5. Bố cục của đề tài
2.2.3.Thực trạng về phương pháp đánh giá thành tích nhân viên tạ
Hiện nay KBNN Đắk Lắk đang sử dụng Phương pháp thang điểm đánh giá dựa vào đặc điểm, hành vi và phương pháp thang đo để đánh giá thành tích nhân viên.
- Đánh giá dựa trên đặc điểm: được sử dụng để đánh giá tính cách hoặc các đặc điểm cá nhân của nhân viên. Loại đánh giá này chú trọng đến việc tìm hiểu nhân viên là người như thế nào nhưng lại rất ít chú trọng về những điều mà họ thật sự làm.
- Phương pháp báo cáo: Đối với mục tiêu đánh giá thành tích để xếp loại khen thưởng cuối năm, các nhân viên đều có Bảng tự nhận xét, đánh giá của mình thông qua báo cáo; trong đó, phải nên lên các ưu, nhược điểm trong quá trình công tác đối với từng tiêu chí đánh giá để từ đó tự đánh giá xếp loại. Hầu hết các bảng tự nhận xét, đánh giá của nhân viên đều nêu chủ yếu những ưu điểm trong một năm hoạt động, công tác, những khuyết điểm thì sơ sài, chung chung.
- Phương pháp thang đo: Sau khi tự đánh giá bằng hình thức báo cáo, KBNN Đắk Lắk sử dụng phương pháp thang đo đồ họa để mô tả các mức độ thành tích của nhân viên thông qua xếp loại thành tích với 04 mức: Hoàn thành xuất sắc công việc, Hoàn thành tốt công việc, Hoàn thành công việc, Chưa hoàn thành công việc.
- Bỏ phiếu bình bầu: Tập thể nhân viên các phòng tham gia góp ý và bỏ phiếu tín nhiệm, đánh giá, phân loại mức độ hoàn thành công việc của từng nhân viên. Việc bỏ phiếu tín nhiệm thực chất là so sánh lựa chọn, tuy nhiên tiêu chí lựa chọn không có mà hầu như chỉ căn cứ vào cảm tính của người đánh giá, thường theo xu hướng "dĩ hòa vi quý". Tuy nhiên, ngoài các tiêu chí trong thang không được xác định cụ thể, thì những nguyên nhân sau đây dẫn
tới việc KBNN Đắk Lắk đã không sử dụng và phát huy được ưu điểm của phương pháp đánh giá này.
+ Do chưa xây dựng được tiêu chí đánh giá đối với từng nhân viên, mức độ của mỗi cấp độ thành tích trên thang chưa được định nghĩa rõ ràng nên không thực hiện chấm điểm trên thang để quy định tương ứng với mức điểm nào là đạt thành tích xuất sắc, hoàn thành và không hoàn thành công việc. Các tiêu chí chưa phản ánh được năng lực, chuyên môn của từng cá nhân, chủ yếu đánh giá về mặt hành vi, đạo đức, đặc điểm cá nhân. Đánh đồng các tiêu chí đánh giá là ngang nhau.
+ Chưa thiết kế biểu mẫu đánh giá để hỗ trợ người đánh giá khi sử dụng phương pháp thang điểm, cũng như phục vụ việc thiết lập và lưu giữ hồ sơ đánh giá. Vì vậy, hầu hết các bộ khi đánh giá chỉ chú trọng liệt kê những điều đã làm tốt, liệt kê sơ sài những thiếu xót, các nhân viên có xu hướng tham khảo của nhau và đánh giá tương tự nhau.
Qua kết quả khảo sát nhân viên tại KBNN Đắk Lắk thông qua việc phát phiếu điều tra đối với 257 nhân viên. Ghi nhận về phương pháp đánh giá thành tích có đến 59% ý kiến cho rằng phương pháp đánh giá thành tích hiện nay tại KBNN Đắk Lắk nên cải tiến, 33% ý kiến cho rằng nên thay đổi hoàn toàn về phương pháp đánh giá, chỉ có 8% xem cách đánh giá này là phù hợp.
Nguồn kết quả điều tra
Hình 2.2. Nhận xét về phương pháp đánh giá thành tích
2.2.4. Thực trạng về thời điểm đánh giá thành tích nhân viên tại KBNN Đắk Lắk