thể chế, tổng kết kinh nghiệm thực tiễn và tăng cường đối thoại giữa Nhà nước với doanh nghiệp và nhân dân; mở rộng dân chủ, phát huy vai trò của các tổ chức và chuyên gia tư vấn độc lập trong việc xây dựng thể chế, chuẩn mực quốc gia về thủ tục hành chính; giảm mạnh các thủ tục hành chính hiện hành; công khai các chuẩn mực, các quy định hành chính để nhân dân giám sát việc thực hiện;
- Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về các quy định hành chính để hỗ trợ việc nâng cao chất lượng các quy định hành chính và giám sát việc thực hiện thủ tục hành chính của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp”.[5, tr.3-4]
1.2.3. Vai trò của cơ chế một cửa và cơ chế một cửa liên thông trong cải cách thủ tục hành chính cải cách thủ tục hành chính
Từ khi triển khai thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tới nay đã tạo được bước chuyển căn bản trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Giúp cho thủ tục hành chính được đơn giản hơn, minh bạch hơn, người dân và doanh nghiệp chỉ phải liên lạc với một đầu mối là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, qua đó tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí.
Vì vậy, vai trò của viêc thực hiện cơ chế một cửa và cơ chế một cửa liên thông trong cải cách thủ tục hành chính được thể hiện là:
Một là:Đối với người dân
Với mục đích chuyển từ nền hành chính cai trị sang nền hành chính phục vụ, đặt mục tiêu hàng đầu là phục vụ cho người dân một cách tốt nhất. Việc triển khai thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông đã tạo thuận lợi trong việc giải quyết thủ tục hành chính, giảm bớt được các thủ tục hành chính không cần thiết, giảm tối đa sự phiền hà cho công dân, tổ chức khi có yêu cầu
thực hiện giao dịch hành chính với cơ quan hành chính nhà nước, nâng cao lòng tin của nhân dân đối với nhà nước.
Nếu như trước đây khi chưa có mô hình một cửa, một cửa liên thông thì người dân có công việc cần giải quyết tại cơ quan HCNN họ phải đến từng phòng ban chuyên môn để liên hệ, và các quy trình thủ tục giải quyết phức tạp, mất nhiều thời gian, công sức. Khi triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông thì người dân chỉ phải liên hệ với một bộ phận duy nhất là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả từ việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả.
Cùng với sự công khai hóa mọi thủ tục hành chính, thời gian giải quyết và các loại phí đã hạn chế tình trạng quan liêu, tham nhũng, khắc phục tình trạng các cơ quan HCNN tùy tiện đặt ra và thu các loại phí không đúng quy định. Đồng thời, đảm bảo cho mỗi người dân có thể tham gia vào hoạt động giám sát và quản lý hành chính nhà nước.
Hai là: Đối với cơ quan hành chính nhà nước
Việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông góp phần nâng cao năng lực hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hợp lý, hoạt động hiệu quả bằng việc xác định rõ trách nhiệm của Thủ trưởng cơ quan các cấp và của từng cán bộ, công chức. Các cơ quan hành chính thống nhất một bộ TTHC chung và quy trình giải quyết cụ thể, công khai để nhân dân được biết và thực hiện theo.
Mối quan hệ giữa các phòng ban trong giải quyết công việc cho nhân dân ngày càng thắt chặt.
Việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã khắc phục tình trạng các cơ quan tự đặt ra và thu các loại phí khác, qua đó, thống nhất mức lệ phí đối với cùng một loại dịch vụ.
Mặt khác, giúp các phòng ban có điều kiện tập trung và giải quyết công việc thuộc thẩm quyền chuyên môn nghiệp vụ. Đồng thời góp phần tăng cường
năng lực, trách nhiệm của cán bộ, công chức; kỹ năng nghiệp vụ hành chính cũng như tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức được nâng cao nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Nâng cao uy tín của các cơ quan HCNN và tăng khả năng thu hút đầu tư nước ngoài: Việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông góp phần đẩy mạnh cải cách TTHC, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước của các cơ quan HCNN. Bởi việc thực hiện cơ chế này nhằm đơn giản hóa TTHC trong việc giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức; tiết kiệm được thời gian và chi phí, từ đó tăng khả năng thu hút đầu tư nước ngoài, giúp nền kinh tế phát triển.