Hiện nay Agribank đang là một thương hiệu mạnh, có uy tín cao trong lĩnh vực tài chính- ngân hàng. Điều này đã giúp Agribank Tiền Giang có lợi thế hơn so với các NHTM khác trên địa bàn và là một tiêu chí quan trọng trong việc tăng khả năng huy động vốn đối với khách hàng cá nhân.
Thương hiệu của ngân hàng thể hiện qua hình ảnh của ngân hàng trong khách hàng. Hình ảnh này được tạo dựng từ cơ sở vật chất, giao diện của các chi nhánh phòng giao dịch, từ kết quả kinh doanh tốt đến tác phong giao dịch của đội ngũ nhân viên nhất là giao dịch viên. Do đó, để nâng cao danh tiếng và uy tín của ngân hàng cần áp dụng các giải pháp:
Hiện đại hóa cơ sở vật chất, hệ thống trang thiết bị: một hệ thống tốt không những giảm thời gian thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng mà còn hạn chế những sai sót. Xây dựng hệ thống trang thiết bị tốt không những khách hàng sẽ có lợi ích khi sử dụng các dịch vụ có thời gian xử lí giao dịch ngắn gọn, an toàn , bảo mật, có thể tra cứu ở bất kì nơi nào mà ngân hàng cũng có lợi khi cung cấp, quản lí các sản phẩm dịch vụ có chất lượng. Qua đó khẳng định được đẳng cấp, thương hiệu và uy tín của ngân hàng. Hệ thống tốt còn làm giảm thiểu những sai sót làm giảm uy tín của ngân hàng. Cơ sở vật chất đẹp, khang trang cũng sẽ tạo cho khách hàng sự an tâm, tin tưởng khi đến giao dịch gửi tiền. Do vậy, danh tiếng và uy tín của ngân
hàng cũng sẽ được nâng cao hơn. Do đó, cần tiến hành khảo sát tình trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị tại các phòng giao dịch, điểm giao dịch qua đó tiến hành cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất, nâng cấp hay thay mới các trang thiết bị nhằm đảm bảo các trang thiết bị vận hành tốt tạo sự tin tưởng nơi khách hàng . Cụ thể, hàng tháng nên cử nhân viên bộ phận IT bảo trì máy vi tính của nhân viên cũng như kiểm tra lại đường truyền để nhằm hạn chế tình trạng nghẽn mạch làm khách hàng phải chờ lâu chứ không phải khi có sự cố thì cán bộ IT mới tiến hành kiểm tra như hiện nay.
Hoàn thiện tác phong giao dịch của đội ngũ nhân viên nhất là giao dịch viên. Tác phong giao dịch của giao dịch viên là điều đọng lại trong lòng khách hàng nhất khi đến giao dịch. Do vậy, cần nâng cao tác phong giao dịch của giao dịch viên nhất là kĩ năng giao tiếp thông qua việc thường xuyên mở các lớp tập huấn về kĩ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng để giao dịch viên có dịp trao đổi kinh nghiệm cũng như học hỏi được các kĩ năng giao tiếp tối ưu để có thể làm cho khách hàng thỏa mãn khi đến giao dịch. Như vậy, danh tiếng uy tín của ngân hàng sẽ ngày càng cao đối với khách hàng.
Danh tiếng và uy tín của ngân hàng sẽ được khách hàng đánh giá cao khi ngân hàng luôn có kết quả hoạt động kinh doanh tốt và năng lực tài chính cao. Từ khi thành lập đến nay, Agribank Tiền Giang luôn có kết quả hoạt động kinh doanh tốt. Do vậy, cần duy trì kết quả hoạt động kinh doanh này cũng như làm cho kết quả này ngày càng tăng trưởng mạnh, bền vững hơn. Ngoài ra, cần đẩy mạnh việc tuyên truyền kết quả kinh doanh, năng lực tài chính cao trên các phương tiện truyền thông, báo đài, các hội nghị khách hàng để khách hàng càng tin tưởng hơn nữa vào danh tiếng và uy tín của Agribank Tiền Giang