3.1 .CĂN CỨ ðỀ XU ẤT GIẢI PHÁP
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ðỀ XU ẤT NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH
3.2.7. Chính sách trong và sau ñ ào tạo
đào tạo và nâng cao trình ựộ cho nhân viên mới chỉ là yếu tố khởi ựầu. Nhân viên có ựủ năng lực chưa có nghĩa là họ làm việc tốt. Vậy sao ựể nhân viên có thể nỗ lực làm việc hết mình, có tinh thần tìm tòi sáng tạo trong lao
ựộng ựểựạt năng suất, hiệu quả cao hơn và luôn trung thành với Công ty? đó là khoa học và cũng là nghệ thuật lãnh ựạo của nhà quản trị. Cán bộ quản lý biết cách tạo ựộng lực sẽ làm người lao ựộng trở nên hăng hái hơn trong công việc và có ý thức hoàn thiện bản thân.
để nhân viên có thể toàn tâm toàn ý với công việc ựược giao, Công ty cần làm cho nhân viên cảm thấy ựược Công ty coi trọng, nhằm khắch lệ tinh thần của họ. Từ ựó hình thành nên tắnh chủ ựộng và tự giác trong việc tham gia chương trình ựào tạo và thực hiện công việc với thái ựộ tắch cực. Công ty cần tạo ựộng lực ựể kắch thắch người lao ựộng. tạo ựộng lực sẽ làm cho người lao ựộng trở nên hưng phấn, hăng hái hơn trong công việc, họ có ý thức hoàn thiện mình hơn.
để làm ựược những ựiều này, Công ty nên áp dụng các biện pháp sau: - Nhân viên sau ựào tạo phải ựược Công ty bố trắ thực hiện các công việc phù hợp với năng lực, trình ựộ, kỹ năng của họ.
- Tăng cường công tác thưởng phạt vật chất ựối với người lao ựộng: có phần thưởng cho những nhân viên hoàn thành tốt khoá ựào tạo, có kết quả học tập cao, sau ựào tạo có những sáng kiến, cải tiến mang lại lợi ắch cho Công ty. Nhân viên ựạt thành tắch tốt sau ựào ựược tạo cơ hội thăng tiến như ựề bạt, tăng lương. Ngược lại, ựể nâng cao hiệu quả ựào tạo, những nhân viên không hoàn thành tốt chương trình ựào tạo sẽ bị cắt giảm khoản thưởng tháng hoặc thưởng năm.
- Bên cạnh ựó, cũng cần tạo bầu không khắ làm việc giúp ựỡ nhau trong toàn Công ty. Nếu không có sự ủng hộ, giúp ựỡ của ựồng nghiệp và cấp trên, nhân viên sau ựào tạo sẽ rất khó khăn trong việc áp dụng kiến thức, kỹ năng, năng lực ựã ựược ựào tạo vào trong công việc thực tế. Cán bộ quản lý phải quan tâm ựến tình hình ựào tạo của cấp dưới, ủng hộựộng viên cũng như tạo
KẾT LUẬN
Duy trì và phát triển nguồn nhân lực là vấn ựề cốt yếu của mọi tổ chức, và một trong những biện pháp hữu hiệu nhất ựể thực hiện mục tiêu ựó là thực hiện ựào tạo nguồn nhân lực.
Với Công ty cổ phần xây dựng đắk Lắk, qua hơn 30 năm tồn tại và phát triển, công ty ựã ựạt ựược nhiều thành tựu ựáng kể trong kinh doanh,
ựóng góp vào thành công ựó chắnh là nhờ vào nỗ lực của ựội ngũ cán bộ nhân viên của Công ty. Tuy nhiên, với môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay, ựòi hỏi Công ty phải không ngừng duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của mình. Mà, chìa khoá ựể giải quyết vấn ựề
này - hoạt ựộng ựào tạo nguồn nhân lực hiện nay tại Công ty - lại chưa thực sự phát huy ựược hiệu quả.
Trong giới hạn nghiên cứu, luận văn ựã ựi sâu phân tắch và hoàn thành những nhiệm vụ chắnh sau:
Thứ nhất: hệ thống hoá những vấn ựề lý luận và thực tiễn về ựào tạo nguồn nhân lực.
Thứ hai: qua phân tắch thực trạng của hoạt ựộng ựào tạo nguồn nhân lực tại Công ty, luận văn ựã chỉ ra những kết quả ựạt ựược, cũng như tồn tại và hạn chế của hoạt ựộng này.
Thứ ba: thông qua lý luận, thực trạng về ựào tạo nguồn nhân lực, luận văn ựã ựưa ra những ựịnh hướng và một số giải pháp hoàn thiện công tác ựào tạo nguồn nhân lực nhằm xây dựng ựội ngũ cán bộ nhân viên có chất lượng,
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1] Công ty cổ phần xây dựng đắk Lắk (2015), Bản quy ựịnh về phân công, phân cấp và chế ựộ làm việc của Công ty cổ phần xây dựng đắk Lắk.
[2] Công ty cổ phần xây dựng đắk Lắk (2013, 2014, 2015), Báo cáo nội bộ phòng kế toán.
[3] Công ty cổ phần xây dựng đắk Lắk (2013, 2014, 2015), Báo cáo tài
chắnh.
[4] Công ty cổ phần xây dựng đắk Lắk (2013, 2014, 2015), Báo cáo tổng kết thực hiện nhiệm vụ và phương hướng nhiệm vụ.
[5] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng Hợp TP Hồ
Chắ Minh.
[6] Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực ựi vào công nghiệp hóa, hiện ựại hóa, NXB Chắnh trị quốc gia, Hà Nội.
[7] Nguyễn Ngọc Quân, ThS. Nguyễn Vân điềm (2013), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Trường đại học Kinh tế Quốc dân.
[8] Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn ựề về ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực và phương pháp ựánh giá nguồn nhân lực, Tạp chắ khoa học và công nghệ, đại học đà Nẵng.
Tiếng Anh
[9] Donald L. Kirkpatrick (1998), Evaluating Training Programs: The Four Levels, Berrett-Koehler.
[10] Kramar Mc Graw Schuler (1997), Human Resource Management In Australia, Longman.
Resource Management Global: Strategies For Managing Diverse Work Force, Houghton Mifflin Harcourt.
[12] Mcinnes Cooper (2009), Behavioural Competency Dictionary.
[13] Hứa Thị Hương Giang (2011), Hoàn thiện công tác ựào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Cao su Kon Tum, luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, đại học đà Nẵng.
[14] Nguyễn Duy Minh (2010), Hoàn thiện công tác ựào tạo nguồn nhân lực tại công ty vận tải ựa phương thức Ờ Vietranstimex, luận văn thạc sĩ
quản trị kinh doanh, đại học đà Nẵng. Website [15] doc.edu.vn [16] luanvan.co [17] nhandan.com.vn [18] slideshare.net [19] tailieu.vn [20] tuannguhanhson.com [21] voer.edu.vn
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Mẫu bảng câu hỏi ựánh giá năng lực cá nhân
PHIẾU đÁNH GIÁ NĂNG LỰC CÁ NHÂN
Họ và tên của anh/chị: ... Phòng ban: ... Chức vụ:... đểựánh giá nhu cầu ựào tạo nhằm nâng cao chất lượng công tác ựào tạo, ựáp ứng tốt hơn nhu cầu thực tiễn của công việc, xin anh/chị vui lòng tự ựánh giá năng lực bản thân theo mẫu sau (cho ựiểm vào các ô ựánh giá theo thang ựiểm:1: Hiểu 2: Có thể áp dụng/có thể
làm 3: Thành thạo/làm tốt 4: Xuất sắc). Cấp ựộ và yêu cầu đối tượng Nhóm năng lực và năng lực Tựựánh giá Cấp trên ựánh giá Mức ựộ ựạt Năng lực phát triển chiến lược
Chắnh trị Hoạch ựịnh Quyêt ựoán Tổ chức Trách nhiệm Năng lực làm việc với người khác Giao tiếp đàm phán Ảnh hưởng Tiếp thu Hợp tác Làm việc nhóm Quản lý xung ựột Cán bộ quản lý Năng lực làm việc chuyên môn
Lập kế hoạch Ra quyết ựịnh Giải quyết vấn ựề Quản lý công nghệ Quản trị sự thay ựối Uy tắn Năng ựộng sáng tạo Kiến thức tiêu biểu Quản trị doanh nghiệp Quản trị tài chắnh Quản trị nguồn nhân lực Quản trị dự án Luật lao ựộng Năng lực cá nhân Chủựộng Cầu tiên Trung thực
Năng lực phát triển chiến lược Chắnh trị Hoạch ựịnh Quyêt ựoán Tổ chức Trách nhiệm Năng lực làm việc với người khác Giao tiếp Ảnh hưởng Tiếp thu Hợp tác Làm việc nhóm Quản lý xung ựột Nhân viên văn phòng Năng lực làm việc chuyên môn
Lập kế hoạch Ra quyết ựịnh Giải quyết vấn ựề Quản lý công nghệ Quản trị sự thay ựối Uy tắn Năng ựộng, sáng tạo Kiến thức tiêu biểu Kiến thức chung về quản trị doanh nghiệp Kiến thức chung phục vụ công việc của phòng/ban/tổ
Kiến thức chuyên biệt cho công việc hiện tại Luật lao ựộng Năng lực cá nhân Chủựộng Cầu tiến Trung thực
Năng lực phát triển chiến lược Chắnh trị Hoạch ựịnh Quyêt ựoán Tổ chức Trách nhiệm Năng lực làm việc với người khác Giao tiếp Ảnh hưởng Tiếp thu Hợp tác Kỹ sư Làm việc nhóm
Quản lý xung ựột Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch Ra quyết ựịnh Giải quyết vấn ựề Quản lý công nghệ Quản trị sự thay ựối Uy tắn Năng ựộng, sáng tạo Kiến thức tiêu biểu Kiến thức chung phục vụ công việc của tổ/ựội
Kiến thức chuyên biệt cho công việc hiện tại
Luật lao ựộng, an toàn lao ựộng Năng lực cá nhân
Chủựộng Cầu tiến Trung thực
Năng lực phát triển chiến lược Chắnh trị Tổ chức Trách nhiệm Năng lực làm việc với người khác Giao tiếp Tiếp thu Hợp tác Làm việc nhóm Quản lý xung ựột Năng lực làm việc chuyên môn Công nhân trực tiếp sản xuất Lập kế hoạch
Ra quyết ựịnh Giải quyết vấn ựề Quản lý công nghệ Quản trị sự thay ựối Uy tắn Năng ựộng, sáng tạo Kiến thức tiêu biểu Kiến thức chung phục vụ công việc của tổ/ựội
Kiến thức chuyên biệt cho công việc hiện tại
Luật lao ựộng, an toàn lao ựộng Năng lực cá nhân
Chủựộng Cầu tiến Trung thực
Phụ lục 2: Mẫu bảng câu hỏi ựánh giá sự hài lòng của nhân viên với chương trình ựào
tạo
PHIẾU đÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VỚI CHƯƠNG TRÌNH đÀO TẠO
Họ và tên của anh/chị: ...
Phòng ban: ...
Chức vụ:...
đã tham gia khoá ựào tạo về:...
Thời gian ựào tạo: ...
Nơi ựào tạo: ... Nhằm ựánh giá hiệu quả và nâng cao chất lượng công tác ựào tạo ngày càng tốt hơn ựểựáp ứng theo nhu cầu thực tiễn của công việc, xin anh/chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới ựây (ựánh dấu "x" vào các ô ựánh giá thắch hợp theo thang ựiểm).
1: Rất không ựồng ý 2: Không ựồng ý 3: đồng ý 4: Rất ựồng ý.
Mức ựộ Nội dung ựánh giá
1 2 3 4 1. đánh giá chung về chất lượng khoá học
Chương trình xứng ựáng với thời gian và tiền bạc bỏ ra?
Có ý nghĩa thực tiễn
Phù hợp với công việc ựang làm Chuẩn bị chu ựáo kỹ lưỡng Hấp dẫn, cuốn hút
2. Phương pháp giảng dạy Giảng dạy rõ ràng dễ hiểu
Giảng viên có kinh nghiệm thực tế phù hợp
Giảng viên quan tâm ựến việc tiếp thu bài học của học viên.
Phân bổ thời gian cho các nội dung hợp lý
Kết hợp tốt các phương pháp giảng dạy, tạo hứng thú cho học viên
3. Cách tổ chức khoá học Thời gian hợp lý
địa ựiểm hợp lý Tài liệu học tập ựầy ựủ
đề nghị công ty nên tổ chức các khoá ựào tạo vào lần sau:
...
...
...
...
Anh/chị kiến nghị chương trình ựào tạo nên có những thay ựổi nào trong lần sau? ...
...
...
...
Phụ lục 3: Kết quả khảo sát "Phiếu ựánh giá hài lòng của nhân viên với chương trình
ựào tạo" (mẫu Phụ lục 2)
Tỷ lệ chọn Nội dung ựánh giá
1 2 3 4 1. đánh giá chung về chất lượng khoá học
Chương trình xứng ựáng với thời gian và tiền bạc bỏ ra?
7% 18% 72% 3% Có ý nghĩa thực tiễn 0% 7% 93% 0% Phù hợp với công việc ựang làm 0% 18% 76% 6% Chuẩn bị chu ựáo kỹ lưỡng 3% 15% 82% 0% Hấp dẫn, cuốn hút 3% 49% 33% 15% 2. Phương pháp giảng dạy
Giảng dạy rõ ràng dễ hiểu 0% 33% 67% 0% Giảng viên có kinh nghiệm thực tế phù hợp 0% 16% 72% 12% Giảng viên quan tâm ựến việc tiếp thu bài học của học
viên.
4% 35% 58% 3% Phân bổ thời gian cho các nội dung hợp lý 0% 12% 88% 0% Kết hợp tốt các phương pháp giảng dạy, tạo hứng thú cho học viên 16% 46% 31% 7% 3. Cách tổ chức khoá học Thời gian hợp lý 4% 18% 69% 9% địa ựiểm hợp lý 0% 25% 69% 6% Tài liệu học tập ựầy ựủ 0% 18% 82% 0%
Phụ lục 4: Mẫu phiếu ựánh giá thực hiện công việc của nhân viên
PHIẾU đÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Phòng ban/Tổ: địa ựiểm:
Tên: Chức danh:
Giai ựoạn ựánh giá: Thời gian giữ chức vụ: Thâm niên: Ngày ựánh giá: Kỳựánh giá: Người ựánh giá:
Phần A: Nhân viên tựựánh giá về mức ựộ hoàn thành công việc
A1: Tóm tắt về các trách nhiệm và mục tiêu công việc chắnh của mình trong kỳựánh giá Trách nhiệm 1: Trách nhiệm 2: Ầ Mục tiêu 1: Mục tiêu 2: Ầ A2: điểm ựánh giá
1. Kết quả thực hiện công việc thời gian qua như thế nào (Tốt, ựạt yêu cầu, kém)? Giải thắch lý do?
2. Thành tắch quan trọng nhất mà bạn ựạt ựược trong thời gian qua là gì? 3. điều gì bạn thắch và không thắch khi làm việc tại Công ty?
4. Yếu tố nào trong công việc mà bạn cảm thấy khó khăn nhất? 5. Yếu tố nào trong công việc thu hút bạn nhiều nhất?
6. Mục tiêu và nhiệm vụ quan trọng nhất của bạn trong thời gian tới là gì? 7. Bạn có thể làm gì ựể nâng cao chất lượng công việc trong thời gian tới? 8. Công việc nào bạn muốn thực hiện trong vòng 1,2 hay 5 năm tới?
9. Kinh nghiệm hay các khoá ựào tạo nào sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn trong thời gian tới?
A3 Liệt kê những mục tiêu bạn ựã ựặt ra trong 12 tháng vừa qua (hoặc giai ựoạn thực hiện dánh giá công viêc) cùng với những phương pháp và tiêu chuẩn ựã thực hiện ựểựạt ựược mục tiêu. đánh giá ựiểm thông qua mức ựộ hoàn thành của những mục tiêu ựó (1-3 = kém,
4-6 = chấp nhận ựược, 7-9 = tốt, 10 = xuất sắc)
Mục tiêu Phương pháp/tiêu chuẩn điểm Nhận xét
A4 Cho ựiểm về kiến thức và năng lực làm việc của bạn trong những khắa cạnh sau ựây theo yêu cầu của công việc hiện tại ( 1-3 = kém, 4-6 = chấp nhận ựược, 7-9 = tốt, 10 = xuất sắc). Nếu có thể hãy cho dẫn chứng cụ thểựể chứng minh cho ựánh giá của bạn. Phần này cần yêu cầu ựối với những nhiệm vụ công việc mới.
1. đánh giá vấn ựề Ầ.ựiểm 9. Lập báo cáo và quản lý công việc
Ầ.ựiểm 2. Sự sáng tạo Ầ.ựiểm 10. Sẵn sàng làm việc dưới áp lực Ầ.ựiểm 3. Kiến thức chuyên môn Ầ.ựiểm 11. Kỹ năng giao tiếp Ầ.ựiểm 4. Giải quyết vấn ựề và ựưa ra quyết ựịnh Ầ.ựiểm 12. Kỹ năng lãnh ựạo và tắnh liêm chắnh Ầ.ựiểm 5. Quản lý thời gian Ầ.ựiểm 13. Kỹ năng uỷ quyền Ầ.ựiểm 6. Làm việc theo nhóm và phát triển những thành viên khác Ầ.ựiểm 14. Khả năng thắch ứng và linh hoạt Ầ.ựiểm 7. Lập kế hoạch, lập ngân sách Ầ.ựiểm 15. Kỹ năng sử dụng công nghệ, thiết bị và máy móc Ầ.ựiểm 8. Phân bổ, thực hiện công việc Ầ.ựiểm 16. Sắp xếp gặp gỡ, thực hiện cam kết Ầ.ựiểm
A5 đối với năng lực hiện tại của bạn và lòng nhiệt huyết với công việc, những hoạt ựộng và nhiệm vụ nào bạn muốn tập trung thực hiện trong năm tới (kỳựánh giá tới).
Phần B: Người ựánh giá hoàn thành Ờ nếu hợp lý thì có thể hoàn thành trước và sau ựó thảo luận, ựiểu chỉnh với nhân viên ựược ựánh giá.
B1 Mô tả mục tiêu công việc của nhân viên ựược ựánh giá.
Thảo luận và so sánh với phần tựựánh giá trong phần A1. Chỉ rõ mục ựắch của công việc và những công việc ưu tiên nếu cần thiết
B2 đánh giá những phần ựã ựược thảo luận trong mục A2 và ghi chú những ựiểm cần chú ý và gợi ý hành ựộng
B3 Liệt kê những mục tiêu mà nhân viên ựược ựánh giá ựã vạch ra ựể thực hiện trong 12