủ thông tin.
- Ra quyết định nhanh chóng, độc lập trong các tình huống và có tìm kiếm thông tin từ cấp dƣới để ra quyết định trong các tình huống cần thiết.
- Ra quyết định sau khi tìm kiếm thông tin từ tất cả các cấp dƣới trong mọi tình huống.
- Chần chừ khi ra các quyết định sau khi tìm kiếm thông tin từ cấp dƣới.
- Không ra quyết định độc lập, phụ thuộc vào phƣơng án đƣợc nhân viên lựa chọn nhiều.
5 4 3 2 1 Bố trí nhân viên
- Bố trí công việc cho các nhân viên luôn luôn hợp lý và khoa học, đúng ngƣời đúng việc nhằm đạt hiệu quả cao. - Bố trí công việc cho các nhân viên một cách thỏa đáng, đạt đƣợc hiệu quả trong công việc.
- Bố trí công việc cho các nhân viên kịp thời và đúng lúc để giải quyết các công việc.
5
4
Quy
định Mức độ thực hiện iểm
- Bố trí công việc cho các nhân viên đôi lúc còn chƣa hợp lý, tiến độ thực hiện công việc bị chậm trễ.
- Bố trí công việc cho các nhân viên không hợp lý, không đạt hiệu quả công việc.
2 1 Khả năng điều hành công việc
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc rất giỏi, có kế hoạch dự phòng, điều hòa, phân bổ công việc đúng ngƣời, hiệu quả cao.
- Lập kế hoạch có tính khả thi cao và tổ chức thực hiện công việc đạt hiệu quả, điều hòa, phân công công việc đầy đủ.
- Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện công việc đáp ứng yêu cầu của công việc nhƣng đạt hiệu quả chƣa cao, có điều hòa, phân bổ công việc.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc chƣa cụ thể, rõ ràng, công việc chƣa đƣợc sắp xếp khoa học, điều hòa, phân công công việc đôi khi chƣa hợp lý.
- Không lập đƣợc kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc, không phân công công việc cho hợp lý.
5
4
3
2
1
Minh họa chấm điểm các mức độ tiêu chí về thực hiện nhiệm vụ chuyên môn đối với giáo viên
Quy
định Mức độ thực hiện iểm
Chuyên môn
- Nắm rất vững lý thuyết, bài tập và có bài tập thực hành ứng dụng thực tiễn các môn giảng dạy và thƣờng xuyên đóng góp ý kiến cho các đồng nghiệp trong chuyên môn,
Quy
định Mức độ thực hiện iểm
các môn học khác.
- Nắm vững đƣợc lý thuyết, bài tập và có bài tập thực hành ứng dụng thực tiễn các môn đƣợc phân công giảng dạy.
- Nắm đƣợc lý thuyết, bài tập của các môn đƣợc phân công giảng dạy.
- Chƣa nắm hoàn toàn lý thuyết, bài tập của các môn đƣợc phân công giảng dạy, đôi lúc còn tham khảo ý kiến, chuyên môn của đồng nghiệp về môn học.
- Không nắm đƣợc lý thuyết, bài tập của các môn đƣợc phân công giảng dạy, có sự sai sót trong chuyên môn.
4 3 2 1 Công tác giảng dạy
- Luôn luôn tuân thủ giờ giấc lên lớp, không cho lớp nghỉ buổi nào, báo các các loại văn bản (sổ tay giáo viên, bài giảng, đề thi,...) sớm trƣớc thời gian quy định
- Luôn tuân thủ giờ giấc lên lớp, cho lớp nghỉ 1-2 buổi với lý do cá nhân đƣợc cấp trên cho phép, báo cáo các loại văn bản (sổ tay giáo viên, bài giảng, đề thi,...) đúng thời gian quy định.
- Lên lớp trễ 1-2 lần trong thời gian cho phép, cho lớp nghỉ buổi với lý do cá nhân đƣợc cấp trên cho phép, báo cáo các loại văn bản (sổ tay giáo viên, bài giảng, đề thi,...) trễ 1-2 lần nhƣng không nghiêm trọng.
- Lên lớp trễ 1-2 lần từ 10 phút trở lên, báo cáo các loại văn bản (sổ tay giáo viên, bài giảng, đề thi,...) luôn trễ hơn so với quy định.
5
4
3
Quy
định Mức độ thực hiện iểm
- Thƣờng xuyên lên lớp trễ, bỏ lớp không có lý do, báo cáo các loại văn bản (sổ tay giáo viên, bài giảng, đề thi,...) luôn trễ so với quy định.
1 Chất lƣợng, hiệu quả giảng dạy
- Luôn luôn thực hiện nghiêm túc nội dung, chƣơng trình giảng dạy, có đóng góp ý kiến thay đổi nếu nội dung, chƣơng trình giảng dạy không còn phù hợp, cung cấp kiến thức mới, cập nhật và linh hoạt phƣơng pháp giảng dạy.
- Thực hiện nghiêm túc nội dung, chƣơng trình giảng dạy, cung cấp kiến thức mới, cập nhật, thay đổi phƣơng pháp giảng dạy.
- Thực hiện nghiêm túc nội dung, chƣơng trình giảng dạy, cung cấp kiến thức mới, cập nhật, chƣa thƣờng xuyên thay đổi phƣơng pháp giảng dạy.
- Thực hiện nghiêm túc nội dung, chƣơng trình giảng dạy, chậm cung cấp kiến thức mới, cập nhật, chƣa thay đổi phƣơng pháp giảng dạy.
- Không thực hiện nghiêm túc nội dung, chƣơng trình giảng dạy, chậm cung cấp kiến thức mới, cập nhật, chƣa thay đổi phƣơng pháp giảng dạy.
5 4 3 2 1 Nghiên cứu khoa học
- Có bài đăng trên bản tin khoa học của đơn vị, nghiên cứu khoa học cấp trƣờng đƣợc hội đồng khoa học đánh giá cao, có cải tiến sáng kiến đƣợc áp dụng mang lại hiệu quả cao.
5
Quy
định Mức độ thực hiện iểm
- Có bài đăng trên bản tin khoa học, nghiên cứu khoa học chƣa đƣợc đánh giá cao, có cải tiến sáng kiến đƣợc áp dụng.
- Có tham gia nghiên cứu khoa học, có sáng kiến trong công tác giảng dạy cá nhân hoặc góp ý cho đồng nghiệp. - Có tham gia nghiên cƣu khoa học, có sáng kiến trong công tác giảng dạy nhƣng chƣa hiệu quả.
- Không tham gia nghiên cứu khoa học, không có sáng kiến cải tiến nào.
3
2
1
Minh họa chấm điểm các mức độ tiêu chí về thực hiện nhiệm vụ chuyên môn đối với nhân viên phòng đào tạo
Quy định Mức độ thực hiện iểm
Chất lƣợng thực hiện công việc
- Luôn hoàn thành công việc đƣợc giao với chất lƣợng cao, vƣợt xa so với yêu cầu.
- Hoàn thành công việc với chất lƣợng cao, vƣợt mức yêu cầu nhƣng vẫn có một vài công việc chỉ đạt yêu cầu do tính phức tạp của công việc.
- Hoàn thành công việc với chất lƣợng cao, luôn đạt mức yêu cầu.
- Có một số công việc chƣa đạt các yêu cầu đề ra.
- Công việc hoàn thành thƣờng xuyên không đạt yêu cầu.
5 4 3 2 1 Nắm rõ quy định, quy chế
- Luôn nắm rõ các quy chế, quy định trong công tác đào tạo tại trƣờng, trả lời chính xác và xử lý linh hoạt các quy chế khi làm việc với học sinh, sinh viên và đối tác tới làm
Quy định Mức độ thực hiện iểm
hiện hành việc.
- Luôn nắm rõ các quy chế, quy định trong công tác đào tạo tại trƣờng, trả lời và vận dụng chƣa chính xác các quy chế từ 1-2 lần khi làm việc với học sinh, sinh viên và đối tác tới làm việc nhƣng chƣa nghiêm trọng.
- Nắm rõ các quy chế, quy định trong công tác đào tạo tại trƣờng, trả lời chƣa chính xác các quy chế từ 2-3 lần khi làm việc với học sinh, sinh viên và đối tác tới làm việc nhƣng mức độ chƣa nghiêm trọng.
- Am hiểu về các quy định, quy chế còn hạn chế.
- Thƣờng xuyên không vận dụng đúng các quy định, quy chế đào tạo của trƣờng.
4 3 2 1 Thời gian hoàn thành công việc
- Luôn hoàn thành công việc sớm 2-3 ngày so với thời gian quy định ( thời gian làm việc với sinh viên, đối tác) - Hoàn thành công việc đúng tiến độ đƣợc giao.
- Hoàn thành công việc thƣờng trễ 1-2 ngày so với kế hoạch.
- Thực hiện công việc thƣờng trễ từ 3-4 ngày. - Thực hiện công việc luôn trễ hơn 3 – 4 ngày.
5 4 3 2 1 Sử dụng công nghệ thông tin
- Am hiểu rộng rãi các phần mềm sử dụng trong đào tạo, giáo dục, thao tác nhanh chóng, chính xác các văn bản trên máy tính.
- Sử dụng đƣợc các phần mềm đang sử dụng tại trƣờng, thao tác nhanh chóng, soạn thảo văn bản nhanh.