7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.2. Xây dựng thang đo
a. Thang đo trải nghiệm du lịch đáng nhớ
Sự hưởng thụ
Sự hưởng thụ phản ánh những giá trị về mặt cảm xúc, thường được mô tả bởi những từ ngữ thể hiện cảm xúc tích cực và sâu sắc như: hạnh phúc, hào hứng, thích thú, vui vẻ, hài lòng, kích thích,… (Trauer và Ryan, 2005; Kim và cộng sự, 2012; Kim và Ritchie, 2014; Chandralal và Valenzuela, 2013; Chandralal và Valenzuela, 2015; Sthapit và Coudounaris; 2017)
Bảng 2.3. Thang đo nhân tố Sự hưởng thụ STT Nhân tố Biến
quan sát Chỉ báo Tác giả
1
Sự hưởng thụ
HT1
Tôi cảm thấy vô cùng hạnh phúc vì có một trải nghiệm
mới tại Đà Nẵng Kim và cộng sự
(2012); Kim và Ritchie (2014); Chandralal và Valenzuela (2015); Sthapit và Coudounaris (2017)
2 HT2 Tôi rất ham mê các hoạt
đông du lịch tại Đà Nẵng
3 HT3 Tôi rất thích chuyến du lịch
Đà Nẵng
4 HT4
Tôi cảm thấy hào hứng trong chuyến du lịch tại Đà Nẵng
Sự mới lạ
Sự mới lạ đề cập đến nhận thức của du khách về sự mới mẻ của trải nghiệm. Theo Chandralal và Valenzuela (2013), sự mới lạ xuất phát từ trải
nghiệm những thứ mới lạ (như ẩm thực, phong cách sống,…) và tham gia vào những loại hình tour du lịch khác nhau.
Bảng 2.4. Thang đo nhân tố Sự mới lạ STT Nhân tố Biến
quan sát Chỉ báo Tác giả
1
Sự mới lạ
ML1
Tôi đã có một trải nghiệm tại Đà Nẵng được xem như chỉ có một lần duy nhất trong đời Kim và cộng sự (2012); Kim và Ritchie (2014); Chandralal và Valenzuela (2015); Sthapit và Coudounaris (2017)
2 ML2 Tôi đã có một trải nghiệm
độc đáo
3 ML3
Những trải nghiệm tại Đà Nẵng khác biệt với những trải nghiệm trước đây
4 ML4 Tôi đã trải nghiệm một vài
điều mới tại Đà Nẵng
Văn hóa địa phương
Văn hóa địa phương phản ánh nhận thức của du khách được hình thành thông qua sự tương tác giữa du khách với người dân địa phương, đời sống thường nhật của địa phương, văn hóa đặc thù, ẩm thực đặc trưng của địa phương (Kim và Ritchie, 2014; Chandralal và Valenzuela, 2013).
Bảng 2.5. Thang đo nhân tố Văn hóa địa phương STT Nhân tố Biến
quan sát Chỉ báo Tác giả
1
Văn hóa địa phương
VH1 Tôi có ấn tượng tốt về người
dân Đà Nẵng Kim và cộng sự (2012), Kim và Ritchie (2014), Chandralal và Valenzuela (2015), Sthapit và Coudounaris (2017) 2 VH2
Tôi đã trải nghiệm một cách gần gũi với văn hóa địa phương
3 VH3 Người dân Đà Nẵng rất thân
thiện
Sự thư giãn
Sự thư giãn mô tả trạng thái tinh thần của sự tự do, thoải mái, cảm giác thoát khỏi áp lực, buồn chán, thói quen trong đời sống thường ngày (Kim và cộng sự, 2012; Kim và Ritchie, 2014; Sthapit và Coudounaris, 2017)
Bảng 2.6. Thang đo nhân tố Sự thư giãn STT Nhân tố Biến
quan sát Chỉ báo Tác giả
1
Sự thư giãn
TGN1
Tôi thấy mình được giải tỏa căng thẳng trong chuyến du
lịch Đà Nẵng Kim và cộng sự (2012), Kim và Ritchie (2014), Sthapit và Coudounaris (2017) 2 TGN2
Tôi được tận hưởng cảm giác thoải mái và tự do trong chuyến du lịch Đà Nẵng
3 TGN3 Tôi cảm thấy tinh thần khoan
khoái và tươi mới
4 TGN4
Tôi cảm thấy mình được hồi sinh và tràn đầy năng lượng sau chuyến du lịch
Sự ý nghĩa
Sự ý nghĩa phản ảnh nhận thức về ý nghĩa và vai trò của những trải nghiệm du lịch nhất định đối với bản thân mỗi cá nhân, thường bao gồm các ý nghĩa như: tự hoàn thiện, phát triển bản thân
Bảng 2.7. Thang đo nhân tố Sự ý nghĩa STT Nhân tố Biến
quan sát Chỉ báo Tác giả
1
Sự ý nghĩa
YN1
Tôi cảm thấy mình đã làm điều gì đó có ý nghĩa cho bản thân thông qua chuyến du lịch
Đà Nẵng Kim và cộng sự (2012), Kim và Ritchie (2014), Sthapit và Coudounaris (2017) 2 YN2 Tôi cảm thấy mình đã làm điều gì đó quan trọng cho bản thân thông qua chuyến du lịch Đà Nẵng
3 YN3
Những trải nghiệm tại Đà Nẵng đã giúp tôi hiểu hơn về bản thân mình
Sự tham gia
Sự tham gia hàm ý rằng con người có xu hướng ghi nhớ lâu dài những trải nghiệm liên quan chặt chẽ với sở thích cá nhân, đó có thể là những hoạt động du lịch hoặc địa điểm tham quan (Kim và Ritchie, 2014; Sthapit và Coudounaris, 2017).
Bảng 2.8. Thang đo nhân tố sự tham gia STT Nhân tố Biến
quan sát Chỉ báo Tác giả
1
Sự tham gia
TGA1
Tôi đã đến thăm những địa điểm mà tôi thực sự muốn đi tại Đà Nẵng Kim và cộng sự (2012), Kim và Ritchie (2014), Sthapit và Coudounaris (2017) 2 TGA2
Tôi đã tham gia các hoạt động mà tôi yêu thích tại điểm đến Đà Nẵng
3 TGA3
Tôi quan tâm đến những hoạt động du lịch chính tại Đà Nẵng
Kiến thức
Kiến thức được xác định như là một khía cạnh thuộc về nhận thức liên quan đến việc học hỏi, nâng cao Kiến thức, kiến thức, kỹ năng (Kim và Ritchie, 2014; Sthapit và Coudounaris, 2017).
Bảng 2.9. Thang đo nhân tố Kiến thức STT Nhân tố Biến
quan sát Chỉ báo Tác giả
1
Kiến thức
KT1 Tôi đã khám phá nhiều điều mới trong chuyến du lịch
Kim và cộng sự (2012), Kim và Ritchie (2014), Sthapit và Coudounaris (2017) 2 KT2
Tôi đã có được những thông tin và kĩ năng mới từ chuyến du lịch
3 KT3 Tôi đã biết thêm về một nền
văn hóa mới
b. Thang đo ý định quay trở lại của du khách
Tác giả chọn lọc 3 chỉ báo cho thang đo ý định quay trở lại của du khách từ các thang đo của các nghiên cứu có trước, bao gồm nghiên cứu của Yoon và Uysal (2005), Manthiou và cộng sự (2014), Kim (2017).
Bảng 2.10. Thang đo nhân tố Ý định quay trở lại STT Nhân tố Biến
quan sát Chỉ báo Tác giả
1
Ý định quay trở
lại
QL1 Tôi có thể quay lại trở lại Đà Nẵng trong tương lai
Yoon và Uysal (2005), Manthiou và cộng sự (2014),
Kim (2017)
2 QL2 Tôi muốn quay trở lại Đà
Nẵng trong tương lai
3 QL3 Tôi dự kiến sẽ quay lại Đà
Nẵng trong tương lai