9. KẾT CẤU LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán qua ngân hàng
Nhìn chung trong 3 năm trở lại đây, hoạt động thanh toán qua ngân hàng của Agribank Đức Huệ có chiều hướng phát triển khá tích cực. Vì vậy, Ngân hàng cần tiếp tục giữ vững và phát huy những kết quả đã đạt được, đồng thời khắc phục những tồn tại, yếu kém nhằm phát triển một cách toàn diện. Với mục tiêu luôn là một trong số những NHTM hàng đầu Việt Nam, đồng thời, nhằm giữ vững uy tín và hình ảnh của mình trong mắt khách hàng, Agribank đã đưa ra phương châm hoạt động: “Phát tri n - An toàn - Hiệ q ả”. Bên cạnh đó, đề ra chiến lược chỉ đạo: “ ở rộn hoạt độn thanh toán, thự hiện hiệ q ả, an toàn và hất lượn ”. Cụ
thể như sau:
- Phát triển nhanh trên cơ sở những kết quả đạt được: Agribank Đức Huệ cần tiếp tục triển khai phát triển những loại hình hoạt động thanh toán qua ngân hàng là thế mạnh của Ngân hàng như: thanh toán Ủy nhiệm chi, Séc chuyển khoản và Séc bảo chi… Tuy nhiên bên cạnh đó, Ngân hàng cần tận dụng phát triển các loại hình thanh toán mới như thanh toán Ủy nhiệm thu nhằm có thể thu hút những đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng loại hình này nhằm tìm kiếm, tăng them thu nhập và lợi nhuận cho Ngân hàng.
- Phát triển luôn đi đôi với khắc phục những hạn chế, yếu kém còn tồn đọng: trong quá trình phát triển, Ngân hàng phải thường xuyên kiểm tra, giám sát quá trình thanh toán nhằm phát hiện những thiếu sót, nhầm lẫn trong quá trình thanh toán, đảm bảo thanh toán chính xác, an toàn và đầy đủ cho khách hàng. Thông qua đó, có thể có những biện pháp khắc phục kịp thời những hạn chế, yếu kém liên quan đến hoạt động thanh toán cũng như các hoạt động, dịch vụ khác trong Ngân hàng.
- Phát triển nhưng phải thực sự bền vững và có hiệu quả thông qua quá trình hiện đại hóa khoa học công nghệ, kết cấu hạ tầng cho Ngân hàng: Một Ngân hàng có thực sự phát triển bền vững hay không rất cần có sự đầu tư về trang thiết bị, vật tư hiện đại, nhất là đối với hoạt động thanh toán - một loại hình dịch vụ hiện đại. Với tiêu chí phát triển nhanh nhưng phải thực sự bền vững , Agribank Đức Huệ đã và đang chủ động đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đưa khoa học công nghệ tiên tiến, hiện đại vào sử dụng trong công tác thanh toán, mở rộng mạng lưới thanh toán qua thẻ ATM.
- Trong cơ chế thị trường, để phục vụ cho nền kinh tế, tăng cường sức cạnh tranh lành mạnh của từng Ngân hàng: Mở rộng, đa dạng các loại hình dịch vụ và hoạt động Ngân hàng của một Ngân hàng hiện đại, nhất thiết phải đầu tư, trang bị các phương tiện kỹ thuật tiên tiến, xây dựng một hệ thống kỹ thuật công nghệ thông tin hiện đại. Việc xác định điểm xuất phát, lựa chọn giải pháp và hướng đi là bài toán khó, cho dù chúng ta có lợi thế của "người đi sau", thông qua những kinh nghiệm của "người đi trước". Tuy nhiên, vấn đề này phải được nghiên cứu thận trọng, tỷ mỷ, khoa học trên cơ sở phù hợp với điều kiện kinh tế Việt Nam để quyết định một hướng đi, một giải pháp khoa học. Chúng ta không thể theo giải pháp "đóng" của các nước đã đi trước khi mà xu thế của thế giới là toàn cầu hóa, đa dạng hóa. Giải pháp "mở" s tạo ra chúng ta nhiều cơ hội thuận lợi trong đầu tư những thiết bị mạnh nhất, phù hợp với khả năng tài chính và kỹ thuật.
- Nhân lực cho công nghệ, đây là yếu tố rất quan trọng, quyết định mọi sự thành công. Khi đổi mới từ cơ chế quản lý kế hoạch hóa sang cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, không chỉ trang bị thêm cho đội ngũ cán bộ Ngân hàng kiến thức quản lý mới, nghiệp vụ mới, mà còn phải trang bị thêm những kiến thức công nghệ hiện đại, thay đổi cách nghĩ, cách làm, kỹ năng mới. Trong chiến lược cán bộ thì đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán bộ Ngân hàng hiện có mang ý nghĩa quan trọng; bởi l , đây là đội ngũ nòng cốt, có bề dày công tác, nhiều kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ. Đồng thời, tăng cường chất lượng lực lượng cán bộ trẻ được đào tạo chính quy tại các trường đại học trong nước, ngoài nước để vận hành, quản lý Ngân hàng hiện đại trong tương lai. Khi đó, không chỉ đơn thuần trong mối quan hệ điều hành giữa Người với Người trước đây, nó được thay thế bằng mối quan hệ giữa Người với Máy tính. Sự điều hành, tác nghiệp của mỗi cán bộ Ngân hàng trên cơ sở những thông tin chính xác do máy tính thu nhận, phân tích và cung cấp. Vì vậy, đòi hỏi từ thực tiễn phải chuẩn bị một lực lượng khoa học công nghệ cho hiện tại và tương lai.
- Đồng thời, đổi mới tư duy, công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực, vật lực: Đây cũng là một nhiệm vụ quan trọng trong quá trình phát triển hoạt động thanh toán qua ngân hàng . Với thời đại nền kinh tế đất nước đổi mới, phát triển không ngừng, sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM đã dẫn đến một yêu cầu tất yếu
- đó là yêu cầu về đổi mới tư duy, công tác quản lý, đồng thời thay đổi tác phong, thói quen làm việc. Vì vậy, rất cần có một đội ngũ cán bộ, nhân viên làm việc chuyên nghiệp, đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.