5. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.5. Nghiên cứu sơ bộ
a. Tham khảo ý kiến chuyên gia, thảo luận nhóm
Dựa trên việc kế thừa kết quả của các nghiên cứu đi trƣớc và phỏng vấn, trao đổi với cấp trên các phòng ban cũng nhƣ đồng nghiệp trong công ty TNHH MTV Cao su Ea H’leo, đặc biệt là phòng Tổ chức – Lao động – Tiền lƣơng.
Phƣơng pháp thực hiện nghiên cứu sơ bộ nhƣ sau: Gửi Dàn bài thảo luận nhóm (phụ lục 1.1), mô hình nghiên cứu đề nghị và thang đo sơ bộ đã đƣợc xây dựng cho các trƣởng phòng, kiểm soát viên và 10 chuyên viên trong
đó 2 chuyên viên phòng Tài chính kế hoạch, 2 chuyên viên phòng Tổ chức – Lao động – Tiền lƣơng, 2 chuyên viên phòng Hành chính, 2 chuyên viên phòng Quản lý kỹ thuật, 2 chuyên viên phòng Xây dựng cơ bản để xin sự góp ý, bổ sung mô hình nghiên cứu và thang đo nghiên cứu cho phù hợp với tình hình thực tế tại công ty TNHH MTV Cao su Ea H’leo.
Qua kết quả của các bƣớc nghiên cứu sơ bộ đề tài đã xác định đƣợc 7 yếu tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH MTV Cao su Ea H’leo bao gồm: (1) Thu nhập, (2) Cơ hội đào tạo và thăng tiến, (3) Cấp trên, (4) Đồng nghiệp, (5) Đặc điểm công việc, (6) Điều kiện làm việc, (7) Phúc lợi.
Thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến, thêm biến quan sát “Anh/ chị đƣợc biết những điều kiện để đƣợc thăng tiến” và bỏ biến quan sát “Chính sách thăng tiến của công ty công bằng”. Bởi vì thực tế tại công ty thì chính sách thăng tiến sẽ của một nhân viên sẽ đƣợc cơ cấu từ trƣớc và nhân viên đó phải có những điều kiện bắt buộc ví dụ nhƣ: lý lịch chính trị rõ ràng, có năng lực, bằng cấp, …
Thang đo Cấp trên, thêm biến quan sát “Cấp trên khuyến khích cấp dƣới tham gia vào những quyết định quan trọng” và “Nhân viên đƣợc tôn trọng và tin cậy trong công việc”.
Thang đo Đồng nghiệp, bỏ biến quan sát “Những ngƣời mà anh/chị làm việc rất thân thiện” và thêm biến quan sát “Anh/ chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chuyên môn khi đƣợc làm việc với các đồng nghiệp của mình”.
Thang đo Đặc điểm công việc, thêm biến quan sát “Công việc rất thú vị” và “Công việc có nhiều thách thức”. Bỏ 3 biến quan sát “Tôi luôn hiểu rõ về công việc tôi đang làm”; “Công việc của tôi có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động của công ty” và “Tôi đƣợc quyền quyết định một số vấn đề công việc nằm trong năng lực của mình”. Bởi vì nhiệm vụ cụ thể của từng vị trí công việc đƣợc quy định rất rõ ràng tại công ty, đồng thời nhân viên cấp
dƣới phải phục tùng yêu cầu của cấp trên giao cho nên quyền quyết định vấn đề trong công việc của nhân viên đều phải thông qua cấp trên.
Trong thang đo Điều kiện làm việc, thêm biến quan sát “Công việc không bị áp lực cao” và “Công việc không đòi hỏi thƣờng xuyên phải làm ngoài giờ”. Đồng thời, đƣa biến quan sát “Công việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc làm” từ thang đo Phúc lợi qua thang đo Điều kiện làm việc.
Trong thang đo Điều kiện làm việc, bỏ biến quan sát “Thời gian làm việc phù hợp” và “Thời gian bỏ ra cho việc đi lại từ nhà đến công ty”.
Thang đo Phúc lợi, gộp các biến quan sát “Công ty luôn tạo điều kiện cho tôi đƣợc nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu”, “Hằng năm công ty đều tổ chức cho nhân viên đi du lịch, nghỉ dƣỡng”, “Công ty có bộ phận Công đoàn bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên” thành một biến quan sát “Công ty có chế độ phúc lợi tốt”. Biến quan sát “Công việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc làm” đƣợc chuyển sang thang đo Điều kiện làm việc. Tách biến quan sát “Công ty luôn tuân thủ đầy đủ các chính sách về bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế” thành 2 biến quan sát “Công ty thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội tốt” và “Công ty thực hiện chế độ bảo hiểm y tế tốt”.
b. Thang đo chính thức
Qua nghiên cứu sơ bộ đề tài đã xác định đƣợc 30 biến quan sát làm cơ sở để thiết kế bảng câu hỏi.
Thu nhập: Gồm 4 biến quan sát
-Anh/ chị đƣợc trả lƣơng cao;
-Anh/ chị có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty; -Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết quả làm việc;
-Tiền lƣơng, thu nhập đƣợc trả công bằng.
Cơ hồi đào tạo và thăng tiến: gồm 4 biến quan sát
-Công ty tạo cho anh chị nhiều cơ hội thăng tiến;
-Anh/ chị đƣợc đào tạo cho công việc và phát triển nghề nghiệp; -Công ty tạo cho anh/chị nhiều cơ hội phát triển cá nhân.
Cấp trên: gồm 6 biến quan sát
-Cấp trên hỏi ý kiến anh/chị khi có vấn đề liên quan đến công việc của anh/chị;
-Cấp trên khuyến khích cấp dƣới tham gia vào những quyết định quan trọng;
-Nhân viên đƣợc sự hỗ trợ của cấp trên;
-Nhân viên đƣợc tôn trọng và tin cậy trong công việc; -Cấp trên có tác phong lịch sự, hòa nhã;
-Nhân viên đƣợc đối xử công bằng, không phân biệt.
Đồng nghiệp: gồm 4 biến quan sát
-Đồng nghiệp của anh/chị thoải mái và dễ chịu; -Anh/ chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt;
-Những ngƣời mà anh/ chị làm việc với thƣờng giúp đỡ lẫn nhau; -Anh/ chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chuyên môn khi đƣợc làm việc với các đồng nghiệp của mình.
Đặc điểm công việc: gồm 4 biến quan sát
-Anh/ chị đƣợc sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau trong công việc; -Công việc rất thú vị;
-Công việc có nhiều thách thức;
-Anh/ chị nhận đƣợc phản hồi và góp ý của cấp trên về hiệu quả công việc của mình.
Điều kiện làm việc: gồm 4 biến quan sát
-Công việc không bị áp lực cao;
-Trang thiết bị nơi làm việc an toàn, sạch sẽ;
-Công việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc làm;
Phúc lợi: gồm 4 biến quan sát
-Công ty có chế độ phúc lợi tốt;
-Công ty thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội tốt; -Công ty thực hiện chế độ bảo hiểm y tế tốt;
-Anh chị hài lòng với chế độ tiền thƣởng của công ty.
Các thông tin cá nhân nhƣ giới tính, độ tuổi, thời gian công tác, trình độ học vấn, vị trí công việc cũng đƣợc thiết kế bảng câu hỏi theo thang đo danh xƣng để đo lƣờng sự khác biệt khi đánh giá mức độ cần thiết của các yếu tố.
c. Thiết kế bảng câu hỏi
Sau khi hoàn tất việc hiệu chỉnh và xây dựng thang đo phù hợp việc khảo sát các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH MTV Cao su Ea H’leo, tác giả tiến hành thiết kế bảng câu hỏi nhằm phục vụ cho việc thu thập dữ liệu. Bảng câu hỏi chính thức (Phụ lục 1.2) đƣợc sử dụng cho nghiên cứu gồm có các phần sau:
PHẦN A: Thông tin cá nhân
PHẦN B: Thông tin về sự thỏa mãn công việc
Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế dƣới dạng câu hỏi đóng, đo lƣờng mức độ thỏa mãn công việc và sử dụng thang đo dạng Likert bảy mức độ tăng dần từ (1) Hoàn toàn không đồng ý, (2) Rất không đồng ý, (3) không đồng ý, (4) Có thể đồng ý, (5) Đồng ý, (6) Rất đồng ý, (7) Hoàn toàn đồng ý. Ngƣời đƣợc phỏng vấn đánh dấu (X) vào các mức độ có sẵn.