Theo mô hình lý thuyết đã trình bày ở chương 2, có 6 nhân tố (1) Giao tiếp trong tổ chức; (2) Đào tạo và phát triển; (3) Phần thưởng và sự công nhận; (4) Hiệu quả việc ra quyết định; (5) Định hướng làm việc nhóm, (6) Công bằng trong chính
sách quản trị. Sau khi thực hiện thảo luận nhóm 6 nhân tố được giữ lại và 1 biến phụ thuộc gắn bó đạo đức.
Các biến quan sát (câu hỏi điều tra) sử dụng trong nghiên cứu được kế thừa, tham khảo từ các nghiên cứu trước đây. Bộ câu hỏi được sử dụng gồm 28 biến quan sát đã được chuẩn hóa từ Recardo và Jolly (1997) Meyer và Allen
(1990) được liệt kê trong bảng 3.1.
Bảng 3.1: Bảng tổng kết thang đo tham khảo
STT MÃ HÓA
BIẾN QUAN SÁT NGUỒN I. GIAO TIẾP TRONG TỔ CHỨC (GT)
1 GT1 Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên
trong công ty đều được thông báo đầy đủ, rõ ràng
Recardo và Jolly (1997)
2 GT2 Anh/chị có đủ thông tin để thực hiện công việc
3 GT3 Anh/chị nhận được sự hướng dẫn của cấp trên khi
gặp khó khăn trong việc giải quyết công việc
4 GT4 Sự giao tiếp giữa các bộ phận được khuyến khích trong
công ty của anh/chị
II. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (DT)
5 DT1 Anh/chị được tham gia các chương trình đào tạo theo
yêu cầu của công việc
Recardo và Jolly (1997)
6 DT2 Anh/chị được huấn luyện các kỹ năng công việc cần
thiết để thực hiện tốt công việc
7 DT3 Anh/chị được biết các điều kiện cần thiết để được
thăng tiến trong công ty
8 DT4 Anh/chị có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp
trong công ty
III. PHẦN THƢỞNG VÀ SỰ CÔNG NHẬN (PT)
9 PT1 Anh/chị nhận được sự phản hồi về việc thực hiện công
việc từ cấp trên Recardo và Jolly
(1997)
10 PT2 Khi thực hiện tốt công việc, anh/chị nhận được lời
11 PT3 Tiền thưởng mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chị vào công ty
12 PT4 Anh/chị hiểu rõ về các khoản tiền thưởng và phúc
lợi trong công ty
IV. HIỆU QUẢ TRONG VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH (HQ)
13 HQ1 Anh/chị được phép thực hiện công việc theo năng lực
tốt nhất của anh/chị
Recardo và Jolly (1997)
14 HQ2 Anh/chị được tham gia vào việc ra các quyết định
quan trọng của bộ phận dài hạn
15 HQ3 Các quyết định sáng suốt mang lại lợi ích tốt nhất
cho công ty của anh/chị trong dài hạn
16 HQ4
Công ty của anh/chị thu thập nhiều nguồn thông tin và ý kiến phản hồi trước khi ra các quyết định quan trọng
V. LÀM VIỆC NHÓM (NH)
17 NH1 Anh/ chị thích làm việc với mọi người trong bộ phận của
anh /chị
Recardo và Jolly (1997)
18 NH2 Nhân viên trong bộ phận của anh/ chị sẵn sàng hợp tác
với nhau và làm việc như một đội
19 NH3 Khi cần sự hỗ trợ anh/ chị luôn nhận được sự hợp tác
của các phòng ban bộ phận trong công ty
20 NH4 Làm việc nhóm được khuyến khích và thực hiện trong
công ty của anh/ chị
VI. SỰ CÔNG BẰNG VÀ NHẤT QUÁN TRONG CÁC CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ (CB)
21 CB1 Các chính sách thăng tiến, khen thưởng trong công ty của
anh/ chị là công bằng
Recardo và Jolly (1997)
22 CB2 Không tồn tại sự thiên vị trong việc xét nâng lương hay
thăng chức
23 CB3 Tiền lương và phân phối thu nhập trong công ty là công
bằng
24 CB4 Cấp quản lý của anh/ chị luôn nhất quán khi thực thi các
VII. GẮN KẾT ĐẠO ĐỨC (GKDD)
25 GKDD1 Rời bỏ tổ chức dường như là vấn đề không có đạo đức
Meyer và Allen, 1990
26 GKDD2 Gắn bó với tổ chức này vì tin rằng lòng trung thành và
nghĩa vụ đạo đức là quan trọng
27 GKDD3 Dù có công việc nơi khác tốt hơn, nhưng không cả thấy
rằng, việc rời bỏ này là việc làm đúng đắn
28 GKDD4 Tin rằng mọi giá trị sẽ tốt hơn nếu mọi người làm việc
trong tổ chức trong suốt sự nghiệp của mình
Bảng 3.2 Kết quả điều chỉnh thang đo
STT CÂU HỎI THAM KHẢO ĐIỀU CHỈNH
1 Rời bỏ tổ chức dường như là vấn đề không có đạo đức
Rời bỏ tổ chức không có lý dường như là vấn đề không được chấp nhận. 2 Gắn bó với tổ chức này vì tin rằng lòng trung
thành và nghĩa vụ đạo đức là quan trọng
Lòng trung thành và nghĩa vụ với tổ chức là phẩm chất tốt.
3
Dù có công việc nơi khác tốt hơn, nhưng không cảm thấy rằng, việc rời bỏ này là việc làm đúng đắn
Rời bỏ tổ chức vì lợi ích kinh tế là việc làm không đúng đắn.
4
Tin rằng mọi giá trị sẽ tốt hơn nếu mọi người làm việc trong tổ chức trong suốt sự nghiệp của mình
Làm việc cả đời cho tổ chức sẽ tốt hơn.
Kết luận chƣơng 3
Trong chương này tác giả đã trình bày phương pháp nghiên cứu để thực hiện luận văn. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được tiến hành thông qua thảo luận nhóm để hiệu chỉnh thang đo bằng việc điều chỉnh, bổ sung các biến của mô hình nghiên cứu và hoàn chỉnh bảng câu hỏi phỏng vấn. Phương pháp nghiên cứu định lượng được tiến hành phỏng vấn 210 nhân viên làm việc trong công ty bảo hiểm, sau đó phân tích và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS.
CHƢƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN