Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Tiền Giang 2.2.1 Tiền gửi thanh toán
Với tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại Agribank, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch gửi tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản trên tài khoản tại tất cả các điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc mà không phụ thuộc vào nơi khách hàng mở tài khoản lần đầu. Với tiện ích “ gửi một nơi, rút nhiều nơi” khách hàng thuận tiện trong việc lựa chọn địa điểm giao dịch và có thể an tâm giao dịch trên tài khoản của mình khi đi bất cứ nơi nào trên toàn quốc.
Bên cạnh đó, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thanh toán định kì, là việc Agribank thực hiện theo lệnh của khách hàng chuyển đến đơn vị thụ hưởng mở tại ngân hàng khác hoặc tại Agribank với số tiền cố định nhằm mục đích thanh toán cho các khoản định kì như điện, nước, điện thoại…Với tiện ích này, khách hàng chỉ đặt lệnh giao dịch 1 lần và không phải tốn kém thời gian đi đến địa điểm giao dịch của Agribank. Đối với khách hàng là tổ chức, Agribank cung cấp dịch vụ thanh toán lương hàng tháng thông qua thẻ ATM.
Số tiền tối thiểu khi mở tài khoản thanh toán đối với cá nhân là: 50.000đ và tổ chức là:1.000.000đ
Ngoài ra, khách hàng có thể sử dụng quá số dư của mình thông qua dịch vụ thấu chi tài khoản. Căn cứ vào thu nhập và uy tín của khách hàng, Agribank sẽ cung cấp cho khách hàng một hạn mức thấu chi phù hợp để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nhất thời.
2.2.2 Tiền gửi có kì hạn
Có nhiều kì hạn để khách hàng cá nhân lựa chọn với mức lãi suất hấp dẫn bao gồm các kì hạn từ 1 tháng đến 36 tháng tùy theo thỏa thuận giữa ngân hàng và khách hàng.
Khách hàng cá nhân có thể lựa chọn hình thức lãi nhập gốc hoặc nhận lãi khi đến hạn.
Khách hàng cá nhân có thể rút vốn trước hạn và nhận lãi bằng lãi không kì hạn tại thời điểm hiện hành. Số tiền tối thiểu khi mở tài khoản có kỳ hạn là:1.000.000đ
Agribank Tiền Giang không được nhận các khoản tiền gửi có kỳ hạn của các tổ chức tín dụng và các tổ chức tài chính do các tổ chức tín dụng khác thành lập hoặc tham gia góp vốn dưới bất kỳ hình thức nào.
Agribank Tiền Giang được nhận các khoản tiền gửi có kỳ hạn của các tổ chức tài chính nhà nước và các tổ chức tài chính khác.
2.2.3 Phát hành giấy tờ có giá 2.2.3.1 Chứng chỉ tiền gửi tiết kiệm 2.2.3.1 Chứng chỉ tiền gửi tiết kiệm
- Tiền gửi tiết kiệm không kì hạn
Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền tại bất kì điểm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc.
Trường hợp chủ sở hữu sổ tiết kiệm không rút tiền được thì có thể ủy quyền cho người khác lĩnh thay. Thủ tục ủy quyền được thực hiện tại địa phương nơi cư trú.
-Tiền gửi tiết kiệm có kì hạn
Khi đáo hạn tiền gửi tiết kiệm có kì hạn sẽ tự động nhập lãi vào vốn và gia hạn thêm kì hạn mới bằng với kì hạn cũ với mức lãi suất bằng lãi suất hiện hành. Nếu tại thời điểm đến hạn Agribank không huy động kì hạn giống kì hạn mà khách hàng đăng kí thì sổ tiết kiệm sẽ được gia hạn kì hạn mới bằng kì hạn ngắn hơn liền kề.
Agribank Tiền Giang huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi sau toàn bộ và tiết kiệm trả lãi định kỳ hàng tháng.
-Tiền gửi tiết kiệm dự thưởng
Là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kì hạn nhưng khách hàng được phép tham gia dự thưởng theo qui định của Agribank. Tuy nhiên khi khách hàng tham gia loại tiết kiệm dự thưởng thì khách hàng cam kết không được rút gốc trước hạn.Khi có nhu cầu cần vốn khách hàng có thể cầm cố với mức lãi suất ưu tiên.
Đối tượng, thời gian, phạm vi phát hành, kì hạn huy động, mức tiền gửi tối thiểu và hình thức phiếu dự thưởng do Agribank qui định trong từng đợt phát hành.
2.2.3.2 Phát hành giấy tờ có giá khác
- Phát hành kỳ phiếu dự thưởng không rút trước hạn với các kỳ hạn - Phát hành chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn ghi danh
2.3 Yếu tố tác động đến huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh tỉnh Tiền Giang
2.3.1 Yếu tố khách quan
Ngày 15/6/2017, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định 21/2017/QĐ- TTg về hạn mức trả tiền bảo hiểm theo quy định tại khoản 2 Điều 24 Luật bảo hiểm tiền gửi. Theo đó: Số tiền bảo hiểm tối đa mà một cá nhân có thể nhận được cho tất cả các khoản tiền gửi khi các ngân hàng thương mại phá sản là 75.000.000 đồng, hạn mức chi trả này đã bao gồm cả tiền gốc và tiền lãi. Quyết định này cũng ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng tiền gửi tiết kiệm của Agribank Tiền Giang, gây tâm lý bất an cho khách hàng và một số khách hàng đến ngân hàng rút bớt một phần tiền tiết kiệmchuyển sang gửi ở ngân hàng khác để chia nhỏ rủi ro.
Thực hiện Đề án tái cơ cấu Agribank, ngày 30/5/2016, ALCII đã đệ đơn lên tòa án xin tuyên bố phá sản. Ngày 31/7/2018, Tòa án Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đã ra Quyết định số 1009/2018/QĐ-TBPS tuyên bố phá sản đối với ALCII. Ngày 12/10/2018, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Quyết định số 2004/QĐ-NHNN thu hồi giấy phép thành lập và hoạt động của ALCII.Theo quyết định của Tòa án nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, Công ty Hợp danh Quản lý và Thanh lý tài sản Sen Việt là đơn vị được giao nhiệm vụ quản tài viên xử lý công nợ liên quan đến ALCII. ALCII là tổ chức tín dụng phi ngân hàng, có tư cách pháp nhân độc lập; các sai phạm diễn ra trong giai đoạn 2006-2008 đã được phát hiện và xử lý từ nhiều năm trước.Tuy nhiên, trong những tháng cuối năm 2018 trên các kênh truyền thông đưa thông tin về vụ việc phá sản của ALCII qua các tiêu đề có chữ “ của AGRIBANK” đã gây hiểu nhằm cho người đọc, do ảnh hưởng bởi tin đồn thất thiệt Agribank phá sản, tại một số chi nhánh, đặc biệt là các khu công nghiệp đã xảy ra hiện tượng công nhân xin nghỉ việc để đến ngân hàng rút tiền. Từ đó làm cho tâm lý của khách hàng lẫn người dân bất an làm ảnh hưởng đến tình hình huy động vốn khách hàng cá nhân tại Agribank Tiền Giang. Tổng vốn huy động nội tệ của toàn tỉnh sụt giảm nghiêm trọng.
2.3.2 Yếu tố chủ quan
Tổng vốn huy động nội tệ của Agribank Tiền Giang trong mấy tháng cuối năm sụt giảm nghiêm trọng, một phần do yếu tố khách quan từ yếu tố xã hội, truyền thông; một phần không nhỏ do yếu tố chủ quan của Ban Điều hành chi nhánh và nhân viên của Agribank Tiền Giang
Ban Điều hành đã chưa giám sát chặt chẽ trong công tác huy động vốn, cụ thể qua việc triển khai thông báo mức lã suất huy động tại điểm giao dịch chưa đủ, thiếu thông tin; chưa triển khai cụ thể đến Giao dịch viên dẫn đến tình trạng Giao dịch viên chưa nắm rõ để tư vấn lãi suất có lợi cho khách hàng.
Do số lượng nhân viên thường xuyên biến động vì chuyển công tác, nghỉ hưu hay nghỉ việc nên ngân hàng bị thiếu nhân viên, phải tuyển nhân viên mới do đó kinh nghiệm chưa nhiều nên thao tác còn chậm để khách hàng chờ lâu.
Agribank Tiền Giang còn hạn chế về lãi suất tiền gửi luôn thấp hơn so với các ngân hàng trên địa bàn, chính sách marketing và chăm sóc khách hàng không chu đáo bằng các NHTM khác. Vì Ngân hàng có lượng khách hàng đông nên nhân viên chỉ tập trung giao dịch mà chưa nhiệt tình trong khâu tư vấn về các kỳ hạn có mức lãi suất cao có lợi cho khách hàng. Khách hàng chưa nắm rõ về lãi suất và các kỳ hạn nên thường gửi ngắn hạn dưới 12 tháng để linh hoạt trong việc rút vốn.
Agribank Tiền Giang chưa đẫy mạnh chính sách Makerting và chính sách chăm sóc cho khách hàng cá nhân. Vào các dịp lễ ngày 14.2; ngày 8.3; ....cán NHTM khác trên địa bàn có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng. Họ thường tặng quà cho khách hàng vào các ngày này. Khách hàng cá nhân thường có tâm lí ưa chuộng khuyến mãi khi gửi tiền như nón, bút, áo mưa…Những món quà trên tuy không lớn nhưng tạo sự ghi nhớ của khách hàng về ngân hàng.
2.4 Đánh giá kết quả huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh tỉnh Tiền Giang triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh tỉnh Tiền Giang
2.4.1 Những kết quả đạt được
2.4.1.1 Phân tích tình hình huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2016-2018 triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2016-2018
Nằm ở vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long, Agribank Tiền Giang có lượng khách hàng chủ yếu là nông dân. Tuy nhiên, thói quen giữ tiền mặt của người dân đã dần thay đổi, người dân đã dần quen với việc gửi tiền vào ngân hàng để lĩnh lãi hay phục vụ cho nhu cầu thanh toán. Do vậy, khả năng huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Agribank Tiền Giang cũng ngày càng tăng.Với thế mạnh về danh tiếng uy tín, chất lượng dịch vụ tốt Agribank Tiền Giang ngày càng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực huy động vốn trên địa bàn. Nguồn vốn tăng trưởng ổn định qua các năm. Công tác huy động vốn bám sát tình hình thực tế sử dụng vốn của chi nhánh.
Bảng 2.2: Nguồn vốn huy động tại Agribank Tiền Giang giai đoạn 2016 - 2018
ĐVT: tỷ đồng
Năm 2016 2017 2018
Vốn huy động 14.339 17.622 19.374
Tốc độ tăng/giảm 22.9% 9.94%
(Nguồn:Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Tiền Giang[11]
Biểu đồ 2.2: Vốn huy động tại Agribank Tiền Giang giai đoạn 2016 - 2018
Vốn huy động tại Agribank Tiền Giang luôn tăng cả về số tương đối lẫn tuyệt đối qua các năm: năm 2017 so với năm 2016 tăng 3.283 tỷ đồng, tỉ lệ tăng là 22.9%, năm 2018 so với năm 2017 tăng 1.752 tỷ đồng, tỉ lệ tăng 9.94%. Đến cuối năm 2018, tình hình huy động vốn của ngân hàng nhìn chung có tăng trưởng, nhưng tăng thấp hơn so với các năm trước, tỉ lệ tăng chỉ khoảng 9.94%, nguyên nhân là do giá cả bất động sản tăng giá, một số thông tin không thuận lợi cho hoạt động ngân hàng, tình hình an ninh trật tự biến động trong 6 tháng cuối năm 2018... nên phần nào đã ảnh hưởng đến công tác huy động vốn của ngân hàng. Tuy nhiên, Agribank Tiền Giang vẫn là kênh đầu tư sinh lợi an toàn nên nguồn tiền gửi từ dân cư vẫn tăng trưởng ổn định đảm bảo nguồn vốn của ngân hàng.
0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 Vốn huy động ĐVT:tỷ đồng
Bảng 2.3: Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền tệ tại Agribank Tiền Giang giai đoạn 2016-2018
ĐVT: tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm2018
Huy động nội tệ 14.070 17.378 18.057
Huy động ngoại tệ 85 50 54
Tổng huy động 14.155 17.428 18.111
(Nguồn:Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Tiền Giang[11]
Tổng nguồn vốn huy động bao gồm nội tệ và ngoại tệ quy đổi đến 31/12/2017 đạt 17.622 tỷ đồng, tăng 3.283 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 22.9% so với 31/12/2016. Trong đó huy động theo cơ chế (loại trừ tiền gửi, tiền vay của các TCTD khác, vốn Ủy thác đầu tư Trung Ương, tiền gửi của KBNN, vốn chuyên dùng và ký quỹ, tiền gửi có kỳ hạn của BHXH) là 17.428 tỷ đồng, tăng 3.273 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 23.1% so 31/12/2016, so với kế hoạch năm 2017 tăng 1.473 tỷ đồng, đạt 109.2% kế hoạch quy đổi. Cụ thể:
Nguồn vốn huy động nội tệ đạt 17.378 tỷ đồng, tăng 3.278 tỷ đồng so đầu năm, tỷ lệ tăng trưởng 23.2%, vượt kế hoạch Trụ sở chính giao năm 2017 (15.900 tỷ) 1.478 tỷ đồng, tỷ lệ vượt kế hoạch 9.3%. Tỷ trọng nguồn vốn nội tệ chiếm 99.7% tổng nguồn vốn.
Nguồn vốn huy động ngoại tệ USD đạt 2.207 ngàn USD ( quy đổi VNĐ 49.5 tỷ đồng), giảm 291 ngàn USD so với đầu năm, đạt 88.3% kê hoạch năm 2017. Tỷ trọng nguồn vốn ngoại tệ chiếm 0.3% tổng nguồn vốn
Tổng nguồn vốn huy động bao gồm nội tệ và ngoại tệ quy đổi đến 31/12/2018 đạt 19.374 tỷ đồng, tăng 1.752tỷ đồng, tỷ lệ tăng 9.94% so với 31/12/2017. Trong đó huy động theo cơ chế (loại trừ tiền gửi, tiền vay của các TCTD khác, vốn Ủy thác đầu tư Trung Ương, tiền gửi của KBNN, vốn chuyên
dùng và ký quỹ, tiền gửi có kỳ hạn của BHXH) là 18.111 tỷ đồng, tăng 683tỷ, tỷ lệ tăng 3.91% so 31/12/2017 cụ thể:
Nguồn vốn huy động nội tệ đạt 18.057 tỷ đồng, tăng 679tỷ đồng so đầu năm, tỷ lệ tăng trưởng 3.9%, Tỷ trọng nguồn vốn nội tệ chiếm 99.7% tổng nguồn vốn.
Nguồn vốn huy động ngoại tệ USD đạt 2.317 ngàn USD ( quy đổi VNĐ 54tỷ đồng), tăng 110 ngàn USD so với đầu năm, Tỷ trọng nguồn vốn ngoại tệ chiếm 0.3% tổng nguồn vốn
Bảng 2.4: Cơ cấu vốn huy động của tại Agribank Tiền Giang giai đoạn 2016-2018
ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2016 2017 2018 TG tiết kiệm 13.385 16.556 17.219 TG thanh toán 916 1.043 1.064
TG trái phiếu agribank 0 0 1.068
Vốn ủy thác đầu tư 38 23 23
Tổng vốn huy động 14.339 17.622 19.374
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Tiền Giang)[11]
Trong cơ cấu vốn huy động, nguồn tiền gửi tiết kiệm chiếm tỷ trọng lớn chiếm tới 93.34% năm 2016, 93.95% năm 2017 và năm 2018 là 88.87%. Tỷ trọng tiền gửi tiết kiệm năm 2018 có giảm so với năm 2017 nguyên nhân là do năm 2018 Agribank có phát hành trái phiếu Agribank năm 2018 nên một phần khách hàng chuyển sang đầu tư trái phiếu Agribank nên nguồn vốn tiết kiệm có giảm.
Bảng 2.5:Cơ cấu vốn huy động theo tính chất nguồn huy động tại Agribank Tiền Giang giai đoạn 2016-2018
ĐVT: tỉ đồng
Chỉ tiêu
Năm
2016 2017 2018
Tiền gửi dân cư 13.815 17.087 18.828
Tiền gửi tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội 483 505 512
Tiền gửi, tiền vay TCTD, TCTC 3 7 11
Vốn ủy thác đầu tư 38 23 23
Tổng cộng 14.339 17.622 19.374
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Tiền Giang)[11]
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu vốn huy động theo tính chất nguồn huy động tại Agribank Tiền Giang giai đoạn 2016-2018
Trong cơ cấu nguồn vốn huy động, nguồn tiền gửi của các tổ chức tín dụng khác chiếm tỷ trọng không đáng kể trong tổng nguồn vốn huy động.
Nguồn tiền gửi của Kho bạc Nhà nước, các tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội chiếm tỷ trọng 3.36% trên tổng nguồn vốn trong năm 2016 , năm 2017 là 2.87% và năm 2018 là 2.64%. 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 ĐVT: tỷ đồng
Nguồn tiền gửi dân cư chiếm tỷ trọng đến 96.34% năm 2016, năm 2017 là 96.96% và năm 2018 là 97.18%. Năm 2017 tăng so với năm 2016 số tuyệt đối là 3.272 tỷđồng, tốc độ tăng 23.68%. năm 2018 tăng so với năm 2017 là 1.741 tỷ đồng, tốc độ tăng là 10.19%.
Bảng 2.6:Cơ cấu vốn huy động tiền gửi đối với khách hàng cá nhân theo kì hạn tại Agribank Tiền Giang giai đoạn 2016-2018
ĐVT: tỷ đồng
Chỉ tiêu
Năm
2016 2017 2018
Tiền gửi không kì hạn 388 537 569
Tiền gửi có kỳ hạn < 12 tháng 8.670 9.594 11.199 Tiền gửi có kỳ hạn >=12 đến < 24 tháng 4.617 6.813 6.925 Tiền gửi có kỳ hạn >=24 tháng 140 143 135 Tổng cộng có kỳ hạn 13.427 16.550 18.259 Tổng cộng 13.815 17.087 18.828
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Tiền Giang)[11]
Biểu đồ 2.4: Cơ cấu vốn huy động theo kì hạn đối với khách hàng cá nhân tại Agribank Tiền Giang từ 2016 đến 2018
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
Tiền gửi không kì