8. KẾT CẤU LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU
1.5.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông
thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bến Tre
- Mộtlà, đa dạng hóa danh mục dịch vụ cung ứng trên cơ sở áp dụng công nghệ
hiện đại;
- Hai là, tập trung khai thác và hướng tới đối tượng khách hàng cá nhân, phát triển mạnh dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân; nghiên cứu, xếp hạng khách hàng để
cung ứng những sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử phù hợp;
- Ba là, xây dựng thương hiệu ngân hàng là một trong những vấn đề mấu chốt để
thu hút khách hàng;
- Bốn là, mở rộng và đa dạng hoá mạng lưới phục vụ khách hàng, đồng thởi tăng cường hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng;
- Năm là, chú trọng phát triển công nghệ thông tin trong hệ thống ngân hàng bởi công nghệ thông tin liên quan chặt chẽ tới chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 đã khái quát được những khái niệm cơ bản cũng như các giai đoạn phát triển của ngân hàng điện tử, đưa ra một bức tranh tổng quan về sự phát triển của ngân hàng điện tử tại các NHTM Việt Nam, trong khu vực cũng như trên thế giới. Với những tiện ích, ưu điểm của các sản phẩm ngân hàng điện tử cho thấy việc phát triển dịch vụ này tại các NHTM Việt Nam trong xu thế hội nhập hiện nay là phù hợp với quy luật tất yếu. Tuy nhiên, để phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại này cũng cần có sự hiểu biết, chấp nhận của khách hàng, đồng thời vấn đề về pháp lý và công nghệ
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG MỞ RỘNG DỊCH VỤ E-BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE