7. Kết cấu luận văn
2.3.5. Kết quả đánh giá
Từ biểu đồ 2.5 cho thấy, trong số 5 nhóm yếu tố được đưa ra đánh giá thì tất cả các nhóm yếu tố này đều có giá trị đánh giá trung bình trên 4,5 điểm trong thang điểm đánh giá là 1 và 5, do đó, có thể kết luận người lao động đánh giá rất cao việc thực hiện TNXH trong sử dụng lao động tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định. Trong đó, nhóm yếu tố được đánh giá tốt nhất là: Sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc (điểm trung bình đánh giá của nhóm là 4,68), tiếp đến lần lượt là các nhóm yếu tố: Đối thoại xã hội (4,66); Việc làm và các mối quan hệ việc làm (4,62); Điều kiện làm việc và bảo trợ xã hội (4,61). Cuối cùng, nhóm yếu tố được đánh giá thấp nhất trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội trong sử dụng lao động tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định là: Phát triển và đào tạo con người tại nơi làm việc, với giá trị trung bình đánh giá của nhóm yếu tố này là 4,59.
Biểu đồ 2.5. Thống kê về giá trị trung bình của các nhóm yếu tố đánh giá việc thực hiện xã hội trong việc sử dụng lao động tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định
Cụ thể việc đánh giá của từng yếu tố trong từng nhóm được phân tích chi tiết sau đây.
2.3.3.1. Việc làm và các mối quan hệ việc làm
Các ý kiến đánh giá được đo dưới dạng thang đo Likert với 5 mức độ đánh giá từ 1 đến 5 là: (1) Hoàn toàn không đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Không có ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hoàn toàn đồng ý.
Về tiêu chuẩn Việc làm và các mối quan hệ việc làm, trong số 7 yếu tố được đưa vào đánh giá thì có 6/7 yếu tố có giá trị trung bình trên 4,5 điểm và 1/7 yếu tố có giá trị đánh giá trung bình dưới 4 điểm. Cụ thể, trong nhóm 6 yếu tố có giá trị trung bình đánh giá trên 4,5 điểm thì yếu tố: Công đoàn Nhà khách hoạt động hiệu quả và có vai trò rõ ràng có điểm đánh giá trung bình cao nhất (4,83), lần lượt tiếp đến là các yếu tố: Nhà khách luôn tuân thủ Luật lao động và các quy định nhà nước đối với người lao động (4,8); Trong quan hệ việc làm tại Nhà khách, không có sự phân biệt về giới tính và vùng/miền (4,78); Tại Nhà khách, người lao động làm việc có tinh thần tập thể và đoàn kết (4,76); Nhà khách đảm bảo cơ hội thăng tiến công bằng, bình đẳng cho người lao động (4,71); Nhà khách đảm bảo cơ hội thăng tiến công bằng, bình đẳng cho người lao động (4,71); Nhà khách thực hiện chế độ bảo mật thông tin cá nhân về người lao động (4,61). Trong khi đó, 1 yếu tố thuộc nhóm này có đánh giá thấp hơn rất nhiều so với các yếu tố khác trong nhóm là: Nhà khách chủ yếu tuyển dụng người lao động thông qua công ty môi giới việc làm (3,85). Ngoài ra, so sánh với giá trị phương sai của 6 yếu tố có đánh giá trên 4,5 điểm (đều dưới 0,3) thì yếu tố này lại có giá trị phương sai rất cao (đến 1,49). Tiếp tục so sánh với giá trị lớn nhất và giá trị nhỏ nhất cũng cho thấy mức độ đồng thuận trong kết quả đánh giá yếu tố này từ những người được khảo sát không cao, vì giá trị đánh giá có lúc rất cao đến 5 điểm nhưng có lúc lại bị đánh giá rất thấp chỉ có 1 điểm. Trên thực tế, việc tuyển dụng người lao động của Nhà khách được thực hiện thông qua các kênh như: thông qua Trung tâm giới thiệu việc làm thuộc sở Lao động; kênh facebook của Nhà
khách hoặc là thông qua giới thiệu. Trong đó, kênh giới thiệu cho người quen từ những nhân viên đang làm việc tại Nhà khách chiếm tỷ trọng rất cao. Đây chính là lý do lý giải cho kết quả đánh giá đối với yếu tố Nhà khách chủ yếu tuyển dụng người lao động thông qua công ty môi giới việc làm.
Bảng 2.8. Thống kê kết quả đánh giá của người lao động về Việc làm và các mối quan hệ việc làm tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định
I Việc làm và các mối quan hệ việc
làm Mã hóa GT trung bình GT lớn nhất GT nhỏ nhất Phương sai 1
Nhà khách luôn tuân thủ Luật lao động và các quy định nhà nước đối với người lao động.
I.1 4,8 5 4 0,16
2 Nhà khách đảm bảo cơ hội thăng tiến
công bằng, bình đẳng cho người lao động. I.2 4,71 5 4 0,21 3
Trong quan hệ việc làm tại Nhà khách, không có sự phân biệt về giới tính và vùng/miền.
I.3 4,78 5 4 0,17
4 Nhà khách thực hiện chế độ bảo mật
thông tin cá nhân về người lao động. I.4 4,61 5 4 0,24 5
Nhà khách chủ yếu tuyển dụng người lao động thông qua công ty môi giới việc làm.
I.5 3,85 5 1 1,49
6 Tại Nhà khách, người lao động làm
việc có tinh thần tập thể và đoàn kết. I.6 4,76 5 4 0,18 7 Công đoàn Nhà khách hoạt động
hiệu quả và có vai trò rõ ràng. I.7 4,83 5 4 0,14
Giá trị trung bình của nhóm yếu tố 4,62
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát)
2.3.3.2. Điều kiện làm việc và bảo trợ xã hội
Số liệu thống kê bảng 2.9 cho thấy, tất cả 7 ý kiến đánh giá về Điều kiện làm việc và bảo trợ xã hội đều đạt giá trị cao, trong đó có 4/7 yếu tố có giá trị trung bình đều trên 4,5 điểm và 3/7 yếu tố đều có giá trị trung bình là 4,49. Kết quả này đã cho thấy mức độ đồng thuận cao trong đánh giá đối với các yếu tố đưa ra. Cụ thể, yếu tố được đánh giá cao nhất là: Nhà khách đảm bảo đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các hình thức hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ (điểm trung bình là 4,88; giá trị
đánh giá cao nhất là 5 và giá trị đánh giá thấp nhất là 4); tiếp đến lần lượt là các yếu tố: Nhà khách có tổ chức hoạt động tham quan, nghỉ mát định kỳ cho người lao động (điểm trung bình là 4,73; giá trị đánh giá cao nhất là 5 và giá trị đánh giá thấp nhất là 4); Cán bộ quản lý có hành xử đúng mực đối với nhân viên (điểm trung bình là 4,68; giá trị đánh giá cao nhất là 5 và giá trị đánh giá thấp nhất là 4); Mức lương, thưởng tương xứng với năng lực và mức độ cống hiến của Ông/Bà (điểm trung bình là 4,51; giá trị đánh giá cao nhất là 5 và giá trị đánh giá thấp nhất là 4). Mặc dù 3 yếu tố còn lại có giá trị đánh giá trung bình thấp hơn 4,5 điểm nhưng khoảng cách chênh lệch không quá lớn và đều đạt 4,99. Các yếu tố đó là: Nhà khách có phong trào thể thao, văn nghệ tích cực; Chế độ lương, thưởng cho làm việc ngoài giờ của Nhà khách là phù hợp; Nhà khách luôn trả lương đúng hạn cho nhân viên.
Bảng 2.9. Thống kê kết quả đánh giá của người lao động về Điều kiện làm việc và bảo trợ xã hội tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định
II Điều kiện làm việc và bảo trợ xã
hội Mã hóa GT trung bình GT lớn nhất GT nhỏ nhất Phương sai 1
Mức lương, thưởng tương xứng với năng lực và mức độ cống hiến của Ông/Bà.
II.1 4,51 5 4 0,25
2 Nhà khách có phong trào thể thao,
văn nghệ tích cực. II.2 4,49 5 4 0,25
3 Chế độ lương, thưởng cho làm việc
ngoài giờ của Nhà khách là phù hợp. II.3 4,49 5 3 0,4 4
Nhà khách có tổ chức hoạt động tham quan, nghỉ mát định kỳ cho người lao động.
II.4 4,73 5 4 0,2
5
Nhà khách đảm bảo đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các hình thức hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ.
II.5 4,88 5 4 0,11
6 Cán bộ quản lý có hành xử đúng
mực đối với nhân viên. II.6 4,68 5 4 0,22
7 Nhà khách luôn trả lương đúng hạn
cho nhân viên. II.7 4,49 5 3 0,3
Giá trị trung bình của nhóm yếu tố 4,61
2.3.3.3. Đối thoại xã hội
Trong số 8 yếu tố được đưa ra đánh giá thì hầu hết các yếu tố đều đạt giá trị đánh giá trung bình cao hơn 4,6 điểm và giá trị trung bình của nhóm là 4,66, xếp thứ 2 trong 5 nhóm nhân tố đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc sử dụng lao động tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định. Trong đó, có 3 yếu tố đều có giá trị đánh giá trung bình cao nhất là 4,71 bao gồm: Nhà khách luôn quảng cáo chân thực về sản phẩm; Khi có thắc mắc/không hài lòng, nhân viên dễ dàng phản hồi với các cấp lãnh đạo quản lý; Lãnh đạo Nhà khách luôn lắng nghe, tiếp thu các đề xuất, góp ý của nhân viên. Tiếp theo, 2 yếu tố đều có giá trị đánh giá trung bình là 4,68 bao gồm: Lãnh đạo Nhà khách luôn tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại của người lao động; Nội quy, chính sách, phương thức đánh giá người lao động của Nhà khách được công khai rõ ràng. Xếp vị trí tiếp theo là 2 yếu tố: Nhà khách luôn sẵn sàng công khai nhận trách nhiệm trước cộng đồng khi có vấn đề xảy ra (có giá trị đánh giá trung bình là 4,66) và Nhà khách thường xuyên tham gia các hoạt động từ thiện, ủng hộ cộng đồng (có giá trị đánh giá trung bình là 4,61). Tất cả 7/8 yếu tố trên đều có giá trị đánh giá lớn nhất là 5 điểm và thấp nhất dao động từ 3 đến 4 điểm. Ngoài ra, phương sai của 7/8 yếu tố trên cũng chỉ dao động hơn 0,2. Như vậy, với kết quả thống kê trên cho thấy có sự đồng thuận cao trong đánh giá của 7/8 yếu tố trên. Tuy nhiên, duy nhất trong 8 yếu tố đưa ra thì yếu tố: Nhân viên được khuyến khích đóng góp sáng kiến công việc lại có giá trị đánh giá trung bình thấp hơn rất nhiều so với 7 yếu tố còn lại, chỉ đạt 4,49. Như vậy, đây chính là yếu tố không được đánh giá cao đối với trách nhiệm trong đối thoại xã hội của Nhà Khách.
Bảng 2.10. Thống kê kết quả đánh giá của người lao động về Đối thoại xã hội tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định
III Đối thoại xã hội Mã
hóa GT trung bình GT lớn nhất GT nhỏ nhất Phương sai
1 Nhà khách luôn quảng cáo chân
thực về sản phẩm. III.1 4,71 5 4 0,21
2
Khi có thắc mắc/không hài lòng, nhân viên dễ dàng phản hồi với các cấp lãnh đạo quản lý.
III.2 4,71 5 4 0,21
3
Lãnh đạo Nhà khách luôn lắng nghe, tiếp thu các đề xuất, góp ý của nhân viên.
III.3 4,71 5 4 0,21
4 Nhân viên được khuyến khích đóng
góp sáng kiến công việc. III.4 4,49 5 2 0,4 5
Nhà khách luôn sẵn sàng công khai nhận trách nhiệm trước cộng đồng khi có vấn đề xảy ra.
III.5 4,66 5 4 0,22
6
Lãnh đạo Nhà khách luôn tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại của người lao động.
III.6 4,68 5 3 0,27
7
Nội quy, chính sách, phương thức đánh giá người lao động của Nhà khách được công khai rõ ràng.
III.7 4,68 5 4 0,22
8
Nhà khách thường xuyên tham gia các hoạt động từ thiện, ủng hộ cộng đồng.
III.8 4,61 5 4 0,24
Giá trị trung bình của nhóm yếu tố 4,66
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát)
2.3.3.4. Sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc
Với giá trị trung bình là 4,68 thì đây là nhóm nhân tố được đánh giá tốt nhất trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc sử dụng lao động tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định. Trong số 8 yếu tố được đưa ra đánh giá có 7/8 yếu tố đều đạt giá trị đánh giá trung bình từ 4,6 điểm trở lên. Cụ thể, yếu tố được đánh giá cao nhất là: Nhà khách thực hiện tốt các phương án phòng chống cháy nổ (có giá trị trung bình là 4,8; giá trị đánh giá cao nhất là 5 điểm; giá trị
đánh giá thấp nhất là 4 điểm; giá trị phương sai là 0,16). Với số liệu thống kê về giá trị trung bình cao nhất và giá trị phương sai thấp nhất cho thấy có sự đồng thuận cao từ ý kiến đánh giá đối với yếu tố này. Xếp thứ tự tiếp theo lần lượt là các yếu tố: Môi trường làm việc tại Nhà khách sạch sẽ, đảm bảo an toàn sức khỏe (có giá trị trung bình là 4,76; giá trị đánh giá cao nhất là 5 điểm; giá trị đánh giá thấp nhất là 4 điểm; giá trị phương sai là 0,18); Nhà khách trang bị đầy đủ các trang thiết bị bảo hộ cho người lao động (có giá trị trung bình là 4,73; giá trị đánh giá cao nhất là 5 điểm; giá trị đánh giá thấp nhất là 4 điểm; giá trị phương sai là 0,2); Người lao động trong Nhà khách được kiểm tra sức khỏe định kỳ và có phòng y tế trong Nhà khách (có giá trị trung bình là 4,71; giá trị đánh giá cao nhất là 5 điểm; giá trị đánh giá thấp nhất là 4 điểm; giá trị phương sai là 0,21); Nhân viên mới được hướng dẫn đầy đủ về sức khỏe và an toàn lao động (có giá trị trung bình là 4,68; giá trị đánh giá cao nhất là 5 điểm; giá trị đánh giá thấp nhất là 4 điểm; giá trị phương sai là 0,22); Không gian làm việc của người lao động tại doanh nghiệp được đảm bảo (có giá trị trung bình là 4,68; giá trị đánh giá cao nhất là 5 điểm; giá trị đánh giá thấp nhất là 4 điểm; giá trị phương sai là 0,22); Nhà khách không sử dụng các thiết bị kém an toàn và quá thời hạn sử dụng (có giá trị trung bình là 4,66; giá trị đánh giá cao nhất là 5 điểm; giá trị đánh giá thấp nhất là 2 điểm; giá trị phương sai là 0,37). Tuy nhiên, đối với yếu tố còn lại là: Người lao động tuyệt đối không được sử dụng đồ uống có cồn trong giờ ăn trưa chỉ đạt giá trị đánh giá trung bình thấp hơn rất nhiều so với các yếu tố trên (có giá trị trung bình là 4,41; giá trị đánh giá cao nhất là 5 điểm; giá trị đánh giá thấp nhất là 2 điểm; giá trị phương sai là 0,73). Như vậy, đây chính là yếu tố không được đánh giá cao đối với trách nhiệm trong đảm bảo sức khỏe và an toàn nơi làm việc của Nhà Khách.
Bảng 2.11. Thống kê kết quả đánh giá của người lao động về Sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định
IV Sức khỏe và an toàn tại nơi làm
việc Mã hóa GT trung bình GT lớn nhất GT nhỏ nhất Phương sai
1 Môi trường làm việc tại Nhà khách
sạch sẽ, đảm bảo an toàn sức khỏe. IV.1 4,76 5 4 0,18 2
Người lao động trong Nhà khách được kiểm tra sức khỏe định kỳ và có phòng y tế trong Nhà khách.
IV.2 4,71 5 4 0,21
3 Nhà khách thực hiện tốt các
phương án phòng chống cháy nổ. IV.3 4,8 5 4 0,16 4
Nhà khách trang bị đầy đủ các trang thiết bị bảo hộ cho người lao động.
IV.4 4,73 5 4 0,2
5
Nhân viên mới được hướng dẫn đầy đủ về sức khỏe và an toàn lao động.
IV.5 4,68 5 4 0,22
6
Người lao động tuyệt đối không được sử dụng đồ uống có cồn trong giờ ăn trưa.
IV.6 4,41 5 2 0,73
7
Nhà khách không sử dụng các thiết bị kém an toàn và quá thời hạn sử dụng.
IV.7 4,66 5 2 0,37
8
Không gian làm việc của người lao động tại doanh nghiệp được đảm bảo.
IV.8 4,68 5 4 0,22
Giá trị trung bình của nhóm yếu tố 4,68
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát)
2.3.3.5. Phát triển và đào tạo con người tại nơi làm việc
Với giá trị đánh giá trung bình là 4,59 thì đây là nhóm yếu tố được đánh giá thấp nhất trong 5 nhóm yếu tố đưa ra nhằm đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc sử dụng lao động tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định. Trong số 7 yếu tố đưa ra đánh giá thì có 5/7 yếu tố có giá trị đánh giá trung bình hơn 4,5 điểm. Trong đó, yếu tố có giá trị đánh giá trung bình cao nhất là: Nhà khách tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ chuyên môn
(4,73). Xếp thứ tự lần lượt tiếp theo là các yếu tố: Nhà khách tạo điều kiện cho