chế độ chính sách
Năm 2013, UBND tỉnh Lào Cai đã ban hành Quyết định số 39/2013/QĐ- UBND Ban hành Quy chế quản lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Đây là văn bản hướng dẫn quan trọng, có nhiều quy định đề cao vai trò, trách nhiệm của các cơ quan trong giải quyết KNHC nói chung, KNHC việc thực hiện chế độ chính sách nói riêng.
Theo tổng hợp từ các báo cáo của thành phố Lào Cai, tổng số đơn KNHC về chế độ chính sách trong 5 năm (2013-2017) là: 160 đơn trong đó đơn đã được giải quyết chiếm khoảng 70%. Năm 2013: 04 đơn đã được giải quyết, năm 2014: 02 đơn được giải quyết, 2015: 44 đơn, đã giải quyết 20 đơn, 2016: 66 đơn, đã giải quyết 40 đơn, 2017 là 44 đơn, đã giải quyết xong 18 đơn.
Nội dung công dân đến khiếu nại chủ yếu về việc giải quyết chế độ hưu trí; tố cáo đối tượng khai man hồ sơ và thời gian công tác để hưởng chế độ BHXH; kiến nghị phản ánh việc giải quyết chế độ tuất hàng tháng, chế độ thai sản, chế độ tai nạn lao động, tính lại hệ số lương hưu, cộng nối thời gian công tác tính hưởng BHXH, thanh toán chế đội BHYT.
Qua giải quyết KNHC đã giải quyết, bảo vệ quyền lợi của công dân, tổ chức, tiêu biểu như những trường hợp không thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng và niêm yết tại trụ sở về nhu cầu tuyển dụng lao động ít nhất năm ngày trước khi nhận hồ sơ đăng ký dự tuyển của người lao động; người có hành vi dụ dỗ, hứa hẹn và quảng cáo gian dối để lừa gạt người lao động hoặc lợi dụng dịch vụ việc làm để thực hiện những hành vi trái pháp luật; không giao Bản hợp đồng lao động cho người lao động sau khi ký; không ký kết hợp đồng lao động đối với những trường hợp người sử dụng lao động phải ký kết hợp đồng lao động; giao kết hợp đồng lao động không đúng loại; hợp đồng lao động không có chữ ký của một trong hai bên; thử việc người lao động không đúng quy định; không thực hiện các nguyên tắc xây dựng thang lương, bảng lương (thực hiện không đúng quy định về trả mức lương tính theo tháng cho người lao động đã qua học nghề cao hơn 7% so với lương tối thiểu vùng)...