6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.3. Môi trƣờng nội bộ
a. Văn hóa công ty
Các thành viên trong công ty luôn nỗ lực – đoàn kết cùng với sự phát triển của CTy và xem văn hóa công ty nhƣ là một yếu tố cần thiết cho sự phát triển bền vững.
- Đội ngũ nhân viên trình độ, kỷ luật cao, có tinh thần đoàn kết- nhất trí, năng động - sáng tạo trong tƣ duy và hành động.
Đông kết hợp với phong cách làm việc chuyên nghiệp hiện đại quá trình hiện đại làm nền tảng để vận hành bộ máy công ty đi đến hiệu quả - thành công.
- Lãnh đạo công ty, nhân viên luôn đƣợc tạo điều kiện môi trƣờng làm việc tốt, các chế độ chính sách lƣơng thƣởng xứng đáng với năng lực để yên tâm làm việc và cống hiến cho CTy, cũng nhƣ thu hút đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng tốt.
b. Hệ thống điều hành - quản lý
Hệ thống điều hành - quản lý đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của CTy Minh Nguyên Quang nhất là trong thời đại công nghệ thông tin – khoa học phát triển. CTy đã rất quan tâm đến hệ thống thông tin quản lý, duy trì họp giao ban hàng tuần, triển khai việc viết báo cáo tổng kết năm của công ty và bộ phận. Công ty đã xây dựng cho mình hệ thống email, tên miền riêng đƣa vào hoạt động và email ngày nay đƣợc coi là thành phần quan trọng trong mọi hệ thống thông tin. Việc triển khai ứng dụng các phần mềm quản lý tài chính, tồn kho, báo cáo, kê khai xuất nhập khẩu, quản lý bán hàng đƣợc triển khai triệt để. Nói chung hệ thống thông tin CTy ở mức trung bình, chƣa tận dụng khai thác lợi thế thông tin trong kinh doanh. Cty trang bị đầy đủ hệ thống quản lý bằng phần mềm FASS 1A.
c. Hoạt động nghiên cứu và phát triển
CTy luôn khuyến khích sự sáng tạo- phát huy, học hỏi, nghiên cứu trƣớc sự phát triển của khoa học mà nhất là đội ngũ nhân viên kỹ thuật. Trong những năm qua đội ngũ kỹ thuật của CTy không ngừng cải tiến, sáng tạo và nghiên cứu kỹ thuật - bảo trì- kéo dài thời gian sử dụng đƣợc chuyển giao từ nƣớc ngoài đem vào ứng dụng. Hàng năm Cty cử nhân viên đi nâng cao kỹ thuật tại nhà cung cấp Hàn Quốc – Singapor, Thái Lan.v.v.
Đánh giá môi trƣờng nội bộ
chƣơng 2, bảng câu hỏi (Phụ lục 6) và kết quả đánh giá của chuyên gia (Phụ
lục 6A, 6B) của các chuyên gia trong công ty Minh Nguyên Quang kết quả
đƣợc thể hiện theo bảng sau.
Bảng 3.4. Đánh giá yếu tô nội bộ công ty
TT Các yếu tố nội bộ công ty
Mức quan trọng (1) Phân loại (2) Điểm quan trọng (1)x(2) 1 Sản phẩm đa dạng, chất lƣợng tốt. 0.08 4 0.32 2 Hệ thống thông tin quản lý trong công ty 0.06 3 0.18
3 Tài chính công ty 0.07 3 0.21
4 Đội ngũ nhân viên,lãnh đạo 0.09 3 0.27
5 Văn hóa tổ chức công ty 0.08 3 0.24
6 Cơ sở vật chất, trang thiết bị công ty 0.08 3 0.24 7 Dịch vụ bảo trì, chăm sóc khách hàng. 0.08 4 0.24
8 Hoạt động Marketing 0.07 3 0.21
9 Hoạt động quản lý chất lƣợng 0.07 2 0.14
10 Công tác nghiên cứu và phát triển (R&D) 0.07 2 0.14
11 Giá cạnh tranh 0.09 3 0.27
12 Mối quan hệ khách hàng 0.07 3 0.21
13 Uy tín công ty 0.08 4 0.32
Tổng cộng 1 2.5 2.99
(Nguồn: khảo sát chuyên gia, 2015)
* Mức độ quan trọng: từ 0.0(không quan trọng) đến 1.0 (Rất quan trọng) cho mỗi yếu tố, tổng số các mức phân loại phải bằng 1.0. Các giá trị mức độ quan trọng trên đƣợc chuyên gia trong ngành đánh giá.
* Phân loại: Các chuyên gia trong ngành kinh doanh trên phân loại theo
thang từ 1-4, trong đó 4- phản ứng tốt nhất, 3-phản ứng trên trung bình, 2- phản ứng trung bình, 1- Phản ứng yếu.
Điểm trung bình = (1+4)/2=2.5
Nếu tổng điểm quan trọng> 2.5 Công ty mạnh về nguồn lực nội bộ Nếu tổng điểm quan trọng = 2.5 Công ty có nguồn lực nội bộ trung bình
Nếu tổng điểm quan trọng < 2.5 Công ty yếu về nguồn lực nội bộ
Qua việc phân tích các yếu tố môi trƣờng nội bộ của CTY Minh Nguyên Quang và từ kết quả khảo sát chuyên gia đã rút ra đƣợc các điểm mạnh và điểm yếu cơ bản của Cty
Điểm mạnh
+ Sản phẩm đa dạng, chất lƣợng tốt + Đội ngũ nhân viên,lãnh đạo + Văn hóa tổ chức công ty
+ Cơ sở vật chất, trang thiết bị công ty + Dịch vụ bảo trì, chăm sóc khách hon. + Giá cạnh tranh
+ Uy tín công ty
- Các điểm yếu
+ Hệ thống thông tin quản lý trong công ty + Tài chính công ty
+ Hoạt động Marketing
+ Hoạt động quản lý chất lƣợng
+ Công tác nghiên cứu và phát triển (R&D) + Mối quan hệ khách hàng
Theo bảng đánh giá các yếu tố bên trong ta nhận thấy công ty Minh Nguyên Quang có sức mạnh về nội bộ trên mức trung bình. Qua đó cho thấy rằng công ty vẫn còn nhiều điểm yếu phải khắc phục trong tƣơng lai để thực hiện mục tiêu của mình về Marketing.
Hình thành ma trận SWOT
Từ kết quả phân tích đánh giá môi trƣờng Marketing của chuyên gia để có đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ và nguyên cơ. Ma trận SWOT đƣợc hình theo theo hình sau.
Bảng 3.5. Ma trận SWOT
SWOT
Các cơ hội (O)
1.Tăng trƣởng kinh tế 2.Tiềm năng thị trƣờng 3.Dân số tăng 4.Sự ổn định chính trị. 5.Sự phát triển về khoa học kỹ thuật
6.Thu nhập bình quân trên đầu ngƣời
Các nguy cơ (T)
1.Biến động về lãi xuất, lạm phát, tỷ giá
2.Hội nhập quốc tế 3.Tài nguyên thiên nhiên 4.Ô nhiễm môi trƣờng 5.Sự cạnh tranh trong ngành
Các Điểm mạnh (S)
1.Sản phẩm đa dạng, chất lƣợng tốt.
2.Đội ngũ nhân viên,lãnh đạo
3.Văn hóa tổ chức công ty 4.Cơ sở vật chất, trang thiết bị công ty 5.Dịch vụ bảo trì, chăm sóc khách hàng. 6.Giá cạnh tranh 7.Uy tín công ty S1,S7,S5,S6+O1,O3,O5:
Tiếp tục nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trƣớc sự tăng trƣởng kinh tế và khoa học kỹ thuật để thâm nhập thị trƣờng S1,S2,S3,S5+O2,O6: Nâng cao chất lƣợng dịch vụ gia tăng cho sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng .
S2,S3,S4,S7+O2,O3,O5:
- S2,S5+T2: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ trƣớc nguy cơ hội nhập.
- S3+T2: Xây dựng văn hóa công ty phù hợp với thời kỳ hội nhập
- S2,S4+T2,T3: Dựa vào tài chính và nhân lực nhằm tập trung nghiên cứu, phát triển và tiếp cận các sản phẩm mới trƣớc sự cạnh tranh gay gắt -S1,S5,S3+T4,T3,T5: Tạo nên sự khác biệt hóa sản phẩm và dịch vụ trƣớc sự
Tăng cƣờng chính sách khen thƣởng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực để bắt kịp sự phát triển khoa học kỹ thuật.
- S2+O5,O6:Tăng cƣờng chính sách khen thƣởng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực để bắt kịp sự phát triển khoa học kỹ thuật. -S3+O2,O3: Phát triển văn hóa công ty hƣớng đến thị trƣờng khách hàng và cộng đồng xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
cạnh tranh gay gắt và mối đe dọa từ sản phẩm thay thế
-S2+T2,T5: Phát triển nguồn nhân lực trƣớc nguy cơ hội nhập, cạnh tranh gay gắt
Các điểm yếu (W)
1.Hệ thống thông tin quản lý trong công ty
2.Tài chính công ty 3.Hoạt động Marketing 4.Công tác nghiên cứu và phát triển (R&D)
5.Hoạt động quản lý chất lƣợng
6.Mối quan hệ khách hàng
- W3+O1,O2,O3: nâng cao hoạt động Marketing nhằm phát triển thị trƣờng
W4+O1,O5,O6: Nâng cao và phát triển trình độ nhân viên phù hợp với sự phát triển khoa học kỹ thuật nhằm mở rộng thị trƣờng kinh doanh
- W1,W5+T2,T3,T5:Đầu tƣ thêm vào hệ thống thông tin quản lý trong công ty, quản lý chất lƣợng nhằm tạo nên sự khác biệt trƣớc hội nhập và canh tranh gay gắt
-W2+T1,T2,T5: Huy động nguồn tài chính vững mạnh trƣớc nguy cơ hội nhập và cạnh tranh để phát triển trị trƣờng. (Nguồn: Phân tích tổng hợp)