2. 4.1 Phân tích tình hình nhân lực
3.4. Các giải pháp để thực hiện chiến lược bộ phận
Để thực hiện các chiến lược trên, tôi đề xuất các giải pháp sau:
Do mới được thành lập nên thị phần của Trung tâm còn ít, sự tín nhiệm của khách hàng là chưa được như mong muốn. Như vậy, để khẳng định năng lực của mình cũng như tạo được lòng tin đối với khách hàng trong quá trình phát triển, Trung tâm cần thực hiện các biện pháp cụ thể sau:
- Do thị trường TKNL là thị trường mới nên nhận thức của cộng đồng về vấn đề này còn nhiều hạn chế, để khắc phục tình trạng trên Trung tâm cần tổ chức các lớp tập huấn, tuyên truyền với các chủ đề về các biện pháp sử
dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả, tiết kiệm năng lượng là gì và nó đem lại lợi ích gì đối với các đơn vị tham gia, họ sẽ được lợi gì? hướng dẫn các văn bản pháp quy quy định về việc sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả
nhằm giúp cho các đơn vị sử dụng năng lượng biết họ được lợi gì và phải có trách nhiệm như thế nào đối với vấn đề tiết kiệm năng lượng, vv.
- Muốn xâm nhập thị trường Trung tâm cần có kinh nghiệm trong các hoạt động về tiết kiệm năng lượng. Như vậy, Trung tâm cần thực hiện các tốt các nhiệm vụ do các Sở, ban ngành giao cho nhằm nâng cao hơn nữa bề dầy kinh nghiệm cho cán bộ viên chức trong Trung tâm trong hoạt động tiết kiệm nanưg , tạo được lòng tin với khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp đã xây dựng được với khách hàng.
- Xây dựng được lòng tin với khách hàng thông qua việc chứng minh cho khách hàng biết năng lực của Trung tâm, hiện thực hóa các sản phẩm của Trung tâm thông qua việc lắp đặt thử các thiết bị tiết kiệm năng lượng, chứng minh cho khách hàng các giải pháp của Trung tâm là khả thi và có lợi rất nhiều cho khách hàng
- Tăng cường đầu tư các thiết bị chuyên dụng phục vụ cho công tác chuyên môn với phương châm phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng, tăng cường các cơ hội, giảm khó khăn của Trung tâm và phát triển Trung tâm ngày một vững mạnh
Giải pháp 2: Giải pháp khai thác thị trường mới
Nhằm phát triển Trung tâm ngày một lớn mạnh, có uy tín trên thị
trường, Ngoài các khách hàng trong khu vực Hà nội, Trung tâm cần nghiên cứu phát triển mở rộng cung cấp dịch vụ ra các khu vực lân cận, đặc biệt là các khu vực có nhiều cơ hội và tiềm năng để thực hiện các giải pháp tiết kiệm
năng lượng như: Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh phúc, Thái Nguyên, Bắc Giang. Các biện pháp cụ thể khi thực hiện giải pháp này gồm:
+ Thiết lập mối quan hệ với các Sở Công nghiệp, Sở khoa học công nghệ các tỉnh nhằm tiếp cận doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn và đánh giá
được sơ bộ tiềm năng tiết kiệm năng lượng đối với các đơn vị tiêu thụ năng lượng trên địa bàn đó, giảm chi phí cho việc đi khảo sát, đánh giá lựa chọn ra các đơn vị có nhu cầu thực hiện các giải pháp về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả.
+ Thiết lập các vệ tinh tại các tỉnh thành nhằm giảm thiểu chi phí đi lại và tận dụng lợi thế người bản địa để tiếp cận doanh nghiệp một cách dễ dàng hơn
+ Tổ chức các cuộc hội thảo về vấn đề sử dụng năng lượng và hiệu quả
cho các cán bộ chủ chốt của doanh nghiệp, lôi kéo lãnh đạo doanh nghiệp tham gia vào các cuộc hội thảo này có như vậy khi tiếp cận doanh nghiệp và khi đưa ra các giải pháp về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả sẽ được chấp nhận và cơ hội triển khai tại doanh nghiệp sẽ cao hơn
+ Thực hiện các giải pháp sau bán hàng tốt bằng cách tạo sợi dây ràng buộc giữa nhà sản xuất thiết bị với trung tâm, giữa nhà sản xuất với khách hàng để từđó thực hiện tốt các yêu cầu mà phía khách hàng đưa ra
+ Tăng cường tìm kiếm nguồn vốn đầu tư đối với các dự án tiết kiệm năng lượng nhằm tạo cơ hội cho nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường dịch vụ tiết kiệm năng lượng ngay cả khi họ chưa có vốn đầu tư
Giải pháp 3: Giải pháp giá rẻ
Cơ sở của giải pháp giá rẻ là giá thành dịch vụ. ưu điểm của giải pháp này là khi doanh nghiệp duy trì được mức giá thấp thì có thể mở rộng được thị phần và thu được lợi nhuận cao hơn lợi nhuận bình quân của ngành, những khách hàng chưa từng sử dụng dịch vụ của trung tâm sẽ bắt đầu sử dụng, những khách hàng trước đây sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh sẽ quay sang sử dụng dịch vụ của trung tâm. Do đó mà thị phần của đơn vị tăng lên, vị thế của Trung tâm cũng vững chắc hơn. Biện pháp hữu hiệu đối với giải pháp này đó là thực hiện các dịch vụ tốn kém ít chi phí hoặc chi phí đầu tư
của đơn vị sử dụng năng lượng đối với loại sản phẩm dịch vụ này là thấp hoặc không có. Các biện pháp cụ thể như sau:
+ Tổ chức các khóa đào tạo tập huấn về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả cho các đối tượng như: cán bộ quản lý năng lượng trong công ty, các công nhân vận hành thiết bị... trong từng ngành, từng đơn vị, từng phân xưởng
+ Thực hiện hướng dẫn cho các doanh nghiệp thực hiện các giải pháp về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả bằng các biện pháp không mất chi phí đầu tư hoặc mất ít chi phí. Tập trung vào lĩnh vực sau:
+ Tư vấn các giải pháp về quản lý năng lượng: Thành lập đội quản lý năng lượng, tư vấn phương pháp lập kế hoạch sử dụng năng lượng của công ty, xây dựng các quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm,...
+ Tư vấn xây dựng các mô hình quản lý năng lượng cho các đơn vị sử
dụng năng lượng hợp lý đối với từng doanh nghiệp
+ Giúp doanh nghiệp đưa ra được những phương pháp vận hành hệ
thống cung cấp và sử dụng năng lượng một cách tối ưu nhất, giảm tổn thất, tăng hiệu quả sử dụng năng lượng
+ Tư vấn các giải pháp xây dựng các hệ thống lắp đặt, giám sát hệ
thống năng lượng
Như vậy, bằng việc tư vấn các dịch vụ có giá rẻ Trung tâm sẽ từng bước khắc phục nhược điểm, tận dụng ưu điểm phát triển ngày một lớn mạnh.
Giải pháp 4: Giải pháp khác biệt hoá sản phẩm, dịch vụ
Khác biệt hoá sản phẩm, dịch vụ nghĩa là tạo cho dịch vụ của Trung tâm có những nét đặc sắc mà dịch vụ của doanh nghiệp khác không có. Do
đó, khách hàng tín nhiệm và sử dụng.
- Xây dựng cho Trung tâm một thương hiệu đối với một hoặc hai loại dịch vụ từ đó tập trung nguồn lực, tài lực, vật lực để thỏa mãn những yêu cầu của khách hàng ngay cả những khách hàng khó tính nhất, đòi hỏi cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm xây dựng uy tín của Trung tâm đối với loại sản phẩm, dịch vụ với khách hàng
- Tăng cường nghiên cứu và chuyển giao công nghệ sử dụng các loại năng lượng mới, năng lượng tái tạo thay thế cho các loại năng lượng truyền thống
- Sản phẩm chủ yếu của Trung tâm là các dịch vụ về tiết kiệm năng lượng, đặc thù của sản phẩm là dịch vụ vì vậy muốn tạo ra được sự khác biệt hóa về sản phẩm, dịch vụ của mình Trung tâm cần quan tâm đầu tư phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả nhất. Sau đây là một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực cho Trung tâm:
+ Thường xuyên tổ chức các khoá học ngắn hạn tại Trung tâm nhằm giúp các cán bộ cập nhật kịp thời những kiến thức mới, tận dụng được thời gian của nhân viên, họ có thể vừa học và giải quyết công việc khi cần thiết.
+ Trung tâm nên tổ chức các cuộc hội thảo theo nhóm giữa Ban giám
đốc với các cán bộ chủ chốt và với các nhân viên. Đây chính là thời gian để
nhân viên và cán bộ quản lý có khả năng hiểu nhau hơn. Mặt khác cũng là thời gian để nhân viên có thể nói ra những suy nghĩ, những ý kiến của mình cho cán bộ quản lý. Từ đó nhân viên có thể đúc rút được những kinh nghiệm nâng cao kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ của mình.
+ Tuyển dụng và cử đi học các cán bộ trẻ, có năng lực, có bầu nhiệt huyết sẵn sàng gắn bó lâu dài với Trung tâm theo học các khoá đào tạo nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn đúng với yêu cầu công việc được giao
+ Thường xuyên có các cuộc họp giao ban và cuộc họp đột xuất giữa ban giám đốc Trung tâm và các cán bộ chủ chốt nhằm đưa ra được nhứng thuận lợi khó khăn trong quá trình thực hiện công việc và phương hướng giải quuyết.
+ Xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cho hợp lý, tránh đào tạo một cách tràn lan gây lãng phí và hiệu quảđem lại không cao
+ Xây dựng các qui định, cơ chế chính sách về đào tạo nhằm tạo động lực thúc đẩy các cán bộ trong Trung tâm nâng cao hơn nữa trình độ chuyên môn của mình để công việc đạt hiệu quả cao nhất.
Trình độ cán bộ nhân viên trong Trung tâm ngày một được hoàn thiện và nâng cao, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và góp phần nâng cao vị thế của Trung tâm trên thị trường trong và ngoài nước.