9. KẾT CẤU LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU
3.2.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tín dụng
- Bổ sung thêm kiến thức về các lĩnh vực kinh doanh khác để phục vụ tốt cho công việc của nhân viên.
- Tạo cơ hội cho nhân viên tiếp xúc trao đổi kinh nghiệm trong công việc.
- Tạo điều kiện cho nhân viên để nhân viên có thể phát huy hết năng lực của mình cần phải chú trọng trong công tác nâng cao nhận thức về đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên. Từ đó ngân hàng phải đưa ra những biện pháp, chính sách phù hợp để thúc đẩy quá trình hoạt động của ngân hàng. Huấn luyện đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong công tác tổ chức, thẩm định để giảm tình trạng nợ xấu, nợ quá hạn. Ngân hàng cần nổ lực hơn nữa trong hoạt động kinh doanh đặc biệt là hoạt động tín dụng để lợi nhuận luôn có sự tăng trưởng.
- Công tác nhân sự là yếu tố then chốt để đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững của Ngân hàng. Ngân hàng cần có chính sách nhân sự phù hợp, thu hút và phát triển được các cán bộ có năng lực, có tâm huyết, yêu nghề. Trước hết, về đào tạo nghiệp vụ, nâng cao chất lượng cán bộ công nhân viên, ngân hàng nên mở các khóa học về nghiệp vụ tín dụng nói chung cũng như các nghiệp vụ khác như thanh toán quốc tế, bảo lãnh… do NHNN, ngân hàng nước ngoài hoặc các trường đại học có uy tín tổ chức. Ngoài ra, nhân viên cần liên tục được cập nhật các chính sách của SHB Long An và của Nhà nước về tín dụng, đảm bảo thực hiện đúng quy trình cũng như tuân thủ đúng pháp luật khi thực hiện cho vay. Với mảng tín dụng, ngân hàng có thể sắp xếp, phân công cán bộ phụ trách cho vay cá nhân theo từng mảng đối tượng khách hàng nằm tạo ra sự hài hòa và chuyên trách hơn trong hoạt động. Ngoài ra ngân hàng cần nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên, đặc biệt là đối với chuyên viên thẩm định. Định
kỳ tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ chuyên sâu nhằm khuyến khích nhân viên tự học tập, trau dồi kiến thức và tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi lẫn nhau.
- Ngoài ra, nhân viên của SHB Long An cần được nâng cao kỹ năng, khả năng giao tiếp với khách hàng. Cần có đội ngũ nhân viên với tác phong văn minh, lịch sự, hòa nhã và thân thiện với khách hàng, tạo nên hình ảnh tốt trong lòng khách hàng. Với thái độ tận tình chu đáo, hết mình vì khách hàng, chắc chắn sẽ duy trì được mối quan hệ tốt giữa Ngân hàng và khách hàng.