7. Kết cấu luận văn
2.4.1. Những thành tựu đạt được
Nhìn chung với kết quả đánh giá cho thấy người lao động rất hài lòng về trách nhiệm xã hội trong việc sử dụng lao động tại Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định. Cả 5 nhóm yếu tố được đưa ra đánh giá đều đạt giá trị đánh giá trung bình hơn 4,5 điểm trên thang điểm đánh giá cao nhất là 5 điểm. Trong đó, người lao động đánh giá cao nhất trách nhiệm xã hội của Nhà khách trong thực hiện việc đảm bảo sức khỏe và an toàn làm việc cho người lao động. Tiếp đến là việc đảm bảo trong đối thoại xã hội; việc làm và các mối quan hệ việc làm; điều kiện làm việc và bảo trợ xã hội; phát triển và đào tạo con người tại nơi làm việc.
Chi tiết ở từng nhóm yếu tố thì người lao động tại Nhà khách đánh giá cao nhất trách nhiệm xã hội của Nhà khách trong thực hiện các khía cạnh như sau:
- Về sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc thì người lao động đánh giá cao nhất việc Nhà khách thực hiện tốt các phương án phòng chống cháy nổ. Trên
thực tế Nhà khách luôn thực hiện nghiêm túc công tác này vì tầm quan trọng của nó không chỉ đối với hoạt động kinh doanh mà còn đối với sự an toàn của nhân viên khi thực hiện nhiệm vụ. Cụ thể, Nhà khách đã ban hành Quyết định số 05-QĐ/NK ngày 03/01/2020 nhằm ban hành Nội quy Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ. Ngoài ra, định kỳ hàng năm Nhà khách luôn được đánh giá hoàn thành tốt việc phòng cháy chữa cháy, cứu hộ, cứu nạn do Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ tỉnh Bình Định thực hiện.
- Về đối thoại xã hội thì người lao động đánh giá cao nhất ở các việc: Nhà khách luôn quảng cáo chân thực về sản phẩm; Khi có thắc mắc/không hài lòng, nhân viên dễ dàng phản hồi với các cấp lãnh đạo quản lý; Lãnh đạo Nhà khách luôn lắng nghe, tiếp thu các đề xuất, góp ý của nhân viên. Quan điểm của Giám đốc Nhà khách luôn đặt vấn đề an toàn thực phẩm lên hàng đầu vì sự an toàn của khách hàng cũng như vì sự trường tồn của Nhà khách. Chính vì vậy, nguyên liệu được sử dụng để chế biến luôn được thu mua có nguồn gốc rõ ràng, có hóa đơn và chủ yếu thu mua từ có đối tác có tính pháp nhân cao như Công ty TNHH Thủy sản Hải An thuộc phường Nguyễn Văn Cừ, siêu thị Co.opmart Quy Nhơn, siêu thị Big C Quy Nhơn hay siêu thị Mega Market Quy Nhơn… Về sự phản hồi ý kiến của nhân viên, khi có vấn đề thắc mắc/không hài lòng nhân viên được phép gặp trực tiếp lãnh đạo quản lý Nhà khách để phản hồi và lãnh đạo quản lý Nhà khách luôn lắng nghe và xử lý kịp thời các góp ý, đề xuất của nhân viên.
- Về việc làm và các mối quan hệ việc làm thì người lao động đánh giá cao nhất việc Công đoàn Nhà khách hoạt động hiệu quả và có vai trò rõ ràng. Có thể nói, Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định đã rất thành công trong việc luôn mang lại lợi ích cả về vật chất và tinh thần cho toàn thể cán bộ và nhân viên. Trong giai đoạn 2015-2019, Công đoàn luôn đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người lao động. Theo đánh giá chung, đời sống người lao động có sự cải thiện rõ rệt ở từng năm nên đã đem lại tinh thần phấn khích, nhiệt huyết
làm việc cao cho toàn bộ nhân viên Nhà khách. Ngoài ra, Công đoàn Nhà khách còn tham gia đầy đủ các hoạt động, chương trình do Công đoàn viên chức Tỉnh Bình Định phát động như: văn nghệ chào mừng các ngày lễ lớn trong năm, các chương trình thi đấu thể thao nhằm nâng cao thể lực viên chức của toàn Tỉnh,…
- Về điều kiện làm việc và bảo trợ xã hội thì người lao động đánh giá cao nhất việc Nhà khách đảm bảo đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các hình thức hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ. Là một đơn vị trực thuộc Văn phòng Tỉnh ủy nên Nhà khách luôn thực hiện nghiêm túc các quy định về an toàn điều kiện làm việc cũng như bảo trợ xã hội cho người lao động. Cụ thể, Nhà khách đã thực hiện tốt việc đóng BHXH cho 100% người lao động tại Nhà khách, hỗ trợ đầy đủ cho các trường hợp ốm đau, thai sản theo đúng quy định của Nhà nước.
- Về phát triển và đào tạo con người tại nơi làm việc thì người lao động đánh giá cao nhất việc Nhà khách tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ chuyên môn. Lãnh đạo quản lý Nhà khách luôn đánh giá rất cao về tầm quan trọng của chất lượng nguồn nhân lực đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh của Nhà khách. Hàng năm, Nhà khách thực hiện việc đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho tất cả các bộ phận 2 lần trong 1 năm thông qua hình thức đào tạo tại chỗ, cử cán bộ tham gia các khóa đào tạo do Sở Du lịch Bình Định phát động, luân phiên mỗi năm cử cán bộ quản lý và nhân viên đi học tập kinh nghiệm tại các Nhà khách của các tỉnh lân cận như tại Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt.