9. Kết cấu luận văn
3.2.2.6 Nâng cao năng lực và tinh thần trách nhiệm của các nhà quản lý chi nhánh,
chi nhánh, nhân viên
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào sự phát triển của một tổ chức, đặc biệt trong lĩnh vực hoạt động mang tính nhạy cảm cao và có nhiều rủi ro như hoạt động kinh doanh tiền tệ của ngân hàng. Vì vậy, cần đề xuất với Hội sở chính mở rộng đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cụ thể: - Đối với cán bộ lâu năm, nhiều kinh nghiệm cần đề xuất với Hội sở chính đào tạo lại thông qua các hình thức bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn ngày để tiếp cận các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- Đối với cán bộ trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có tinh thần học hỏi cao, năng động trong công việc cần đề xuất với Hội sở chính đào tạo thông qua hình thức đào tạo tập trung theo kế hoạch hàng năm của trường đào tạo cán bộ để nâng
cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp bán hàng và chăm sóc khách hàng, kỹ năng thương thảo hợp đồng, kỹ năng bán chéo sản phẩm, … nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại chi nhánh.
- Đồng thời, ban lãnh đạo chi nhánh cần tạo điều kiện cho cán bộ tự học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ thông qua các lớp ngoại ngữ, tin học hay các khóa học bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, … để đáp ứng yêu cầu trong quá trình hội nhập. - Ban lãnh đạo chi nhánh cần
+ Quán triệt tư tưởng cho từng cán bộ tín dụng luôn tuyệt đối chấp hành quy chế, cơ chế tín dụng, kỷ luật điều hành trong công tác tín dụng; tiếp tục thực hiện kiểm soát tăng trưởng, kiểm soát rủi ro tín dụng; đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn và hiệu quả; gắn tăng trưởng tín dụng với thực hiện cơ cấu lại tín dụng, cơ cấu lại khách hàng tín dụng.
+ Chú trọng công tác đào tạo về đạo đức nghề nghiệp, phong cách giao dịch cho các cán bộ làm việc trực tiếp với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại chi nhánh.
+ Tổ chức các buổi trao đổi, phân tích các tình huống rủi ro tín dụng phát sinh tại chi nhánh hoặc tại các TCTD khác để giúp cán bộ học hỏi thêm kinh nghiệm và tránh được các rủi ro tín dụng phát sinh tương tự.
+ Xây dựng bảng mô tả công việc một cách rõ ràng, phân công nhiệm vụ dựa trên chức danh, năng lực của từng cán bộ nhằm hạn chế tình trạng quá tải công việc của cán bộ làm cán bộ không có thời gian thẩm định, kiểm soát tín dụng một cách chặt chẽ dẫn đến phát sinh rủi ro và từ đó làm giảm hiệu quả tín dụng. Bên cạnh đó, lãnh đạo phòng trực tiếp cũng thường xuyên đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ của từng cán bộ trên cơ sở các chỉ tiêu được giao nhằm giám sát công tác phát triển khách hàng, đôn đốc thu hồi nợ và kiểm soát nợ quá hạn, nợ xấu của cán bộ quản lý khách hàng để đảm bảo tăng trưởng tín dụng gắn liền với kiểm soát tín dụng và nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay.
+ Thực hiện chế độ luân chuyển cán bộ hợp lý nhằm phát huy hết năng lực chuyên môn của từng cán bộ, đồng thời không để cán bộ công tác lâu năm cùng một vị trí tại một phòng vì như thế dễ phát sinh rủi ro đạo đức nghề nghiệp trong hoạt động cấp tín dụng.
triển và quản lý có hiệu quả đội ngũ cán bộ tín dụng, đặc biệt là nâng cao năng lực đánh giá, thẩm định tín dụng và đạo đức nghề nghiệp cán bộ.
+ Chủ động thực hiện rà soát mô hình tổ chức, sắp xếp, tinh giảm, nâng cao năng suất lao động, gắn với định hướng lộ trình triển khai mô hình quản lý rủi ro tín dụng tập trung tại Trụ sở chính.
3.2.2.7 Nhận thức đúng đắn và quan tâm đúng mức về hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội bộ về hoạt động tín dụng
- Tập trung triển khai nghiêm túc, quyết liệt Chỉ thị 07/CT-NHNN của NHNN về tăng cường phòng, chống, ngăn ngừa vi phạm pháp luật trong hoạt động tín dụng ngân hàng.
- Thực hiện thường xuyên công tác kiểm tra, kiểm soát tại nội bộ Chi nhánh, đảm bảo tuân thủ quy định về cấp tín dụng của pháp luật, NHNN và BIDV.
- Thực hiện đầy đủ, nghiêm túc các yêu cầu, kiến nghị, cảnh báo của cơ quan thanh tra, tổ chức kiểm toán, các tổ công tác của Trụ sở chính,…
- Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan bảo vệ pháp luật, cơ quan chức năng trong việc phát hiện và xử lý vi phạm pháp luật trong lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng để hạn chế tối đa tổn thất cho khách hàng.