6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1.Những kết quả đạt đƣợc
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG MARKETING TRONG VIỆC
2.3.1.Những kết quả đạt đƣợc
- Uy tín,và thƣơng hiệu của chi nhánh ngày càng đƣợc khẳng định trên thị trƣờng.
- Sản phẩm dịch vụ thu hút tiền gửi ngày càng đa dạng, phù hợp với nhiều đối tƣợng khách hàng.
- Chính sách giá cả, lãi suất, phí và các dịch vụ đi kèm là khá cạnh tranh so với các ngân hàng khác trên địa bàn.
- Mạng lƣới phân phối ngày càng đƣợc phát triển hòa thiện
- Hoạt động quảng cáo, tiếp thị đƣợc thực hiện khá tốt tại trụ sở chính của chi nhánh.
- Kinh nghiệm và sự hiểu biết của Ban lãnh đạo chi nhánh ngày càng đƣợc nâng cao. Đội ngũ cán bộ công nhân viên ngày càng trẻ hóa, có trình độ, nhiệt tình với công việc, đƣợc đào tạo bài bản trên nhiều lĩnh vực chuyên môn để có thể đảm nhận các công việc khác nhau.
- Quá trình phục vụ khách hàng ngày càng chuyên nghiệp hơn, nhanh chóng, an toàn, tiện lợi, hiệu quả tạo đƣợc niềm tin cũng nhƣ tạo đƣợc sự hài lòng về chất lƣợng dịch vụ của chi nhánh.
Bên cạnh đó, cùng với việc thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo của BIDV Việt Nam và phát huy lợi thế của Chi nhánh, công tác marketing thu hút tiền gửi cuả BIDV Kon Tum đã đạt đƣợc những kết quả đáng khích lệ về quy mô khách hàng tăng đều qua hàng năm; Số dƣ nguồn tiền gửi cũng tăng lên; Cơ cấu nguồn tiền gửi cũng đa dạng hơn.
Tổng nguồn vốn huy động đạt 1.866 tỷ đồng, tăng 580 tỷ đồng (tăng
45%) so với năm 2014. Trong đó:
- Tiền gửi từ khách hàng tổ chức đạt 656 tỷ đồng, tăng 86 tỷ đồng (tăng 15%) so với năm 2014, chiếm 35% tổng nguồn vốn huy động.
- Tiền gửi dân cƣ đạt 1.210 tỷ đồng, tăng 494 tỷ đồng (tăng 69%) so với năm 2014, chiếm 65%/tổng nguồn vốn huy động.
Trong suốt giai đoạn 2013-2015, đặc biệt trong cuộc đua lãi suất với các NHTM nhƣng chi nhánh vẫn thu hút đƣợc khách hàng tiền gửi, lƣợng tiền gửi vẫn tăng trƣởng ổn định qua các năm đặc biệt là tiền gửi của ngƣời dân. Quy mô và tốc độ tăng trƣởng ngày một tăng cao.
Công tác thu hút tiền gửi của ngƣời dân luôn ổn định phù hợp với công tác phát triển tín dụng, đảm bảo nguồn vốn ổn định cho vay nền kinh tế, và góp phần đảm bảo khả năng thanh khoản của chi nhánh.