7. Kết cấu luận văn
2.4.2. Một số hạn chế và nguyên nhân
- Về phát triển và đào tạo con người tại nơi làm việc thì người lao động đánh giá thấp việc Nhà khách tổ chức các chương trình đào tạo để phát triển kỹ năng làm việc cho người lao động. Hiện những chương trình đào tạo do Nhà khách tổ chức thực hiện vẫn chưa chuyên sâu, chưa xuất phát từ nhu cầu thực tế của người lao động và mang tính áp đặt. Ngoài ra, nhiều chương trình
đào tạo được tổ chức vào những thời điểm chưa phù hợp, nhất là vào thời gian gần tết đã ảnh hưởng rất nhiều khả năng tham gia cũng như sự chuẩn bị của người lao động vì vừa phải tham gia đào tạo mà vẫn phải thực hiện nhiệm vụ công việc áp lực cao vào mùa cao điểm. Hạn chế này xuất phát từ việc chưa chủ động trong công tác lập kế hoạch đào tạo trong ngắn hạn và dài hạn của Nhà khách.
- Về điều kiện làm việc và bảo trợ xã hội thì người lao động đánh giá thấp ở các việc: Nhà khách có phong trào thể thao, văn nghệ tích cực; Chế độ lương, thưởng cho làm việc ngoài giờ của Nhà khách là phù hợp; Nhà khách luôn trả lương đúng hạn cho nhân viên. Do đặc thù vừa thực hiện nhiệm vụ chính trị vừa thực hiện nhiệm vụ kinh doanh nên không có đủ điều kiện để tự xây dựng các hoạt động phong trào của riêng Nhà khách mà chỉ tham gia các chương trình do Công đoàn viên chức Tỉnh Bình Định phát động. Ngoài ra, về vấn đề người lao động cho rằng Nhà khách thực hiện chế độ lương, thưởng cho làm việc ngoài giờ là chưa phù hợp có thể hiểu là do tâm lý muốn nhận được nhiều phúc lợi khi được làm việc trong đơn vị thuộc Nhà nước quản lý. Tuy nhiên, vì chịu sự quản lý của Văn phòng Tỉnh ủy nên Nhà khách đưa mục tiêu phải tuân thủ các quy định về lương, BHXH và các hình thức hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ lên hàng đầu, còn chế độ lương, thưởng cho làm việc ngoài giờ phải dựa vào kết quả kinh doanh và theo đánh giá chung thì thu nhập của người lao động đang làm việc tại Nhà khách luôn cao hơn mặt bằng chung và có tính ổn định hơn so với làm việc ở các nhà hàng hay khách sạn khác trên địa bàn thành phố Quy Nhơn.
- Về việc làm và các mối quan hệ việc làm thì người lao động đánh giá thấp việc Nhà khách chủ yếu tuyển dụng người lao động thông qua công ty môi giới việc làm. Đây là nhược điểm lớn trong công tác tuyển dụng nhân sự mà lãnh đạo quản lý Nhà khách cần phải nhìn nhận để có giải pháp khắc phục bởi lẽ nguồn tuyển dụng của Nhà khách rất hạn chế, không đa dạng, chủ yếu lấy từ người quen của nhân viên đang làm việc tại Nhà khách. Hạn chế này
xuất phát từ nguyên nhân nhu cầu tuyển dụng nhân sự của Nhà khách hàng năm rất ít và sự tin tưởng của lãnh đạo quản lý Nhà khách đối với sự giới thiệu của nhân viên.
- Về đối thoại xã hội thì người lao động đánh giá thấp việc nhân viên được khuyến khích đóng góp sáng kiến công việc. Hạn chế này là do trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên Nhà khách còn thấp và áp lực thực hiện nhiệm vụ được giao nên không có điều kiện về thời gian và tâm trí tập trung nghiên cứu để đưa ra các sáng kiến công việc.
- Về sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc thì người lao động đánh giá thấp ở các việc: Người lao động tuyệt đối không được sử dụng đồ uống có cồn trong giờ ăn trưa; Nhà khách không sử dụng các thiết bị kém an toàn và quá thời hạn sử dụng. Hạn chế này là do đặc thù hoạt động của ngành nhà hàng nên để chiều khách một số nhân viên đã ko thực hiện nghiêm quy định này. Ngoài ra, Nhà khách vẫn còn hạn chế trong việc tận dụng một số ít công cụ dụng cụ lao động đã hết thời hạn vì cho rằng vẫn sử dụng được.