6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.5.1. Kỹ thuật lấy mẫu
a. Khách thể nghiên cứu
Khách thể nghiên cứu là nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Đà Nẵng là trung tâm kinh tế và là một trong những trung tâm văn hóa, giáo dục, khoa học và công nghệ lớn của khu vực miền Trung - Tây Nguyên. Đà Nẵng hiện là một trong những thành phố trực thuộc Trung ƣơng và thành phố lớn thứ tƣ của Việt Nam, sau thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Hải Phòng. Với hệ thống ngân hàng - gồm hơn 40 ngân hàng tại thành phố Đà Nẵng đang phát triển trong những năm gần đây nên việc nghiên cứu tại thành phố Đà Nẵng có thể dùng để suy ra phạm vi rộng lớn hơn là cả nƣớc. Do đó, mô hình nghiên cứu còn có thể áp dụng cho các nghiên cứu tại các tỉnh, thành phố khác ở Việt Nam.
b. Phương pháp chọn mẫu
Có rất nhiều phƣơng pháp chọn mẫu khác nhau, mỗi phƣơng pháp chọn có ý nghĩa riêng và thích hợp với từng trƣờng hợp nghiên cứu khác nhau. Phƣơng pháp chọn mẫu phi xác suất đƣợc áp dụng, cụ thể là phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện. Phƣơng pháp chọn mẫu phi xác suất có ƣu điểm là tiết kiệm đƣợc thời gian và chi phí điều tra. Tuy nhiên, nhƣợc điểm lớn của phƣơng pháp này là tính đại diện thấp.
c. Quy mô mẫu
Kích cỡ mẫu phụ thuộc vào phƣơng pháp phân tích, trong nghiên cứu này có sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) mà theo Gorsuch (1983) đƣợc trích bởi MacClall (1999) cho rằng số lƣợng mẫu cần ít nhất gấp 5 lần số biến quan sát trở lên; theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cũng cho rằng tỷ lệ đó là 4 hay 5 lần. Nghiên cứu đƣợc thực hiện với 51 biến quan sát (51 biến quan sát x 5 = 255 mẫu) thì kích thƣớc mẫu phải ít nhất là 280. Để đảm bảo đạt số lƣợng 280, nghiên cứu thực hiện với kích thƣớc mẫu khoảng 300 nhân viên.