*Chức năng:
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có chức năng hướng dẫn, tiếp nhận, chuyển giao hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cá nhân, tổ chức được thực hiện theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông theo quy định thuộc trách nhiệm, thẩm quyền giải quyết của các phòng ban thuộc Ủy ban nhân dân quận Bình Thạnh.
*Nhiệm vụ:
Thực hiện đúng quy trình về tiếp nhận, chuyển hồ sơ, trả kết quả, thu phí,lệ phí (nếu có) theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông.
- Công chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả quận hướng dẫn, kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp, đầy đủ hồ sơ của tổ chức, cá nhân yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật hiện hành. Thực hiện tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trên mạng (đối với các thủ tục hành chính đã thực hiện dịch vụ công trực tuyến) và chuyển giao các phòng ban chuyên môn giải quyết theo quy định.
- Chuyển giao hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân đến phòng ban chuyên môn có liên quan kèm theo phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ đúng thẩm quyền.
- Nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ các phòng ban chuyên môn.
- Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân, thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định. - Công chức tiếp nhận chỉ thực hiện việc trao đổi về bổ sung hồ sơ hành chính hoặc hoàn trả hồ sơ hành chính với tổ chức, cá nhân đã nộp hồ sơ khi có văn bản của Lãnh đạo Ủy ban nhân dân quận hoặc các Trưởng phòng ban chuyên môn theo ủy quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận.
- Khi hồ sơ trễ hạn trả kết quả, công chức tiếp nhận có trách nhiệm trả lời và phát hành thư xin lỗi tổ chức, cá nhân đã nộp hồ sơ về lý do trễ hạn và ngày trả kết quả cụ thể. Trường hợp không được cung cấp văn bản (thư xin lỗi) về sự trễ hạn của phòng ban chuyên môn thụ lý, công chức tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm báo cáo lãnh đạo văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân quận để được giải quyết.
- Ứng dụng công nghệ thông tin trong lưu trữ hồ sơ, tài liệu, thông tin theo quy định của pháp luật.
Quản lý, sử dụng sổ sách, biểu thống kê: Thực hiện sổ theo dõi hồ sơ ghi chép việc tiếp nhận và chuyển giao hồ sơ đến phòng ban chức năng thụ lý giải quyết và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân; phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ giữa Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với công chức phòng ban chuyên môn trực tiếp thụ lý hồ sơ; phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.